Błędy menedżerów oraz ich korygowanie podczas wdrażania systemów zarządzania jakością

• Autorzy: Małgorzata Trenkner

Warianty tytułu

Mistakes of Managers and Their Correction During Implementation of Quality Management System

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W trosce o skuteczność wdrożenia i prawidłowe funkcjonowanie systemu zarządzania jakością a następnie doskonalenie i osiąganie wyższego poziomu dojrzałości orientacji projakościowej w przedsiębiorstwie menedżerowie powinni mieć świadomość realnych i potencjalnych zagrożeń oraz problemów (również społecznych) związanych z implementacją i rozwojem tej orientacji zarządzania. Powinni również stosować w praktyce rozwiązania dające możliwość unikania oraz rozwiązywania problemów społecznych. Pozwoli to na lepsze (pełniejsze) wykorzystanie potencjału społecznego organizacji (tj. wiedzy, doświadczenia, predyspozycji, umiejętności pracowników) oraz takie jego kształtowanie (poprzez rozmieszczenie, rozwój, ocenę, aktywizowanie pracowników itd.) aby można było realizować zasadę ciągłego doskonalenia. Celem opracowania jest zaprezentowanie błędów popełnianych przez menedżerów oraz naczelne kierownictwo firmy w obszarze społecznym organizacji podczas implementacji systemów zarządzania jakością oraz wskazanie działań pozwalających na ich eliminację. (fragment tekstu)

EN

Mistakes made by managers in the implementation of quality management systems and how to correct them - the social aspect The concept of quality management and most of the related methods and techniques are strongly linked to the human potential of the organization. Therefore many of the barriers to the implementation of quality management systems have social background. This article aims to present most common mistakes made by executives and senior management in the social area during implementation of quality management system and proposes measures for their elimination. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Zarządzanie w procesie zmian; Otwartość na zmiany; Odporność na zmiany; Efektywność menedżera

EN

Quality management systems; Management under change process; Openness to change; Resistance to changes; Efficiency of manager

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2012
• Tom: 13
• Numer: z. 17 Kształtowanie i wykorzystywanie potencjału organizacji. Nauka dla praktyki gospodarczej i samorządowej
• Strony: 203--215

Twórcy

autor

Małgorzata Trenkner

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Bugdol M. (2011), System zarządzania jakością a system społeczny organizacji, "Przegląd Organizacji" 2011, nr 3.
• Dahlgaard J., Kristensen K., Kanji G., Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2001.
• Fajczak - Kowalska A., Miłosz P., Problemy z wdrażaniem systemu zarządzania jakością, "Problemy Jakości" 2011, nr 3.
• Grudzewski W., Współczesne kierunki rozwoju nauk o zarządzaniu, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 2006, nr 3.
• Hermaniuk T., Sikora T. Wdrażania systemów zarządzania jakością - korzyści i trudności, "Problemy jakości" 2010, nr 5.
• Kafel P., Sikora T., Wykorzystanie tradycyjnych narzędzi wspomagających zarządzanie jakością, "Przegląd organizacji" 2006, nr 3.
• Karaszewski R. (2009), Istota przywództwa, filaru totalnego zarządzania jakością, "Problemy jakości" 2009, nr 1.
• Kowalczyk J., Szef firmy w systemie zarządzania przez jakość, CeDeWu.Pl, Warszawa 2008.
• Lichtarski J., Opinie przedsiębiorców i menedżerów o doskonaleniu zarządzania w przedsiębiorstwach, "Przegląd Organizacji" 2006, nr 10.
• Lichtarski J., Nowe tendencje w zarządzaniu organizacjami, Seria SWSPiZ w Łodzi: Przedsiębiorczość i zarządzanie, Tom IX, Zeszyt 2, 2008.
• Lichtarski J., Profile orientacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem i kształtujące je czynniki, W: Kierunki i dylematy rozwoju nauki i praktyki zarządzania przedsiębiorstwem, Red. H. Jagoda, J. Lichtarski, Wyd. UE we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• Lisiński M., Sroka W., Brzeziński P., Nowoczesne koncepcje zarządzania w kierowaniu przedsiębiorstwem - wyniki badań, "Przegląd Organizacji" 2012, nr 1.
• Rahim M.A., Common barriers to implementation and development of a TQM program, Strona internetowa: http://www.allbusiness.com/management/ benchmarking-quality-improvement/436368-1.html (15.09.2011)
• Sebastianelli R., Tamimi N. (2003), Understanding the Obstacles to TQM Success. The Quality Management Journal, Vol. 10, No. 3.
• Szarafin M., Tradycja a współczesność - przesłanki japońskiego cudu gospodarczego, "Problemy Jakości" 1997, nr 10.
• Szczepańska K., TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Poltext, Warszawa 2010.
• Trenkner M., Social barriers to the implementation of Quality Management System 2011, Vol. 15, No 2.
• Żemigała M., Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem, Placet, Warszawa 2008.
• Żemigała M., Fenomen jakości we współczesnych organizacjach, "Przegląd Organizacji" 2011, nr 1.