Kreowanie marki w kontekście zorientowanej na klienta propozycji wartości

• Autorzy: Katarzyna Wach-Grzybowska

Warianty tytułu

Branding in the Context of Customer-Oriented Value Proposition

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koniec XX wieku i pierwsza dekada XXI wieku to okres kolejnych zmian w podejściu do kształtowania oferty rynkowej dla docelowego rynku. Główną determinantą tych zmian, identyfikowanych z Erą Gospodarki Cyfrowej, jest rozwój technologii sektora teleinformatyki, który wpływa z jednej strony na wzrost siły przetargowej nabywców, z drugiej zaś strony na zawężenie rynku docelowego do pojedynczego klienta. Wynikiem tych uwarunkowań, zgodnie z założeniem Tapscotta, jest odchodzenie od produkcji masowej na rzecz masowej personalizacji czyli kształtowania "wyjątkowych, jednostkowych produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie" [1998, s. 75]. Celem opracowania jest przedstawienie działań związanych z kreowaniem marki (jako przykładu elementu polityki produktu) w kontekście realizacji doświadczeń markowych [por. Kotler 2005, ss. 433-434], jako propozycji spersonalizowanej wartości dla klienta. W pierwszym podrozdziale przedstawiono retrospekcję kształtowania wartości dla klienta przy założeniu, że oferta marketingowa to zbiór tych wartości, a kształtowanie polityki produktu, w tym kreowanie marki, jest kluczowym elementem oferty marketingowej.(fragment tekstu)

EN

The aim of this paper is to present activities related to branding, as part of product policy in the context of the implementation of brand experience of a matrix of all marketing activities directed to prepare a personalized customer value.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marka; Klient; Tworzenie wartości

EN

Brand; Customer; Value creation

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2011
• Tom: 12
• Numer: z. 6 Firmy rodzinne - determinanty funkcjonowania i rozwoju Współczesne aspekty zarządzania
• Strony: 193--208

Twórcy

autor

Katarzyna Wach-Grzybowska

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Doyle, P. (2003), Marketing wartości, Wyd. Felberg SJA, Warsaw.
• Kall J., Kłeczek R., Sagan A. (2006), Zarządzanie marką, Polish Press, Kraków.
• Keller L. K. (2000), The brand Raport Card, Harvard Business Review, 2000.
• Komenar M., (1997), Electronic Marketing, John Wiley &Sons, Inc., New York.
• Kotler, Ph. (1994), Marketing, Gebethner & Ska, Warszawa.
• Kotler, Ph. (2005), Marketing, The Rebis Press, Poznań.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V. (2002): Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa.
• Kotler Ph., Pfoertsch (2008), Zarządzanie marką w segmencie B2B, PWN, Warszawa.
• Newell F. (2002), Lojalność.com. Zarządzanie relacjami z klientami w nowej erze marketingu internetowego, IFC PRESS Sp. z o.o., Kraków.
• Peppers & Rogers Group (2002), What is CRM, really? CRM at the speed of light: capturing and keeping customers in Internet Real Time, White Papers.
• Pine J. (1999), The Experience Economy, Harvard Business School Press.
• Steward K. (1999), Relationship problems, University of Strathcyde.
• Tapscott D. (1998), Gospodarka Cyfrowa. Nadzieje i niepokoje Ery Świadomości Systemowej, Business Press, Warszawa.
• Wielki J. (2000), Elektroniczny marketing poprzez Internet, Wrocław