Czasopismo
2019
|
nr 2(26) Multidimensionality of Tourism in Metropolitan Areas = Wieloaspektowość turystyki w metropoliach
|
13--24
Tytuł artykułu
Warianty tytułu
Osoby starsze jako uczestnicy rynku wybranych e-usług
Języki publikacji
Abstrakty
Over the last decades, a trend of population aging has been observed in Poland and across the world. It is a result of extended lifespan, increased quality of life and higher standards of health care. The gradually growing group of the elderly in Poland results in a steadily increasing significance of this consumer market. Services, in particular e-services, may play a pivotal role in the life of the elderly, helping them to better function in the society and satisfy their basic and higher needs. As a results, the group of consumers in question must move from traditional solutions to modern technologies e-services are based on. The objective of the study is to identify the behavior of the elderly (over 60 years old) in the Polish market of e-services. The study is based on secondary resource analysis, questionnaires and the CAWI method. The sample was randomly selected from the panel of users (n = 508). The results of the authors' own study suggest that the commonly used services are e-trading and e-banking, meant satisfy daily needs more easily. The indicated benefits were, e.g., comfort, saved time and money, easier access to services. (original abstract)
W ostatnich dekadach w Polsce obserwuje się zjawisko starzenia się społeczeństwa, które ma wymiar globalny. Jest to konsekwencją wydłużania się trwania życia, wzrastającego poziomu życia, lepszej opieki zdrowotnej. Systematycznie powiększający się segment osób starszych w Polsce oznacza, że jest to coraz ważniejsza część rynku konsumenckiego. Usługi, a szczególnie e-usługi, mogą odegrać bardzo ważną rolę w życiu osób starszych, w ich funkcjonowaniu i zaspokajaniu potrzeb, od podstawowych do wyższego rzędu. Wymaga to od tej grupy konsumentów przejścia od tradycyjnej usługi do współczesności, którą coraz bardziej kształtują nowoczesne technologie, e-usługi. Celem opracowania jest identyfikacja zachowań osób starszych (w wieku 60+) na rynku e-usług w Polsce. Dokonano analizy źródeł wtórnych i przeprowadzono badania ankietowe, stosując metodę CAWI. Dobór próby miał charakter losowy z panelu internautów (n = 508). Wyniki badania własnego pozwalają na sformułowanie wniosku, że korzystanie z e-usług dotyczy najczęściej e-handlu, e-bankowości, a więc tych usług, które na co dzień ułatwiają zaspokajanie potrzeb. Wśród korzyści wskazywano głównie na wygodę, oszczędność czasu i pieniędzy oraz łatwy dostęp do usług. (abstrakt oryginalny)
Słowa kluczowe
Czasopismo
Rocznik
Strony
13--24
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Warsaw School of Economics, Poland
autor
- Warsaw School of Economics, Poland
autor
- Warsaw School of Economics, Poland
Bibliografia
- Cook D., Goh C.H., Chana C., 1999, Services typologies: A state of the art survey. Production and Operations Management, 8(3), 318-338.
- Dąbrowska A., 2008, Rozwój rynku usług w Polsce. Uwarunkowania i tendencje, Warszawa: Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej.
- Dąbrowska A., 2013, Konsument na rynku usług w Polsce, Warszawa: IBRKiK.
- Dąbrowska A., Bylok F., Janoś-Kresło M., Kiełczewski D., Ozimek I., 2015, Kompetencje konsumentów. Innowacyjne zachowania. Zróżnicowana konsumpcja, Warszawa: PWE.
- Dąbrowska A., Janoś-Kresło M., Wódkowski A., 2009, E-usługi a społeczeństwo informacyjne, Warszawa: Difin.
- Galar R., 2009, Kreatywna i innowacyjna Europa wobec wyzwań XXI wieku. Scenariusz optymistyczny, in: A. Kukliński, K. Pawłowski, J. Woźniak (eds.), Kreatywna i innowacyjna Europa wobec wyzwań XXI wieku, Kraków: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego.
- https://www.uokik.gov.pl/dzialania_edukacyjne_konsumenci.php
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171577056
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.