Passenger Preferences in Rail Transport

• Autorzy: Grażyna Rosa
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article presents the preferences of rail transport travellers based on the results of secondary and primary research (hierarchy of importance of the characteristics of passenger transport services and assessment of their implementation) in comparison to changes in the environment of transport companies, which are also an opportunity to develop passenger rail transport. The aim of this article is to indicate the most significant characteristics of passenger rail transport services for service recipients, as well as evaluate the implementation of these characteristics by entities offering passenger rail transport services in Poland, and at the same time determine the gap that occurs in the assessments of these perspectives by travellers. In order to achieve the objective, the desk research method, which takes into account the available literature and results of secondary research published by Urząd Transportu Kolejowego (the Office of Rail Transport) and the Central Statistical Office (GUS) that open new possibilities for carriers in the scope of analysing and adapting to the expectations of service recipients, as well as the survey method using the questionnaire in primary research, were applied. Finally, passenger rail transport in regions and agglomerations in Poland was chosen as a research area.(author's abstract)

Słowa kluczowe

EN

Rail transportation; Passenger transport; Communication behaviours

PL

Komunikacja kolejowa; Transport pasażerski; Zachowania komunikacyjne

• Czasopismo: European Journal of Service Management
• Rocznik: 2018
• Numer: vol. 28/1, 4/2018
• Strony: 273--280

Twórcy

autor

Grażyna Rosa

• University of Szczecin, Poland

Bibliografia

• Bąkowski, W., Szewczuk, A. (eds.) (2000). Strategie konkurowania na rynku transportowym. Ogólnopolska Konferencja Naukowa "Ektra 2000". Szczecin: Fundacja na rzecz Uniwersytetu Szczecińskiego.
• Centrum Badań i Edukacji Statystycznej GUS (2015). Badanie pilotażowe zachowań komunikacyjnych ludności w Polsce, etap III - raport końcowy, Jachranka.
• Engelhardt, J. (2007). Transport kolejowy. In: B. Liberadzki, L. Mindur (eds.), Uwarunkowania rozwoju systemu transportowego Polski. Warszawa-Radom: Wydawnictwo Instytutu Technologii Eksploatacji - PIB.
• Paprocki, W. (1996). Marketing usług kolejowych. Warszawa: Kolejowa Oficyna Wydawnicza.
• Rosa, G. (2013). Konkurencja na rynku usług transportowych. Warszawa: C.H. Beck.
• Tomanek, R. (2002). Konkurencyjność transportu miejskiego. Katowice: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
• Sprawozdanie z funkcjonowania rynku transportu kolejowego w 2016 r. (2017). Retrieved from: https://utk.gov.pl/pl/aktualnosci/ 13293,Sprawozdanie-z-funkcjonowania-rynku-transportu-kolejowego-w-2016-r.html.
• Wykorzystanie i potencjał kolejowych przewozów pasażerskich w Polsce (2017). Warszawa: Urząd Transportu Kolejowego.
• Wyszomirski, O. (ed.) (1994). Rynek przewozów pasażerskich. Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
• Wyszomirski, O. (1998). Funkcjonowanie rynku komunikacji miejskiej. Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ejsm.2018.28/1-34