Budowanie satysfakcjonującej oferty dla turysty przez podmioty działające zgodnie z koncepcją społecznej odpowiedzialności biznesu w regionie turystycznym

• Autorzy: Maria Lechicka-Kostuch , Mariola Łuczak

Warianty tytułu

Building a Satisfying Tourist Offer by Entities Acting in Compliance with the Concept of Corporate Social Responsibility in Tourist Reception Area

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Turysta, wybierając miejsce docelowe podróży, postrzega je jako kompleksową ofertę obszaru recepcji turystycznej. Na jego zadowolenie z pobytu składa się satysfakcja z wiązki dóbr i usług zaoferowanych mu przez różne podmioty kreujące produkt turystyczny obszaru. Złożony charakter produktu turystycznego sprawia, że podmioty odpowiedzialne za atrakcyjną ofertę turystyczną wzajemnie od siebie zależą. Konieczność współpracy między tymi podmiotami stanowi istotny element łańcucha tworzenia oferty bogatej w wartości dla turysty przygotowanej zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu. Celem publikacji jest przedstawienie efektów współpracy pomiędzy podmiotami kreującymi ofertę turystyczną miasta i wynikające z tej współpracy korzyści dla turystów, partnerów i społeczeństwa jako całości. (abstrakt oryginalny)

EN

When choosing a destination, tourist perceives it as a complex offer of the tourist reception area. Their satisfaction with the stay is greatly influenced by goods and services offered to them by various entities that create region's tourism product. Complex nature of the tourism product makes entities responsible for an appealing tourist offer dependent on each other. The necessity of cooperation between these entities plays a major role in establishing an offer abundant in tourist values and conforming to the rules of corporate social responsibility. The objective of this article is to present the conditions of cooperation between entities that create region's tourist offer and the benefits of this cooperation for tourists, partners and local society as a whole. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Społeczna odpowiedzialność biznesu; Oferta turystyczna; Interesariusze; Współpraca międzysektorowa

EN

Tourism; Corporate Social Responsibility (CSR); Touring offer; Stakeholders; Cross-sector cooperation

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 2018
• Numer: R. 16, nr 3, cz. 3
• Strony: 175--196

Twórcy

autor

Maria Lechicka-Kostuch

• Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa

autor

Mariola Łuczak

• Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku

Bibliografia

• Aupperle K.E., Caroll A.B., Hatfield J.D. (1985), An Empirical Examination of The Relationship between Corporate Social Responsibility and Profitability, "Academy of Management Journal", Vol. 28, No. 2.
• Basińska-Zych A., Hołderna-Mielcarek B. (2015), Eventy sportowe jako element strategii marketingowej miasta w kontekście współczesnych tendencji na rynku sportowo-rekreacyjnym, "Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu", nr 63, Poznań.
• Boniface B., Cooper C. (2001), Wordlwide destinations. The geography of travel and tourism, Butterworth-Heinemann, Oxford.
• Davis K., Blomstrom R.L. (1975), Business and Society: Environment and Responsibility, McGraw Hill, New York.
• Donaldson T., Preston L.E. (1995), The stakeholder theory of the corporation: Concepts evidence and implication, "Academy of Management Review", Vol. 20, No. 1.
• Gursoy D., Kendall K.W. (2006), Hosting mega events. Modelling Local's support, "Annals of Tourism Research", Vol. 33, No. 3.
• Hill N., Alexander J. (2003), Pomiar satysfakcji i lojalności klientów, Wyd. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• https://ec.europa.eu/eurostat/statisticsexplained/index.php?title=Tourism_statistics/pl