Mów z sensem. Słuchaj uważnie

• Autorzy: Katarzyna Golonka
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

To od liderów, marketerów i menedżerów zależy, w jaki sposób i do kogo kierować będą swoje przekazy. Powinni więc robić to świadomie, aby komunikacja z klientem była rozmową, nie zaś jednostronnym monologiem. Im bardziej będą słyszalne głosy konkretnej grupy docelowej, tym większa jest szansa na sprzedażowy sukces. Ważne są też kanały dotarcia. A kiedy zostaną one już wybrane, czas na kreatywność. Jednak każda persona jest inna, dlatego nie ma jednej, idealnej receptury na sukces. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Strategia marketingowa; Strategia marki; Marketing doświadczeń; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Badania user experience; Sprzężenia zwrotne; Sztuka komunikowania; Analiza behawioralna; Efektywne komunikowanie; Rynek docelowy; Oczekiwania klientów

EN

Marketing strategy; Brand strategy; Experience marketing; Customer Experience Management (CEM); User experience testing (UX); Feedback; Art of communication; Behaviour analysis; Effective communication; Target market; Customer expectations

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 9
• Strony: 19--22

Twórcy

autor

Katarzyna Golonka

• Project: People