Conflicts in Process Management in Enterprises

• Autorzy: Jolanta Bijańska
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The publication shows the research results in the field of conflicts arising within the framework of process management in selected manufacturing enterprises. The purpose of the research was to find answers to two questions: 1) what are the most frequent conflicts in process management? 2) when conflicts are the cause of success and when process management fails? In the course of the research, methods were used, which included the literature studies, surveys, analysis and synthesis. The findings of the research were used to formulate recommendations on how to resolve conflicts in process management. (original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Causes of conflicts; Conflict theory; Conflict management; Process management

PL

Przyczyny konfliktów; Teoria konfliktów; Zarządzanie konfliktami; Zarządzanie procesami

• Czasopismo: Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 3 (47)
• Strony: 23--41

Twórcy

autor

Jolanta Bijańska

• Silesian University of Technology

Bibliografia

• Bercovitch, J. (2006). Is There Method in the Madness of Mediation? Some Lessons for Mediators from Quantitative Studies of Mediation. International Interactions, 32, 329-354.
• Bieniok, H. (2011). Metody sprawnego zarządzania. Warszawa: Placet.
• Bijańska, J., and Wodarski, K. (2019.10.04). Model of process management system in enterprises of the hard coal mining industry. Paper presented at V International Conference on Management - Economics - Ethics Technology (MEET 2019), Zabrze.
• Bitkowska, A. (2013). Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach. Warszawa: Difin.
• Bitkowska, A., Kolterman, K., Wójcik, G., and Wójcik, K. (2011). Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Aspekty teoretycznopraktyczne. Warszawa: Difin.
• Bolton, R. (1986). People skills: how to assert yourself, listen to others and resolve conflicts. New York: Simon § Schuster.
• Buhler, P. (2002). Zarządzanie. Gliwice: Helion.
• Chełpa, S., and Witkowski, T. (1999). Psychologia konfliktów praktyka radzenia sobie ze sporami. Wrocław, Taszów: Oficyna Wydawnicza UNUS.
• Cowling, A., and Mailer, Ch. (1990). Managing Human Resources. London: Edward Arnold A division of Hodder & Stoughton Ltd.
• Dąbrowski, P. (1991). Praktyczna teoria negocjacji. Warszawa: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Produkcyjno-Usługowe "SORBOG" Sp. z o.o.
• Grajewski, P. (2007). Organizacja procesowa. Warszawa: PWE.
• Grajewski, P. (2009). Uwarunkowania implementacji procesów do organizacji. In: S. Nowosielski (Eds.), Podejście procesowe w organizacjach (pp. 381-395). Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• Grajewski, P. (2012). Procesowe zarządzanie organizacją. Warszawa: PWE.
• Hatch, M.J. (2002). Teoria organizacji. Warszawa: PWN.
• Karney, J.E. (1998). Psychologia w zarządzaniu. Warszawa: Międzynarodowa Szkoła Menadżerów.
• Kisielnicki, J. (2005). Zarządzanie organizacją. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Wyższej Szkoły Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego.
• Kłusek-Wojciszke (2012). Metody zarządzania konfliktami w organizacjach. Zeszyty Naukowe Instytutu Transportu i Handlu Morskiego, 113.
• Kraśniak, J. (2009). Uwarunkowania sytuacyjno-organizacyjne wdrażania organizacji procesowej. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 52, 389.
• Maciejczak, M. (2011). Zarządzanie procesami biznesowymi w teorii i praktyce. Warszawa: Wydawnictwo PJWSTK.
• Mastenbroek, W. (1996). Negocjowanie. Warszawa: PWN.
• Moore, W.Ch., (2012). Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów. Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer business.
• Munduate, L., Ganaza, J., Peiro, J., and Euwema, M. (1999). Patterns of styles in conflict management and effectiveness. The International Journal of Conflict Management, 10(1), 5-24.
• Omisore, B.O., and Abiodun, A.R. (2014). Organizational Conflicts: Causes, Effects and Remedies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 3, 6, 118-136.
• Penc, J. (2000). Kreatywne kierowanie. Organizacja i kierownik jutra. Rozwiązywanie problemów kadrowych. Warszawa: Agencja Wydawnicza Placet.
• Pocztowski, A. (1998). Zarządzanie zasobami ludzkimi. Warszawa: PWE.
• Posthuma, R., Dworkin, J., Swift M., (2002). Mediator Tactics and Sources of Conflict: Facilitating and Inhibiting Effects. Industrial Relations, No 41(1), pp. 94-109.
• Quinn, R.T., Faerman, S.R., Thompson, M.P., and McGrath, M.R. (2007). Profesjonalne zarządzanie. Kluczowe kompetencje kierownicze. Warszawa: PWE.
• Ratajczak, Z. (2007). Psychologia pracy i organizacji. Warszawa: PWN.
• Retter, H. (2005). Komunikacja codzienna w pigułce. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
• Robbins, S.P., and DeCenzo, D.A. (2002). Podstawy zarządzania. Warszawa: PWE.
• Robbins, S.P., and Judge, T.A. (2012). Zachowania w organizacji. Warszawa: PWE.
• Rummel-Syska, Z. (1990). Konflikty organizacyjne. Ujęcie mikrospołeczne. Warszawa: PWN.
• Stoner J.A.F., and Wankel, Ch. (1997). Kierowanie. Warszawa: PWE.
• Wojtoszek, K. (2014). Zarządzanie przez konflikt. Teoria przeciwko praktyce. Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, 26 (1), 53-64.
• Wood, J. (2004). Mediation Styles: Subjective Description of Mediators. Conflict Resolution Quarterly, 21, 437-452.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1899-6116.2019.47.3