Marketing doświadczeń w sieci w kontekście jego wpływu na emocje (na przykładzie Instagramu)

• Autorzy: Krystyna Iwińska-Knop , Justyna Sawicka

Warianty tytułu

Experiential Marketing on the Network in the Context of Its Effect on Emotions (on the Example of Instagram)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pokolenia Y, C, ale też baby boomers w znacznym stopniu stanowią fundament społeczeństwa nastawionego na wysoki poziom konsumpcjonizmu powiązanego z przeżywaniem doznań. Tym samym coraz szersze zastosowanie znajduje marketing doświadczeń wiązany niejednokrotnie z influence marketingiem i wpływem social mediów na proces kreowania emocjonalnych wrażeń. Celem artykułu jest identyfikacja roli marketingu doświadczeń w kreowaniu wrażeń emocjonalnych względem marek. Egzemplifikację rozważań stanowi content prezentowany w mediach społecznościowych ze szczególnym uwzględnieniem platformy Instagram. Podstawę źródłową opracowania stanowi literatura przedmiotu, źródła wtórne oraz własne badania ankietowe przeprowadzone metodą ilościową z zastosowaniem techniki CAWI/PAPI na próbie 300 respondentów pracujących w przedsiębiorstwach korporacyjnych. (abstrakt oryginalny)

EN

Generations Y, C or baby boomers are those that to a large extent constitute the foundation of a society focused on the high level of consumerism related to experiencing impressions. Thus, the application of experiential marketing often associated with influence marketing and the impact of social media on the process of creating emotional impressions is becoming more and more widely used. On this basis, the purpose of the research article, through an analysis of the subject literature, as well as empirical own research, are to determine the extent of the impact of content posted in social media on the impressions of recipients regarding brands, created emotional impressions or types of experience presented. The questionnaire survey carried out, addressed to the target group - 300 respondents working in corporate enterprises - also allows determining the extent to which experience marketing is introduced in social media, with a particular emphasis on the Instagram platform. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing doświadczeń; Media społecznościowe; Trendy konsumenckie

EN

Experience marketing; Social media; Consumer trends

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 6 tom 2
• Strony: 160--172

Twórcy

autor

Krystyna Iwińska-Knop

• Uniwersytet Łódzki

autor

Justyna Sawicka

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Dooley R. (2015), Neuromarketing. 100 szybkich, łatwych i tanich sposobów na przekonanie klienta, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Dziewanowska K. (2013), Nowe oblicze marketingu - koncepcja marketingu doświadczeń, "Marketing i Rynek", nr 20(1).
• Holbrook M. (1994), The nature of customer value: an axiology of services in the consumption experience, (w:) Rust R., Oliver R. (Eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage, Newbury Park.
• Hysa B. (2016), Zarządzanie różnorodnością pokoleniową, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Seria: Organizacja i Zarządzanie", z. 97.
• Kacprzak A. (2017), Marketing doświadczeń w Internecie, C.H. Beck, Warszawa.
• Lindstrom L. (2009), Zakupologia. Prawda i kłamstwa o tym, dlaczego kupujemy, Znak, Kraków.
• Sadowski M. (2013), Rewolucja Social Media, Helion, Gliwice.
• Shaw C. (2005), Revolutionize Your Customer Experience, Palgrave Macmillan, New York.
• Skowronek I. (2012), Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy, Poltext, Warszawa.
• Stawarz B. (2015), Content marketing po polsku. Jak przyciągnąć klientów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• (www1) http://pbi.org.pl/badanie-gemius-pbi/polski-internet-lutym-2018/ [dostęp: 08.03.2018].
• (www2) https://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2017-global-overview?ref=http://wearesocial.com/uk/blog/2017/01/digital-in-2017-global-overview [dostęp: 24.01.2017].
• (www3) https://reklamoteka.wordpress.com/2015/11/04/czym-sa-markery-somatyczne-i-marketingdoswiadczen-psychologia-w-reklamie/ [dostęp: 04.11.2015].
• (www4) http://funkymedia.pl/lovemarks-branding-emocjonalny-marketing-emocji.html [dostęp: 2016].
• (www5) https://android.com.pl/gry-android/84844-oreo-space-dunk-google/ [dostęp: 22.02.2017].
• (www6) https://marketingprzykawie.pl/espresso/wedel-wprowadza-nowego-brand-hero-chlopca-nazebrze/ [dostęp: 05.09.2017].
• (www7) http://warszawa.wyborcza.pl/warszawa/7,54420,22762657,fabryka-wedla-bez-tajemnic-miasto-wyrzezbione-z-czekolady-i.html [dostęp: 9.12.2017]
• (www8) https://www.youtube.com/watch?v=kXjt5nEOv5I&t=1s [dostęp: 19.11.2017].
• (www9) https://marketerplus.pl/teksty/artykuly/polskie-marki-na-instagramie/ [dostęp: 23.04.2015].