Identyfikacja i porównanie kryteriów oceny wiarygodności witryn internetowych

• Autorzy: Adam Czerwiński

Warianty tytułu

Identification and Comparison of Evaluation Criteria for Credibility of Internet Services and Websites

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest zarówno ukazanie jak i porównanie różnych zestawów kryteriów oceny wiarygodności witryn/serwisów internetowych. W opracowaniu pokazano możliwe podejścia do identyfikacji kryteriów oceny wiarygodności witryn: intuicyjne, teoretyczne i empiryczne. Na tej podstawie przedstawiono wybrane przykłady zestawów odpowiednich kryteriów oceny. Stosując metodę analizy porównawczej pokazano na ile są one zróżnicowane oraz wskazano, które z nich są najbardziej ogólne, odpowiednie i elastyczne. Wyniki porównania różnych zestawów kryteriów oceny wiarygodności mogą być wykorzystane w praktyce do konstrukcji różnych narzędzi oceny wiarygodności witryn/serwisów internetowych. (abstrakt autora)

EN

The aim of the article is to both identify and compare different sets of evaluation criteria for credibility of internet services and websites. The questions asked by the author in the above work are as follows:
1. Does application of various approaches to identify and define criteria of evaluating the credibility of internet services and websites allows one to obtain the same frame of evaluation that are general, valid and elastic?
2. Does it lead to creation of various sets of the abovementioned criteria? To answer the abovementioned questions, the author of the article shows possible approaches to identify the criteria for evaluating the credibility of websites: intuitive, theoretical and empirical. On this basis the author of this article shows chosen examples of sets of valid evaluation criteria. Application of comparative analysis allowed the author to reveal how varied the evaluation criteria are and allowed to identify the ones that are most general, valid and elastic. The results of the comparison of different criteria sets for credibility evaluation could be applied in practice to construct different tools for evaluating the credibility of websites and internet services.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Witryny internetowe; Wiarygodność; Wiarygodność informacji; Metodologia oceny; Analiza porównawcza

EN

Internet websites; Credibility; Reliability of information; Assessment methodology; Comparative analysis

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 8
• Strony: 50--58

Twórcy

autor

Adam Czerwiński

• Uniwersytet Opolski

Bibliografia

• [1] Aggarwal S., Van Oostendorp H., Reddy Y.R., Indurkhya B. (2014), Providing Web Credibility Assessment Support, Proceedings of the 2014 European Conference on Cognitive Ergonomics, ACM, New York, pp. 1-8.
• [2] Ballou D., Pazer H. (1985), Modelling Data and Process Quality in Multi-input, Multi-output Information Systems, "Management Science", Vol. 31, No. 2, pp. 150-162.
• [3] Czerwiński A. (2016a), Ocena wiarygodności serwisów www polskich uniwersytetów, "Praktyka i Teoria Informacji Naukowej i Technicznej", Nr 22(2-3), s. 44-55.
• [4] Czerwiński A. (2016b), Ocena wiarygodności internetowych serwisów ubezpieczeniowych w Polsce, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Nr 425, s. 63-72.
• [5] Czerwiński A., Krzesaj M. (2018), Ocena jakości informacji w Internecie, Studia i Monografie Nr 554, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole.
• [6] Eppler M. (2006), Managing Information Quality. Increasing the Value of Information in Knowledge-intensive Products and Processes, Springer, Berlin.
• [7] Fogg B., Soohoo C., Danielson D.R., Marable L., Stanford J., Tauber E.R. (2003), How do Users Evaluate the Credibility of Web sites?: A Study With Over 2,500 Participants, Proceedings of the 2003 Conference on Designing for User Experiences, ACM, New York, pp. 1-15.
• [8] Gefen D., Karahanna E., Straub D.W. (2003), Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model, "MIS Quarterly", Vol. 27, No. 1, pp. 51-90.
• [9] Gefen D. (2002), Reflections on the Dimensions of Trust and Trustworthiness among Online Consumers, "ACM SIGMIS Database", Vol. 33, No 3, pp. 38-53.
• [10] Kąkol M., Nielek R. (2015), What Affects Web Credibility Perception? An Analysis of Textual Justifications, "Computer Science", Vol. 16, No. 3, pp. 295-310.
• [11] Knight S., Burn J. (2005), Developing a Framework for Assessing Information Quality on the World Wide Web, "Informing Science Journal", Vol. 8, pp. 159-172.
• [12] Lucassen T., Muilwijk R., Noordzij M.L., Schraagen J.M. (2013), Topic Familiarity and Information Skills in Online Credibility Evaluation, "Journal of the American Society for Information Science and Technology", Vol. 64, No. 2, pp. 254-264.
• [13] Oltenau A., Peshterliev S., Liu X., Aberer K. (2013), Web Credibility: Features Exploration and Credibility Prediction, [in:] P. Serdyukov et al. (eds.), Proceedings of the European Conference on IR Research ECIR 2013, Lecture Notes in Computer Science, Vol. 7814, Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, pp. 557-568.
• [14] O'Reilly III C. (1982), Variations in Decision Makers - Use of Information Source: The Impact of Quality and Accessibility of Information, "Academy of Management Journal", Vol. 25, No. 4, pp. 756-771.
• [15] Schwarz J., Morris M. (2011), Augmenting Web Pages and Search Results to Support Credibility Assessment, Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems CHI '11, ACM, New York, pp. 1245-1254.
• [16] Wand Y., Wang R. (1996), Anchoring Data Quality Dimensions in Ontological Foundations, "Communications of the ACM", Vol. 39, No. 11, pp. 86-95.
• [17] Wang R. (1998), A Product Perspective on Total Data Quality Management, "Communications of the ACM", Vol. 41, No. 2, pp. 58-65.
• [18] Wang R., Strong D. (1996), Beyond Accuracy: What Data Quality Means to Data Consumers, "Journal of Management Information Systems", Vol. 12, No. 4, pp. 5-33.

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2019.08.07