Ocena skutków implementacji inteligentnych chatbotów w aspekcie zarządzania zasobami ludzkimi

• Autorzy: Paweł Wolski

Warianty tytułu

Evaluation of Intelligent Chatbot Implementation Impact on Human Resources Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Chatboty, wraz z rozszerzeniem ich wachlarza możliwości, zyskują coraz większą popularność na rynku oprogramowania. Sztuczna inteligencja stanowi coraz częściej implementowany element wirtualnych asystentów, co otwiera drogę do realizacji coraz bardziej złożonych zadań. Przedsiębiorstwa, które wykorzystują potencjał wynikający ze wzbogacenia struktur organizacji o takie rozwiązania, obserwują przeważająco pozytywny wpływ na procesy zachodzące w firmie. W oparciu o analizę udokumentowanych przypadków wdrożeń tego typu oprogramowania, niniejszy artykuł ma na celu odpowiedzenie na pytanie: jak znaczący wpływ na zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie ma implementacja chatbotów wykorzystujących sztuczną inteligencję? (abstrakt oryginalny)

EN

Due to broadening of their capabilities, chatbots are rapidly gaining popularity on software market. Artificial Intelligence is more often implemented as a part of virtual assistants, which opens a path towards more complex task solving. Enterprises, which benefit from such software solutions, observe positive effect on wide variety of processes inside the company. Based on documented implementation cases, this paper aims to answer the question: what are the results of intelligent chatbot implementation on companies' human resources management? (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Sztuczna inteligencja; Pracownicy w przedsiębiorstwie; Inteligencja; Przedsiębiorstwo; Zarządzanie; Zarządzanie zasobami ludzkimi

EN

Artificial intelligence; Employees in enterprise; Intelligence; Enterprises; Management; Human Resources Management (HRM)

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 12
• Strony: 63--67

Twórcy

autor

Paweł Wolski

• Uniwersytet Morski w Gdyni

Bibliografia

• Business Insider Intelligence. (2016). 80% of businesses want chatbots by 2020. Business Insider. Pozyskano z https://www.businessinsider.com/80-of-businesses-want-chatbots-by-2020-2016-12?IR=T
• Efron, L. (2016). How A.I. Is About To Disrupt Corporate Recruiting. Forbes [online]. Pozyskano z https://www.forbes.com/sites/louisefron/2016/07/12/how-a-i-is-about-to-disrupt-corporate-recruiting/

Identyfikatory

DOI

10.33226/1231-7853.2019.12.11