Zaufanie jak kotwica

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zaufanie to jedno z kluczowych narzędzi do budowania wizerunku marek. Budowanie i utrzymanie zaufania polega na tym, aby dostarczać klientom wciąż nowe dowody, iż marki spełniają swoje obietnice. A w pułapkę ich niespełniania (np. brak towaru na półkach) wpada mnóstwo marketerów, którzy tym samym "przepalają" budżety przeznaczone właśnie na komunikację budującą owo zaufanie. Ponadto powinni oni pamiętać, że jeżeli firmy nie stać na oferowanie klientom promocji i rabatów, należy używać innej strategii: ciągłego zdobywania uwagi i właśnie zaufania. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Strategia marki; Budowanie zaufania; Zarządzanie zaufaniem; Oczekiwania klientów; Budowanie marki; Budowanie lojalności klienta; Promocja konsumencka; Sztuka komunikowania; Efektywne komunikowanie

EN

Marketing strategy; Brand strategy; Confidence building; Trust management; Customer expectations; Brand building; Cultivation customer loyalty; Consumer promotion; Art of communication; Effective communication

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 6
• Strony: 30--33

Twórcy