Talent Management in the Process of Employee Retention in Shared Services Centers

• Autorzy: Julian Dąbrowski

Warianty tytułu

Zarządzanie talentami w procesie utrzymania pracowników w centrum usług wspólnych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to specify how Shared Services Centers (SSC), can use talent management practices to retain employees. For this purpose, theoretical studies including contemporary scientific literature as well as empirical studies covering a survey of 249 respondents who were current employees of Shared Service Centers located in the city of Poznań were carried out. The subjective scope of the study has been narrowed down to minimize the risk of interpretational error resulting potentially from differences in the industry context. The author places talent management in the process of employee retention, and then discusses the results of empirical research. He defines the perception of talent management concept by employees, and also indicates statistically significant differences that may affect the shaping of intra-organizational processes.(original abstract)

Celem artykułu jest dookreślenie tego, w jaki sposób organizacje zatrudniające pracowników do wykonywania powtarzalnej pracy mogą skorzystać z zarządzania talentami, aby skuteczniej ich utrzymywać. Przeprowadzono w tym zakresie badania teoretyczne obejmujące współczesną literaturę naukową, a także empiryczne obejmujące badanie ankietowe przeprowadzone na grupie 249 respondentów będących aktualnymi pracownikami centrów usług wspólnych ulokowanych na terenie miasta Poznania. Zakres podmiotowy badania został zawężony w celu zminimalizowania ryzyka błędu interpretacyjnego wynikającego potencjalnie z różnic w kontekście branżowym. Autor wpierw umiejscawia zarządzanie talentami w procesie utrzymania pracowników, a następnie omawia wyniki badań empirycznych. Wskazuje sposób postrzegania tej koncepcji zarządzania talentami przez pracowników, a także zaznacza statystycznie istotne różnice, które mogą wpływać na kształtowanie procesów wewnątrzorganizacyjnych.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Talent management; Shared services; Employees in the organization

PL

Zarządzanie talentami; Centra usług; Pracownicy w organizacji

• Czasopismo: Management Forum
• Rocznik: 2019
• Tom: 7
• Numer: nr 1
• Strony: 1--7

