Factors Determining the Efficiency and Effectiveness of Public E-Administration

• Autorzy: Agnieszka Agata Tomaszewicz
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In recent years, the role of public administration has been constantly changing. The requirements concerning the improvement of the business successive to the administration are increasing. The transformation of the economic system forces the processes of institutional, functional and instrumental improvement of public administration. The reason for this state of affairs is the growing expectations of citizens about the quality of public services and their simultaneous opposition to raising taxes. As indicated in the article, the administration's action is to support effective and effective e-government. It has been specified that the basis of the development of effective e-administration lies in the human factor, which should contribute to increasing demand (through education) and supply (by building content) to the e-services it provides. It follows that successful implementation of the desired e-services depends on the level of e-skills of all entities involved in the planned project. It was concluded that in order to be able to achieve a higher level of e-administration development, we need an efficient, effective, transparent and open model of its development, which will contribute to the increase of accessibility and the level of advancement of public services over the Internet. This model must take into account the needs, expectations and preferences of both citizens and the offices themselves.(author's abstract)

Słowa kluczowe

EN

e-government

PL

e-administracja

• Czasopismo: European Journal of Service Management
• Rocznik: 2018
• Numer: vol. 27/1, 3/2018
• Strony: 341--346

Twórcy

autor

Agnieszka Agata Tomaszewicz

• University of Szczecin

Bibliografia

• Boni, M. (ed.) (2009). Polska 2030. Wyzwania rozwojowe. Warszawa: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów.
• Diagnoza barier technologiczno-prawnych w zakresie informatyzacji lokalnej i regionalnej administracji samorządowej i ich wpływ na zdolność wykonywania zadań publicznych oraz rekomendacje rozwiązań prawnych i technologicznych (2008). Warszawa: Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej.
• Eurostat. Retrieved from: http://ec.europa.eu (6.05.2007).
• Grabow, B. (2002). E-govenment: umfassande Modernisierungsaufgabe. Difu-Berichte, 4.
• Grodzka, D. (ed.) (2009). Społeczeństwo Informacyjne. Studia BAS, 3 (19).
• Grycuk, A. (2011). Lean Government, czyli koncepcja szczupłego zarządzania w administracji publicznej. Analizy BAS, 3 (47) .
• Kaczmarek, T. (2005). Struktury terytorialno-administracyjne i ich reformy w krajach europejskich. Poznań: Wydawnictwo Naukowe UAM.
• Kasprzyk, B. (2011). Aspekty funkcjonowania e-administracji dla jakości życia obywateli. Retrieved from: http://www.univ.rzeszow.pl/ file/15858/027.pdf.
• Kulesza, M. (2005). Potrzebne standardy świadczenia usług publicznych. Gazeta Samorządu i Administracji, 11.
• Laskowski, P. (2005). Technologie informatyczne a zarządzanie w e-administracji samorządowej. Wałbrzyska Wyższa Szkoła Zarządzania i Przedsiębiorczości. Retrieved from: http://kmis.pwsz.chelm.pl/publikacje/IV/Plaskowski.pdf (20.04.2011).
• Leoński, Z. (2004). Nauka administracji. Warszawa: C.H. Beck.
• Minkowski, A., Motek, P., Perdał, R. (2009). Poziom zaawansowania wielkopolskich urzędów gmin w zakresie informatyzacji i rozwoju elektronicznych usług publicznych. Poznań: Wydawnictwo M-Druk.
• Niedźwiedziński, M. (2004). Globalny handel elektroniczny. Warszawa: Wydawnictwo naukowe PWN.
• Noga, M., Bogucki, D., Paluszyński, W. (2011). Stan prac nad informatyzacją Państwa, materiały konferencyjne. Retrieved from: http:// konferencja2011.mwi.pl/phocadownload/prezentacje_sroda/bogucki_-noga.pdf.
• Oddziaływanie inwestycji ICT na rozwój regionalny. Aspekty społeczne i ekonomiczne (2007). Warszawa-Tarnów: Akademia e-Rozwoju Regionalnego, Stowarzyszenie "Miasta w Internecie".
• Podręcznik dobrych praktyk regionalnych. e-administracja (2007). Tarnów: Europejskie Regionalne Stowarzyszenie Społeczeństwa Informacyjnego, Projekt IANIS był współfinansowany ze środków Dyrekcji Generalnej ds. Polityki Regionalnej Komisji Europejskiej, Opracowanie wersji polskiej: Stowarzyszenie "Miasta w Internecie".
• Polska 2030. Trzecia fala nowoczesności. Długookresowa Strategia Rozwoju Kraju (2012). Warszawa: Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji.
• World Economic Forum "Future of Government - Lessons learned around the World 2011
• Zakrzewski, L., Stroińska, E. (2007). Miejsce i rola człowieka w systemie informacyjnym. In: T. Grudniewski, J.M. Olchowiak (eds.), Przetwarzanie informacji w społeczeństwie informacyjnym. Biała Podlaska: Państwowa Wyższa Szkoła zawodowa im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ejsm.2018.27/1-43