Zastosowanie wskaźników tempa zmian oraz sezonowości w analizie dynamiki procesów logistycznych w usługach medycznych

• Autorzy: Beata Detyna , Jerzy Detyna
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Usługi medyczne realizowane są w celu zaspokojenia po-trzeb zdrowotnych ludzi. Potrzeby te ujawniają się nagle, dotyczą różnych chorób i mają związek z ludźmi w różnym wieku. Zarządzający zakładami opieki zdrowotnej nie są w stanie przewidzieć z jakimi sytuacjami będzie musiała zmierzyć się ich placówka w przyszłości. Dzięki systematycznemu monitorowaniu wybranych miar i wskaźników mogą jednak ograniczać ryzyko nieprzygotowania do świadczenia oczekiwanych przez pacjentów, w danym momencie usług. Pomimo nieprzewidywalności natężenia poszczególnych chorób i urazów w wyniku analizy wskaźników tempa zmian oraz sezonowości zarządzający mogą zaobserwować pewne okresowe, powtarzające się cyklicznie tendencje, np. w liczbie przyjmowanych pacjentów w konkretnych miesiącach, na poszczególne oddziały (zachorowania na schorzenia układu krążenia, powikłania pogrypowe, złamania kończyn itp.). Artykuł ten jest próbą przedstawienia możliwości zastosowania wskaźników tempa zmian oraz sezonowości w analizie dynamiki procesów logistycznych towarzyszących świadczeniu usług medycznych. Bez dobrego planowania, organizacji i kontroli tych procesów nie jest bowiem możliwe zapewnienie pacjentom bezpieczeństwa i usług na odpowiednim poziomie. Autorzy przedstawili wyniki badań własnych przeprowadzone w oparciu o dane z dwóch szpitali publicznych województwa dolnośląskiego. Jako przykłady narzędzi użytecznych w analizie dynamiki procesów zaprezentowali wskaźniki sezonowości liczby przyjętych pacjentów do szpitala oraz wskaźniki tempa zmian zatrudnienia w poszczególnych grupach zawodowych (lekarzy i pielęgniarek). (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Usługi medyczne; Procesy logistyczne; Sezonowość; Zarządzanie w opiece zdrowotnej

EN

Medical services; Logistics processes; Seasonal character; Management in healthcare

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 5, CD 1
• Strony: 45--48

Twórcy

autor

Beata Detyna

• Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa im. Angelusa Silesiusa w Wałbrzychu; Instytut Przyrodniczo-Techniczny

autor

Jerzy Detyna

• Politechnika Wrocławska

Bibliografia

• 1. Detyna B, Detyna J., 2011, Jakość usług medycznych. Ocena statystyczna. Podstawy metodyczne, Wyd. Difin, Warszawa, s. 205-212, s. 241-245.
• 2. Detyna B., 2010, Ocena jakości procesów w usługach medycznych. Warunki wdrożenia proponowanej metodyki w zakładach opieki zdrowotnej, [w]: Jakość życia a procesy zarządzania rozwojem i funkcjonowaniem organizacji publicznych, red. A. Noworól, Monografie i Studia Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego, t. 2, Kraków, s. 311-336.
• 3. Detyna B., 2011, Procesy logistyczne występujące w placówkach opieki medycznej - próba oceny ich jakości, [w:] Logisty-ka. Współczesne wyzwania, red. J. Szołtysek, B. Detyna, Wyd. Uczelniane PWSZ AS, Wałbrzych, nr 2, s. 63-80.
• 4. Detyna B., 2012 (a), Analiza dynamiki procesów logistycznych w usługach, [w:] Logistyka. Współczesne wyzwania, red. J. Szołtysek, B. Detyna, Wyd. Uczelniane PWSZ AS, Wałbrzych, nr 3, s. 81-84.
• 5. Detyna B., 2012 (b), Karty kontrolne w ocenie efektywności procesów w usługach medycznych, [w:] Rzeczywistość społeczna w badaniach młodych naukowców, red. Z. Dziemianko, W. Stach, Wyd. WSHiU, Poznań, s. 111-120.
• 6. Sobczyk M., 2012, Statystyka, PWN, Warszawa, s. 269-278.