Twórcy

autor

Julian Dąbrowski

• Poznań University of Economics and Business, Poland

Bibliografia

• ABSL, 2017a, Business Services Sector in Poland 2017, https://www. everestgrp.com/wp-content/uploads/2017/07/Business-Services- Sector-in-Poland-ABSL-2017-min.pdf, access date 01.2019.
• ABSL, 2017b, Business Services in Poznań, https://absl.pl/wp-content/ uploads/2017/01/raport_poznan_EN_180802_epub.pdf, access date 01.2019
• Almaaitah M.F., Harada Y., Bin M.F., 2015, Core Principles for Talent Management System and its Impact on Competitive Advantage " Applied Study Cellular Communications Companies in Jordan, International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, June, Vol. 5, no. 6, pp. 298-310.
• Altınöz M., Çakıroğlu D., Çöp S., 2013, Effects of Talent Management on Organizational Trust: A Field Study, Procedia ̶ Social and Behavioral Sciences, no 99, pp. 843-851.
• CIPD, 2009, Annual Survey Report 2009: Learning and Development, https://www.cipd.co.uk/Images/annual-review_2009-10_tcm 18-11766.pdf, access date 01.2019.
• CIPD, 2011, Annual Survey Report 2011: Learning and Talent Development, Action Learning Research and Practice, https://www.cipd. co.uk/Images/annual-review_2011-12_tcm18-11768.pdf, access date 01.2019
• CIPD, 2013, Annual Survey Report 2013: Learning and Talent Development, p. 46, https://www.cipd.co.uk/Images/resourcing-and-talent- planning_2013_tcm18-11302.PDF access date 01.2019
• CIPD, 2014, Annual Survey Report 2014: Learning and Development, https://intelligentne.ee/wp-content/uploads/2016/02/CIPD- -2014-RAPORT.pdf, access date 01.2019
• CIPD, 2015, Annual Survey Report 2015: Learning and Development, https://www.cipd.co.uk/Images/learning-development_2015_ tcm18-11298.pdf, access date 01.2019.
• Collings D., Scullion H., Vaiman V., 2015, Talent management: Progress and prospects, Human Resource Management Review, April, no. 25(3), pp. 233-235.
• Dąbrowski J., 2016, Rozwój talentów w centrach usług wspólnych, Kwartalnik Prawo-Społeczeństwo-Ekonomia, no. 1, pp. 1-15.
• Dąbrowski J., Skowron-Mielnik B., 2016, Kompetencje wyróżniające pracowników określanych jako talenty, Praca Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, no. 430.
• Ernst & Young, 2013, Shared services optimisation. Elevation to the next generation of shared services, https://www.scribd.com/document/ 337271244/Shared-services-optimisation-pdf, access date 01.2019.
• Gallardo-Gallardo E., Thunnissen M., Scullion H., 2017, Special issue of International Journal of Human Resource Management. A contextualized approach to Talent Management: Advancing the field, The International Journal of Human Resource Management, no. February, pp. 1-4.
• Howe M., Davidson J., Sloboda J., 1998, Innate talents: reality or myth, Behavioural and Brain Sciences, no. 21(3), pp. 399-442.
• Ingram T., 2016, Zarządzanie talentami w kulturze i sztuce, Studia Ekonomiczne, Vol. 256.
• Ingram T., Glod W., 2016, Talent management in healthcare organizations - qualitative research results, Procedia Economics and Finance, no. 39, pp. 339-346.
• Joyce W.F., Slocum J.W., 2012, Top management talent, strategic capabilities, and firm performance, Organizational Dynamics, no. 3, pp. 183-193.
• Kim S., Mclean G., 2012, Global talent management: necessity, challenges, and the roles of HRD, Advances in Developing Human Resources, no. 14(4).
• Kohtamäki M., Kraus S., Mäkelä M., Rönkkö M., 2012, The role of personnel commitment to strategy implementation and organisational learning within the relationship between strategic planning and company performance, International Journal of Entrepreneurial Behaviour & Research, no. 2, pp. 159-178.
• Lepori B., Seeber M., Bonaccorsi A., 2015, Competition for talent: Country and organizational-level effects in the internationalization of European Higher Education Institutions, Research Policy, no. 44(3), pp. 789-802.
• Lewis R., Heckman R., 2006, Talent Management: A Critical Review, Human Resource Management Review no. 16, p. 139.
• McDonnell A., Collings D., Mellahi K., Schuler R., 2017, Talent management: a systematic review and future prospects, European Journal International Management, no. (11)1, pp. 86-128.
• Muntean S.N., 2014, Talent management and its contributions to the performance of the multinational organizations, Revista Academiei Fortelor Terestre, no. 3, pp. 300-306.
• O'Connor M., Mangan J., Cullen J., 2006, Management development in Ireland: justifying the investment, Journal of Management Development, no. 4, pp. 325-349.
• Ready D.A., Hill L.A., Conger J.A., 2008, Winning the Race for Talents in Emerging Markets. Harvard Business Review, December.
• Schulz V., Brenner W., 2010, Characteristics of shared service centers, Transforming Government: People, Process and Policy, no. 3, pp. 210-219.
• Singh A., Sharma J., 2015, Strategies for talent management: a study of select organizations in the UAE, International Journal of Organizational Analysis, no. 23(3), pp. 337-347.
• Skowron-Mielnik B., 2012, Założenia modelowania elastycznej organizacji pracy, [in:] Listwan T., Stor M. (eds.), Sukces w zarządzaniu kadrami. Elastyczność w zarządzaniu kapitałem ludzkim, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Solberg H.A., 2015, Talent development in football : are young talents given time to blossom?, Sport, Business and Management: An International Journal, no. 5(5), October.
• Sparrow P., Makram H., 2015, What is the value of talent management? Building value-driven processes within a talent management architecture, Human Resource Management Review, no. 3, pp. 249-263.
• Szulaski S., 2012, Procesowe i organizacyjne innowacje w centrach usług wspólnych, Acta Universitatis Lodziensis, no. 268.
• Tansley C., Harris L., Stewart K., Turner P., Foster C., Williams H., 2006, Talent Management: Understanding the Dimensions Change Agenda, Nottingham Trent University, CIPD, London.
• Thunnissen M., Van Arensbergen P., 2015, A multi-dimensional approach to talent, Personnel Review, no. 44(2), pp. 182-199.
• Valverde M., Scullion H., Ryan G., 2013, Talent management in Spanish medium-sized organisations, The International Journal of Human Resource Management, Vol. 24.

Identyfikatory

DOI

10.15611/mf.2019.1.0