Zastosowanie koncepcji marketingu relacji w uczelniach wyższych w Polsce na podstawie badań własnych

• Autorzy: Robert Seliga

Warianty tytułu

Application of Relationship Marketing in Higher School in Poland on Base of Personal Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Założeniem artykułu jest ukazanie koncepcji marketingu relacji jako narzędzia będącego alternatywą dla klasycznej koncepcji prowadzonych przez uczelnie działań marketingowych. Zauważyć można, że koncepcja marketingu relacji zaczyna dominować w uczelniach wyższych nad marketingiem masowym. Uczelnie coraz częściej zwracają swoje działania marketingowe w kierunku "podmiotów" z ich najbliższego otocznia.(fragment tekstu)

EN

The aim of presented article is show the new opinion about innovative activeness of SMEs in logistic - marketing management. The support of innovative activeness can be realized by define of changing commitments - as kind of Commitment Based Management based on relation with environment. The special place in present enterprises takes the innovative activeness as conditio to reach the competitiveness advantage and development of SMEs.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Marketing; Szkolnictwo wyższe; Usługi

EN

Relationship marketing; Marketing; Higher education; Services

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2011
• Tom: 12
• Numer: z. 5 Studia z zarządzania międzykulturowego
• Strony: 105--120

Twórcy

autor

Robert Seliga

• Społeczna Akademia Nauk w Łodzi

Bibliografia

• Berry L.L., Relationship Marketing of Services-Groving Intrest, Emerging Perspectives, Journal of the Academy of Makreting Science, 23/4, 1995.
• Caputa W., Szwajca D., Woźny D., Badanie satysfakcji i zachowań klienta, (red. nauk.) Sz. Figiel, Marketing w gospodarce opartej na wiedzy, Uniwersytet Warmińsko- Mazurski w Olsztynie, Olsztyn 2007.
• Christopher M., Payne A., Ballantyne D., Relationship Marketing, Butterworth Heinemann 1991.
• Drapińska A., Kierunki działań marketingowych w szkole wyższej, Marketing i Rynek 12/2006.
• Fonfara K., Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, Warszawa 1999.
• Jaruga A., Fiałkowska J., Rachunkowość i zarządzanie kapitałem intelektualnym. Koncepcja i praktyka. Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, Gdańsk 2002.
• Kotler Ph., Marketing. Analiza, Planowanie, Wdrażanie i Kontrola, Warszawa 1994.
• Leonard B. 1983. Relationship Marketing, Emerging Perspectives on Services Marketing, American Marketing Association. Chicago.
• McKenna R., Marketing is Everything , Harvard business Review 1-2/1991.
• Mitręga M., Marketing relacji, Teoria i Praktyka, CeDeWu, Warszawa 2005.
• Otto J., Proces kreowania wartości dla klienta, (red. nauk.) M. Romanowskiej, M. Trockiego, Podejście procesowe w zarządzaniu, tom II, wyd. Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2004.
• Światowy G., Marketing kształcenia w praktyce wybranych instytucji europejskich, Continuo, Wrocław 2005.
• Żabiński L., Paradygmaty współczesnego marketingu. O niektórych aspektach identyfikacyjnych, [w:] Marketing u progu XXI wieku. Księga jubileuszowa dla uczczenia 70. Urodzin prof. J. Altkorna, wyd. Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Karków 2001.