Zarządzanie kompetencjami pracowników w przedsiębiorstwie usługowym

• Autorzy: Paulina Sojda , Ewa Lepiarska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Właściwy system zarządzania kompetencjami powinien polegać na takiej organizacji procesów, która stworzy warunki do pogłębiania wiedzy i umiejętności doskonalenia kompetencji pracowników. Głównym celem artykułu jest przedstawienie systemu zarządzania kompetencjami w analizowanym przedsiębiorstwie usługowym z uwzględnieniem ścieżki rozwoju kompetencji pracowniczych i metod szkoleniowych, których wybór i zastosowanie poprzedzone zostały bezpośrednim wywiadem z kierownikiem przedsiębiorstwa usługowego oraz obserwacją kontrolowanego pracownika. Podjęto również próbę przeglądu niezbędnych kompetencji w analizowanym przedsiębiorstwie usługowym przy użyciu kwestionariusza wywiadu. Na tej podstawie wyznaczono najważniejsze kompetencje pożądane na badanym stanowisku pracy.(abstrakt oryginalny)

EN

Proper competence management systems should rely on the organization of processes in such a way as to create conditions to deepen knowledge and skills to improve employee competencies. The main aim of the article is to present the competence management system in the analyzed company, including the path of employee competence development and training methods, the selection and application of which was preceded by a direct interview with the service enterprise manager and observation of the inspected employee. An attempt was also made to analyze the necessary competences in the analyzed service enterprise using an interview questionnaire on this basis, the most important competences desired at the workplace were determined. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Kompetencje; Zarządzanie kompetencjami; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Competences; Competence management; Service enterprise

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 34
• Strony: 123--134

Twórcy

autor

Paulina Sojda

• Politechnika Częstochowska

autor

Ewa Lepiarska

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• Armstrong M. (2006), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Bartkowiak M. (2011), Kompetencje menedżera a relacje międzypracownicze w organizacji uczącej się, Wydawnictwo Naukowe UAM, Poznań.
• Jędrzejczyk W. (2013), Intuicja jako kompetencja menedżerska w teorii i praktyce zarządzania przedsiębiorstwem, TNOiK "Dom Organizatora", Toruń.
• Kęsy M. (2013), Kształtowanie kompetencji menedżerskich personelu medycznego w szpitalach, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Matysik S. (2016), Kompetencje pracownicze jako element strategii przedsiębiorstwa, "Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie", nr 24, t. 2.
• Oleksyn T. (2010), Zarządzanie kompetencjami. Teoria i praktyka, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Pocztowski A. (2005), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Sajkiewicz A. (2002), Jakość zasobów pracy, Poltext, Warszawa.
• Sienkiewicz Ł., Jawor-Joniewicz A., Sajkiewicz B., Podwójcic K. (2013), Zarządzanie zasobami ludzkimi w oparciu o kompetencje. Perspektywa uczenia się przez całe życie, IBE, Warszawa.
• Sobocka-Szczapa H. (2017), Zarządzanie kompetencjami pracowników a kapitał intelektualny organizacji, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 481.
• Thierry A., Sauret Ch., Monod N. (1994), Zatrudnienie i kompetencje w przedsiębiorstwach w procesach zmian, Poltext, Warszawa.
• Walkowiak R. (2007), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Kompetencje. Nowe trendy. Efektywność, TNOiK "Dom Organizatora", Toruń.

Identyfikatory

DOI

10.17512/znpcz.2019.2.11