Kształtowanie wizerunku firmy - zasady metodyczne i studium przypadku gabinetu medycyny i kosmetologii estetycznej Galeria Urody

• Autorzy: Ewa Grech

Warianty tytułu

Creating Company's Image - Methodological Principles and Case Study of the Cabinet of Medicine and Aesthetic Cosmetology within Beauty Gallery

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł jest poświęcony problematyce kształtowania wizerunku współczesnej firmy. Wizerunek firmy bardzo często jest określany jako twarz człowieka, która w bardzo podobny sposób skupia uwagę, ma zachęcić do poufałości. Niewątpliwym kluczem do sukcesów każdej firmy, niezależnie od prowadzonej działalności czy jej wielkości, jest przede wszystkim pozytywny wizerunek. Współcześni przedsiębiorcy muszą się skupić na budowaniu rozpoznawalności i zdobywaniu zaufania klientów, unikalny wizerunek zaś jest tym, co decyduje o niepowtarzalności przedsiębiorstwa i stanowi element wyróżniający go spośród konkurentów. Jego wykreowanie może być jedną ze strategii osiągania przewagi nad konkurencją. Wizerunek salonu piękności, jako umiejscowionego w świadomości klienta tworu, będzie w pozytywny sposób wpływać na wzrost sprzedaży jego produktów oraz świadczonych usług. Salony piękności, które chcą się wyróżniać na tle dużej konkurencji w miastach, muszą bardzo dokładnie opracować i przygotować każdy element swojego wizerunku, aby zaskoczyć i oczarować otoczenie i klientów. Bardzo duża konkurencja na rynku warunkuje również konieczność prowadzenia przez salony piękności marketingu, którego głównym celem i zadaniem będzie stworzenie korzystnego obrazu salonu, pozyskanie klientów oraz zapewnienie ich zaufania.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper concerns the issues of creating the image of contemporary company. Such an image is very often defined as human face, which in a very similar way focuses attention, is to encourage confidentiality. A positive image is the undoubted key to the success of any company, regardless of its business activity or size. Contemporary entrepreneurs have to focus on building visibility and gaining the trust of customers, and a unique image is what determines the uniqueness of the company and is a distinguishing element among its competitors. Creating that image may be one of the strategies to achieve competitive advantage. The image of a beauty salon, as positioned in the client's consciousness, positively influences the increase in sales of the products and services rendered. Beauty salons that want to stand out from the competition in the cities have to very carefully develop and prepare each element of their image to surprise and enchant the environment and customers. Very high competition on the market also conditions the need for beauty salons to run marketing, whose main goal and task will be to create a favorable image of the salon, attract customers and ensure their trust.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Public relations; Wizerunek przedsiębiorstwa; Kultura organizacyjna

EN

Public relations; Company image; Organisational culture

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 543
• Strony: 32--46

Twórcy

autor

Ewa Grech

• Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie

Bibliografia

• Abratt A., Mofokeng T.N., 2001, Development and management of corporate image in South Africa, European Journal of Marketing, vol. 35, no. 3, s. 368-386.
• Altkorn J., 1999, Strategia marki, Warszawa.
• Altkorn J., 2004, Wizerunek firmy, Dąbrowa Górnicza.
• Bombiak E., 2015, Wizerunek - kluczowy element postrzegania przedsiębiorstwa, [w:] Pieniak-Lendzion K., Marcysiak A., Nowogródzka T., Współczesny marketing i logistyka - innowacyjne rozwiązania, Siedlce.
• Boulding K., 1956, The Image, Ann Arbor.
• Budzyński W., 1998, Public relations. Zarządzanie reputacją firmy, Warszawa.
• Budzyński W., 2002, Wizerunek firmy, Warszawa.
• Budzyński W., 2017, Public relations. Wizerunek. Reputacja. Tożsamość, Warszawa.
• Daszkiewicz M., Wrona S., 2014, Kreowanie marki korporacyjnej, Warszawa.
• Davis A., 2008, Wszystko, co powinieneś wiedzieć o PR. Odpowiedzi na 500 najważniejszych pytań, Poznań.
• Dowling G.R., 1986, Managing your corporate images, Industrial Marketing Management, vol. 15, s. 109-115.
• Figiel A., 2011, Czym jest wizerunek przedsiębiorstwa - próba zdefiniowania, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Ekonomiczne Problemy Usług, nr 662.
• Grey E.R., Balmer J.M.T., 1998, Managing corporate image and corporate reputation, Long Range Planning, vol. 31, no. 5, s. 695-702.
• Hatch M.J., Schultz M., Williamson J., 2003, Bringing the corporation into corporate branding, European Journal of Marketing, vol. 37, no. 7-8, s. 1041-1064.
• Jaworowicz M., Jaworowicz P., 2017, Skuteczna komunikacja w nowoczesnej organizacji, Warszawa.
• Królewski J. (red.), 2016, E-marketing: współczesne trendy: pakiet startowy, Warszawa.
• Laszczak M., 2001, Czyszczenie wizerunku firmy. Marketing w praktyce, Warszawa.
• Majchrzak K., 2011, Zarządzanie reputacją w przedsiębiorstwach sektora naftowego, Warszawa.
• Mały słownik języka polskiego, 2009, Warszawa.
• Martineau P., 1958, The personality of the retail store, Harvard Business Review, vol. 32, October, s. 47-55.
• Michalski E., 2017, Marketing - podręcznik akademicki, Warszawa.
• Moingeon B., Ramanantsoa B., 1997, Understanding corporate identity: The French school of thought, European Journal of Marketing, vol. 31, no. 5-6, s. 383-395.
• Obłój K., 1998, Strategie organizacji, Warszawa.
• Penc J., 1998, Rynkowy wizerunek firmy, Marketing Serwis, nr 4, s. 16.
• Plummer J.T., 1984, How personality makes a difference, Journal of Advertising Research, vol. 23, December/January, s. 27-31.
• Przetacznikowa M., Makiełło-Jarża G., 1982, Podstawy psychologii ogólnej, Warszawa.
• Rychter K., Chmielewski Z., Tworzydło D., 2012, Tożsamość wizualna. Znak, system, wizerunek, Rzeszów.
• Słownik współczesnego języka polskiego, 2008, Warszawa.
• Szocki J., 2002, Wizerunek firmy w mediach, Poznań.
• Wójcik K., 1997, Public relations od A do Z. Analiza sytuacji wyjściowej, planowanie działalności, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2018.543.03