Modele dojrzałości procesowej - przegląd i analiza porównawcza

• Autorzy: Paweł Szewczyk

Warianty tytułu

Process Maturity Models - Review and Comparative Analysis

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dynamicznie zmieniające się otoczenie rynkowe powoduje, że przedsiębiorstwa skłaniają się do wdrażania zarządzania procesowego w celu zwiększenia elastyczności i szybszego dostosowywania się do otaczających je zmian. Wdrożenie zarządzania procesowego zwiększa elastyczność organizacji, koncentruje jej wysiłki wokół potrzeb klienta, a w konsekwencji przyczynia się do poprawy wyników finansowych przedsiębiorstwa. Modele dojrzałości procesowej stanowią punkt wyjścia do przeprowadzenia analizy stanu obecnego oraz wskazują kierunki, w których powinna rozwijać się organizacja. Celem niniejszego artykułu jest przybliżenie zagadnienia dojrzałości procesowej organizacji oraz przedstawienie kilku najpopularniejszych modeli dojrzałości stosowanych w praktyce biznesowej. W ramach artykułu zostały zaprezentowane następujące modele: Process and Enterprise Maturity Model (PEMM), Business Process Maturity Model (BPMM) oraz model D. M. Fishera. W ostatniej części artykułu została zaprezentowana klasyfikacja opisanych w artykule modeli. (abstrakt oryginalny)

EN

Due to the dynamic market environment, companies are more prone to implement business process management in order to increase their flexibility and to adapt to changes more quickly. The effective implementation of process management increases the flexibility of a company and concentrates its efforts around its client's needs. Thus, it contributes to improving financial results of a company. Process maturity models belong to basic tools used to implement the process approach in the organization, they are the starting point to conduct an analysis of the current state and to indicate recommended directions of development. This paper aims to explain the term of the process maturity of a company and to present some of the most popular maturity models that are used in business practice. The article presents the following models: Process and Enterprise Maturity Model (PEMM), Business Process Maturity Model (BPMM) and D. M. Fisher's model. The concluding part of the article offers a classification of the discussed models. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesy biznesowe; Zarządzanie procesami; Model Dojrzałości Procesów i Przedsiębiorstw

EN

Business processes; Process management; Process and Enterprise Maturity Model (PEMM)

• Czasopismo: Journal of Modern Management Process
• Rocznik: 2018
• Tom: 3
• Numer: nr 2 Podejścia do zarządzania we współczesnych organizacjach
• Strony: 16--24

Twórcy

autor

Paweł Szewczyk

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Bitkowska, A. (2009). Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Warszawa: Wydawnictwo Vizja.
• Fisher, D.M. (2014). The Business Process Maturity Model. BP Trends, 1-7.
• Hammer, M. (2007). The Process Audit. Harvard Business Review, 85(4), 111.
• Juchniewicz, M. (2009). Dojrzałość projektowa organizacji. Warszawa: Wydawnictwo Bizarre.
• Juchniewicz, M. (2019). Doskonalenie działalności projektowej w organizacji. Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Object Management Group, (2018). BPMM v 1.0.
• Słownik Języka Polskiego (2019). https://sjp.pl/dojrzały, (dostęp 11.03.2019 r.)
• Trocki, M., Romanowska, M. (2004). Leksykon Zarządzania. Warszawa: Wydawnictwo Difin.