Modelowanie zachowań konsumentów

• Autorzy: Agnieszka Pleśniak

Warianty tytułu

Modelling the Consumers' Behaviour

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niektóre cechy zachowań konsumentów na rynku odnoszące się do dokonywanych zakupów można przewidzieć na podstawie modeli teoretycznych. Zwykle różne marki produktu różnią się pod względem popularności. Marki popularne są częściej kupowane przez swoich nabywców, zaś nabywcy marek mniej popularnych w większym stopniu skłonni są kupować również inne marki. Tego typu prawidłowości opisują zjawisko podwójnego ryzyka i prawo współwystępowania zakupów. Zgodnie z teorią zakupów wielokrotnych Ehrenberga wiele aspektów zachowań nabywczych konsumentów może być przewidziane tylko na podstawie wskaźnika penetracji oraz wskaźnika intensywności zakupów, i nawet te zmienne są powiązane. Teoria Ehrenberga przyczyniła się do powstania modeli, takich jak model w(1-b), LSD czy NBD-Dirichleta, pozwalających przewidzieć zachowanie konsumentów na rynku na podstawie znajomości wskaźnika penetracji i wskaźnika intensywności zakupów. Model NBD-Dirichleta opiera się na złożeniu czterech rozkładów. Ideą modelu jest dopasowanie wspomnianych rozkładów do danych empirycznych, dzięki czemu staje się możliwe uchwycenie w sposób ilościowy najważniejszych aspektów zachowania konsumentów (jak prawo podwójnego ryzyka czy prawo współwystępowania zakupu) oraz określenie (lub przewidzenie - w przypadku nowej marki) wielkości charakteryzujących zachowania konsumentów. (abstrakt oryginalny)

EN

Certain features of consumer behaviour connected with purchasing can be predicted on the basis of theoretical models. Different brands of a product usually differ in terms of popularity. The popular brands are more often purchased by their buyers, and the buyers of less popular brands are more inclined to buy also other brands. These regularities are described by the double risk phenomenon and the law of concurrent purchases. According to Ehrenberg's multiple purchase theory, many aspects of consumer purchase behaviour can be predicted only on the basis of the penetration indicator and the purchase intensity indicator, and even these variables are connected. The Ehrenberg theory has contributed to the creation of models such as the w(1-b), LSD or NBD-Dirichlet models, allowing to predict the behaviour of consumers on the market on the basis of the knowledge of the penetration and purchase intensity indicators. The NBD-Dirichlet model is based on the composition of four distributions. The idea of the model is the matching of the distributions to the empirical data, which makes it possible to observe quantitatively the most important aspects of the consumers' behaviour (as the double risk law or the law of concurrent purchases) and the determining (or prediction, in the case of a new brand) of the values characterising the consumers' behaviour.

Słowa kluczowe

PL

Zachowania konsumenta; Marka; Zakup

EN

Consumer behaviour; Brand; Purchasing

• Czasopismo: Problemy Zarządzania
• Rocznik: 2004
• Tom: 2
• Numer: nr 2 (4) Badania marketingowe
• Strony: 69--84

Twórcy

autor

Agnieszka Pleśniak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• 1. Ehrenberg, A.S.C. 1972. Repeat Buying-Theory And Applications, Amsterdam: North-Holland. wyd.2, 1988 London: Charles Griffin and Company LTD, New York: Oxford University Press.
• 2. Ehrenberg. A.S.C. 2001. Nowe gatunki a istniejący rynek. w: Lambkin, M. (red.) Zachowanie Konsumenta. Koncepcje i Badania Europejskie, s. 86-104. Warszawa: PWN.
• 3. Ehrenberg, A.S.C., Goodhardt, G.J., Barwise, T.P. 1990. Double Jeopardy Revisited. Journal of Marketing Research, vol.54 (February), s. 82-91.
• 4. Geyer-Schulz, A., Hahsler, M., Jahn, M. 2001. A Customer Purchase Incidence Model Applied to Recommender Services. http//eiteseer.nj.nec.com/geyer-schulz01customer.html.
• 5. Grover, R., Srinivasan, V. 1987. A Simultancous Approach to Market Segmentation and Market Structuring. Journal of Marketing Research, nr 24 (May), s. 139-153.
• 6. Jachnis, A., Terelak, J. F. 1998. Psychologia konsumenta i reklamy, Bydgoszcz: Oficyna wydawnicza Branta.
• 7. Keng, K.A., Ehrenberg, A.S.C. 1984. Patterns of Store Choice. Journal of Marketing Research, nr 21 (November), s. 399-409.
• 8. Lambkin, M. (red). 2001. Zachowanie Konsumenta: Koncepcje i Badania Europejskie, Warszawa: PWN.
• 9. Mosiman, J.E. 1963. On the compound negative multinominal distribution, and correlations among inversely sampled pollen counts. Biometrika, 47-54.
• 10. Mosimann, J.E. 1962. On the compound multinominal distribution, the multivariate b-distribution and correlations among proportions. Biometrika, 49, s. 65-82.
• 11. Rudnicki L. 2000. Zachowanie konsumentów na rynku. Warszawa: PWE.
• 12. Smyczek. S. 2003a. Modele zachowań rynkowych konsumentów. Marketing i Rynek, nr 1.
• 13. Smyczek. S. 2003b. Modele zachowań rynkowych konsumentów. Marketing i Rynek, nr 2.