Reklamacje w obrocie materiałowym

• Autorzy: Janina Mospinek

Warianty tytułu

Making Complaints in Material Traffic

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sprawne i skuteczne funkcjonowanie przedsiębiorstwa związane jest z reklamacjami, ich prawidłowym udokumentowaniem (protokół, nota), ewidencjonowaniem na koncie, rozliczeniem. Nie tylko osoba prywatna jest narażona na zgłoszenie reklamacji. Dla przedsiębiorstwa istotne jest nie tylko uznanie i uregulowanie zgłoszonej reklamacji, ale prawidłowe jej ewidencjonowanie w przypadkach przewidzianych prawem: reklamacja zgłoszona przed zapłatą, reklamacja po zapłacie zobowiązania - w obu przypadkach może być uznana lub nieuznana przez dostawcę, a w tym ostatnim przypadku, wyrok sądu może być korzystny lub nie dla dostawcy. Prawidłowe rozliczenie takich przypadków pozwala uniknąć znaczących strat finansowych i zapewnia sprawne funkcjonowanie przedsiębiorstwa w procesie obrotu materiałowego. Reklamacje są jednym z elementów w obrocie materiałowym, ale mają wpływ na sukces finansowy przedsiębiorstwa. Przede wszystkim, błędy w rozliczeniu i zaksięgowaniu reklamacji fałszują ostateczny zysk przedsiębiorstwa i fałszują bilans.(fragment tekstu)

EN

The article presents practical solutions to the issues related to making complaints in material traffic. The content includes: • Pay ability records concerning complaints of the following types: 􀀹 Complaints made before payment 􀀹 Complaints made after payment Obligations approved or rejected by the supplier and types of court decisions for a dissmised complaints - beneficial or unfavourable for a supplier. • Keeping records in practice, including practical tasks 􀀹 Shortage, damage and surplus records 􀀹 Material purchase 􀀹 Material delivery free of change.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Reklamacje klienckie; Jakość; Obrót towarowy

EN

Client complaints; Quality; Commodity turnover

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2011
• Tom: 12
• Numer: z. 3 Wybrane zagadnienia z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem
• Strony: 143--158

Twórcy

autor

Janina Mospinek

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Borkowska M., Koc S. (1994), Wzorcowy Plan Kont dla spółek prawa handlowego i cywilnego, Stowarzyszenie Księgowych w Polsce Finans-Servis Spółka z o.o.
• Duraj J. (2004), Podstawy ekonomiki przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa.
• Dyduch A., Sawicka J., Stronczek A. (2004), Rachunkowość finansowa, CH Beck, Warszawa.
• Frymark I. (2006), Rachunkowość przedsiębiorstw, WSiP S.A, Warszawa.
• Serdyński R., Szaruga K., Dziedas M. (2009), Operacje gospodarcze w praktyce księgowej, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr Sp. z o.o., Gdańsk
• Śliwa J. (2009), Zarządzanie finansami w złożonych organizacjach gospodarczych, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania UW, Warszawa.
• Ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2002 r. nr 76 poz. 694 z późn. zm.)
• Wieczorek J. (2007), Rachunkowość obrotu materiałowo-towarowego, Stowarzyszenie Księgowych w Polsce Zarząd Główny, Ośrodek szkolenia Zawodowego, Warszawa