Logistics Maturity of the Service Industry - Research Results

• Autorzy: Karolina Werner-Lewandowska , Monika Kosacka-Olejnik

Warianty tytułu

Dojrzałość logistyczna przedsiębiorstw usługowych - wyniki badań

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The paper presents the results of research on the logistics maturity of the Polish service industry. The research goal of the article is to demonstrate the logistics maturity level of service enterprises. In the research, 2 000 Polish service enterprises were included, which represent various service sections according to the Polish code list of classification of business activities (hereafter: PKD). The companies under study were differentiated according to the company's size, depending on the employment level. The subject of the research was the logistics tools used by the surveyed enterprises in areas of logistics activity such as warehouse management, transport management, supply chain management, supply and inventory management, and IT tools. To determine the logistics maturity level, the Logistic Maturity Model for Service Industry (hereafter: LMM4SI) was used, based on the assumption that the logistics maturity level of a service enterprise depends on the logistics engineering tools that were used.(original abstract)

W artykule zaprezentowano wyniki badań nad sektorem usługowym w Polsce w kontekście dojrzałości logistycznej. Celem badawczym artykułu było wykazanie poziomu dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych. Obiektem badań było 2000 polskich przedsiębiorstw usługowych należących do różnych sekcji usług według PKD, o różnej wielkości zależnej od poziomu zatrudnienia. Przedmiotem badań były narzędzia logistyczne wykorzystywane przez badane przedsiębiorstwa w obszarach aktywności logistycznej takich jak: zarządzanie magazynem, zarządzanie transportem, zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz narzędzia IT. Do określenia poziomu dojrzałości wykorzystano opracowany model LMM4SI (Logistic Matrurity Model for Service Industry), który opiera się na założeniu, że poziom dojrzałości logistycznej przedsiębiorstwa usługowego zależy od narzędzi instrumentarium logistycznego, które są w nim stosowane.(abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Service enterprise; Logistics; Logistics engineering

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Logistyka; Inżynieria logistyczna

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 6 (63)
• Strony: 233--248

Twórcy

autor

Karolina Werner-Lewandowska

• Poznań University of Technology

autor

Monika Kosacka-Olejnik

• Poznan University of Technology, Poznan, Poland

Bibliografia

• Battista, C., and Schiraldi, M. M. (2013). The logistic maturity model: Application to a fashion company. International Journal of Engineering Business Management, (5), 1-11.
• Battista, C., Fumi, A., and Schiraldi, M. (2012). The logistic maturity model: Guidelines for logistic processes continuous improvement. POMS 23rd Annual Conference. Chicago, Illinois, USA.
• Bemelmans, J., Voordijk, H., and Vos, B. (2013). Designing a tool for an effective assessment of purchasing maturity in construction. Benchmarking: An International Journal, (20), 342-361.
• Benmoussa, R., Abdelkabir, C., Abd, A., and Hassou, M. (2015). Capability/maturity based model for logistics processes assessment: application to distribution processes. International Journal of Productivity and Performance Management, (64), 28-51.
• Cao, W., and Jiang, P. (2013). Modelling on service capability maturity and resource configuration for public warehouse product service systems. International Journal of Production Research, (51), 1898-1921.
• Central Statistics Office (CSO). (2019). Rachunki kwartalne PKB 2014-2018. Retrieved from: http:// stat.gov.pl
• Eadie, R., Perera, S., and Heaney, G. (2011). Key process area mapping in the production of an e-capability maturity model for UK construction organisations. Journal of Financial Management of Property and Construction, (16), 197-210.
• Janse, B., Schuur, P., and de Brito, M. P. (2010). A reverse logistics diagnostic tool: The case of the consumer electronics industry. The International Journal of Advanced Manufacturing Technology, (47), 495-513.
• Jellouli, O., & Abdelkadhi, M. (2013). Test Logistics Maturity of the industrial zone in the Region of Gabes. International Journal of Supply Chain Management, 2(4), 123-150.
• Kosieradzka, A., and Smagowicz, J. (2016). Analiza porównawcza modeli dojrzałości organizacji. In M. Ćwiklicki, S. Jabłoński, and S. Mazur (Eds.), Współczesne koncepcje zarządzania publicznego. Wyzwania modernizacyjne sektora publicznego. Kraków: Fundacja Gospodarki i Administracji Publicznej, 280-293.
• Looy, A. (2014). Business Process Maturity: A Comperative Study on a Sample of Business Process Maturity Model. Berlin: Springer-Verlag, 5-10.
• Mazur, A., and Stachowiak, A. (2014). The framework of methodology for identification of organizational maturity with assessment of excellence level of logistics systems. In I. Abrudan (ed.), The Management between profit and social responsibility, Proceedings of the 4th Review of Management and Economic Engineering International Management Conference, 18-20.
• Steenbergen, M., Bos, R., Brinkkemper S., Weerd I., and Bekkers W. (2010). The Design of Focus Area Maturity Models, Global Perspectives on Design Science Research, (6105), 317-332.
• Tontini, G., de Carvalho, L. C., Schlindwein, N. F. D. C., and Tomarevski, V. (2016). Maturity model of procurement and supply management in small and medium-size enterprises: Benchmarking of hospitals and metal-mechanic companies, International Journal of Quality and Service Sciences, (8), 315-333.
• van Lith, J., Voordijk, H., Matos Castano, J., and Vos, B. (2015). Assessing maturity development of purchasing management in construction, Benchmarking: An International Journal, (22), 1033-1057.
• Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2018). Logistics maturity model for service company - theoretical background, Procedia Manufacturing, (17), 791-802.
• Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2019a). Logistics Maturity Model for Engineering Management - Method Proposal, Management system in Production Engineering, 27(1), 33-39.
• Werner-Lewandowska, K., and Kosacka-Olejnik, M. (2019b). Logistics engineering application in the logistic maturity model for the service enterprises. Proceedings of The 14th International Conference of Logistics and SCM System, Chinese Martime Institute, 229-236.
• Zakrzewski, R., and Skowrońska, A. (Eds.) (2019). Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Warszawa: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2019.6.19