Comparison of Poznań, Wrocław and Bratislava Image Attributes in the Reviews Published on TripAdvisor

• Autorzy: Marek Nowacki , Agnieszka Niezgoda

Warianty tytułu

Porównanie atrybutów wizerunku Poznania, Wrocławia i Bratysławy na podstawie opinii zamieszczonych w TripAdvisorze

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to identify unique image attributes of Poznań, Wrocław and Bratislava. It was made using the analysis of opinions posted on the English-language TripAdvisor website ('Things to do...' category for three cities). 76 most-emerging words-attributes were extracted from 29,383 reviews with the text mining procedure. These words differentiate the examined cities among themselves. Analysis of the correspondence revealed unique image attributes for each city. In addition, sentiment analysis was carried out, which showed differences in the affective dimension of the images between the cities. (original abstract)

Celem artykułu jest identyfikacja unikatowych atrybutów wizerunku Poznania, Wrocławia i Bratysławy. Cel ten zrealizowano za pomocą analizy opinii zamieszczonych na angielskojęzycznym portalu TripAdvisor.co.uk. Pozyskano 29 383 recenzji z kategorii atrakcji turystycznych (Things to do...) dla trzech miast. Za pomocą procedury Text Mining wyodrębniono 76 najczęściej powtarzających się atrybutów-słów. Słowa te w istotny sposób różnicują między sobą badane miasta. Analiza korespondencji ujawniła unikalne atrybuty wizerunku każdego z miast. Ponadto wykonano analizę sentymentu (wydźwięku), która wykazała istotne różnice w afektywnym wymiarze wizerunku pomiędzy miastami. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

City image; Advisory system; Tourist attraction; Correspondence analysis

PL

Wizerunek miasta; System doradczy; Turystyczne atrakcje; Analiza korespondencji

• Czasopismo: Studia Periegetica
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 2(26) Multidimensionality of Tourism in Metropolitan Areas = Wieloaspektowość turystyki w metropoliach
• Strony: 63--77

Twórcy

autor

Marek Nowacki

• WSB University in Poznań, Poland

autor

Agnieszka Niezgoda

• University of Economics in Poznan, Poland

Bibliografia

• Bramwell B., Rawding L., 1996, Tourism Marketing Images of Industrial Cities. Annals of Tourism Research, 23: 201-221.
• Cardoso L., Dias F., Araújo A.F. de, Marquesa M.I.A., 2019, A destination imagery processing model: Structural differences between dream and favourite destinations, Annals of Tourism Research, 74: 81-94.
• Chan C-S., Peters M., Marafa L.M., 2016, An assessment of place brand potential: familiarity, favourability and uniqueness, Journal of Place Management and Development, 9(3): 269-288.
• Echtner C.M., Ritchie J.R., 2003, The meaning and measurement of destination image, Journal of Tourism Studies, 14(1): 37-48.
• Figiel A., 2015, Teoretyczne aspekty zarządzania reputacja jednostki osadniczej, in: A. Szromnik, Edu-Libri (ed.), Marketing terytorialny. Nowe obszary i narzędzia, Kraków- Legionowo: Wydawnictwo edu-Libri, 11-31.
• Florek M., 2014, Kapitał marki miasta zorientowany na konsumenta. Źródła i pomiar, Poznań: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu.
• Gartner W., 1993, Image formation process, Journal of Travel and Tourism Marketing 2-3(3): 191-215.
• Glińska E., Florek M., Kowalewska A., 2009, Wizerunek miasta od koncepcji do wdrożenia, Warszawa: Wolters Kluwer.
• Griszel W., 2015, Marka jako instrument marketingu terytorialnego, in: A. Szromnik, Edu-Libri (ed.), Marketing terytorialny. Nowe obszary i narzędzia, Kraków-Legionowo: Wydawnictwo edu-Libri, 32-55.
• Gunn C., 1972, Vacationscape: Designing Tourist Regions, Austin: University of Texas.
• Hill M.O., 1974, Correspondence Analysis: A Neglected Multivariate Method, Journal of the Royal Statistical Society. Series C (Applied Statistics), 23(3): 340-354.
• https://www.webscraper.io/ [accessed: 9.04.2019].
• Kangas J., 1998, Helsingin imago Lontoossa, Helsinki: Helsingin kaupunginkanslian tiedotustoimisto, 1-81.
• Kotler, P., Asplund, C., Rein, I., Haider, D.H., 1999, Marketing Places Europe, London: Prentice Hall.
• Kenneth S., Bordens K.S., Abbott B.B., 2008, Research Design and Methods. A Process Approach, Seventh Edition, New York: McGraw-Hill.
• Martineau P., 1958, The personality of the retail store. Journal of Retailing, 52, 37-46.
• Nawrocka E., 2013, Wizerunek obszaru recepcji turystycznej. Podstawy konceptualizacji i czynniki jego kreowania, Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• Niezgoda A., 2017, Rola doświadczeń i relacji z podróży w kształtowaniu wizerunku miejsca, Marketing i Zarządzanie, 3(42): 221-228.
• Nowacki M., 2019, Unique elements of polish city brands in online reviews, Turyzm, 29(1): 63-70.
• Nowacki M., Niezgoda A., 2019, Identifing destination image and its attributes: the case of Central and Eastern European cities, Scientific Papers of Wrocław University of Economics and Business [in print].
• Pike S., 2007, Repertory Grid Analysis in Group Settings to Elicit Salient Destination Image Attributes, Current Issues in Tourism, 10 4): 378-392.
• PL Media Center, About TripAdvisor, 2019, https://tripadvisor.mediaroom.com/plabout- us [accessed: 9.04.2019].
• Proszowska-Sala A., Florek M., 2010, Promocja miast. Nowa perspektywa, Warszawa: Stroer.
• Scheffé H. 1959, The Analysis of Variance, New York: Wiley.
• Stanisz A., 2007, Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny. Vol. 3: Analizy wielowymiarowe, Kraków: StatSoft.
• Stepchenkova S., Shichkova E., 2017. Country and destination image domains of a place: Framework for quantitative comparison, Journal of Travel Research, 56(6): 776-792.
• Szromnik A. 2007, Marketing terytorialny. Miasto i region na rynku, Warszawa: Wolters Kluwer.
• Tasci A.D.A., Gartner W.C., 2007, Destination Image and its functional relationship, Journal of Travel Research, 45(4): 413-425.
• Thelwall M., 2018, Gender bias in sentiment analysis, Online Information Review, 42(1): 45-57.

Identyfikatory

DOI

10.26349/st.per.0026.04