Wielokulturowość jako źródło konfliktów we współczesnych organizacjach

• Autorzy: Agnieszka Knap-Stefaniuk , Łukasz Burkiewicz

Warianty tytułu

Multiculturalism as a Source of Conflicts in Contemporary Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie wielokulturowości jako potencjalnego źródła konfliktów we współczesnych organizacjach oraz wskazanie metod i technik, które umożliwiają zapobieganie powstawaniu sytuacji kryzysowych w organizacjach wielokulturowych. Metoda badawcza przyjęta przez autorów artykułu to, według klasyfikacji Janusza Sztumskiego, analiza i synteza literatury z zakresu problematyki wielokulturowości, zarządzania zasobami ludzkimi, zarządzania konfliktami oraz sama praktyka autorów wynikająca z pracy w wielokulturowym środowisku. Jest to metoda mieszana, znajdująca się pomiędzy metodami empirycznymi i teoretycznymi [Sztumski 2005]. Przyjęcie takiej metody pozwoli przygotować się do badań empirycznych, które w kolejnych latach w organizacjach funkcjonujących w Polsce, Hiszpanii i we Włoszech będą podejmowali autorzy niniejszego tekstu. (fragment tekstu)

EN

The aim of the article is to analyze the phenomenon of multiculturalism as the cause of conflicts in contemporary organizations. Based on various sources, the authors point out that multiculturalism can lead to difficult, conflicting situations in employee teams. The first part of the article explains the concept of multiculturalism and the importance of this phenomenon in modern management. Next, the difficulties resulting from working with multicultural teams are described and the cultural diversity of employees is presented as a challenge in the work of managers. The last part shows the causes of conflicts in multicultural teams. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie międzykulturowe; Wielokulturowość; Różnice kulturowe; Kontakty interkulturowe; Rozwiązywanie konfliktów

EN

Intercultural management; Multicultural; Cultural differences; Intercultural contacts; Solving conflicts

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2019
• Tom: 20
• Numer: z. 11 Społeczna odpowiedzialność biznesu
• Strony: 97--106

Twórcy

autor

Agnieszka Knap-Stefaniuk

• Akademia Ignatianum w Krakowie

autor

Łukasz Burkiewicz

• Akademia Ignatianum w Krakowie

Bibliografia

• Amaram D.I. (2007), Cultural Diversity. Implications for Workplace Management, "Journal of Diversity Management", vol. 2, no. 4, ss. 1-6.
• Burkiewicz Ł. (2016), Zarządzanie wielokulturowością. Różnice kulturowe determinantem rozwoju współczesnego biznesu [w:] E. Sowa-Bethane (red.), Relacje międzykulturowe, Wydawnictwo Akademii Ignatianum w Krakowie, Wydawnictwo WAM, Kraków, ss. 243-268.
• Bukowska U. (2012), W kierunku organizacji wielokulturowej, "Zarządzanie i Finanse", r. 10, nr 1, cz. 3, ss. 327-338.
• Cox T.H. (1993), Cultural Diversity in Organizations: Theory, Research and Practice, Berrett-Koehler Publishers, San Francisco.
• Cox T.H., Blake S. (1991), Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness, "The Executive", vol. 5, no. 3, ss. 45-56.
• Gesteland R.R. (2000), Różnice kulturowe a zachowania w biznesie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Griffin R.W. (1996), Podstawy zarządzania organizacjami, PWE, Warszawa.
• Hofstede G. (2001), Culture Consequences. Comparing Values, Behaviors, Institutions and Organizations Across Nations, Sage Publications, Thousand Oaks-London-New Delhi.
• Jankowska-Mihułowicz M. (2011), Kształtowanie organizacji wielokulturowej - strategie behawioralne, "Problemy Zarządzania", t. 9, nr 4, ss. 61-74.
• Janowska Z. (2014), Rola kadry kierowniczej w adaptacji wielokulturowych zespołów pracowniczych, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 349, Wrocław, ss. 120-129.
• Kaczmarek B. (2016), Zarządzanie międzykulturowe - wybrane aspekty [w:] B. Glinkowska, Internacjonalizacja przedsiębiorstw. Uwarunkowania - procesy - wyniki badań, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, ss. 87-95.
• Karna W.J., Knap-Stefaniuk A. (2018), Zarządzanie międzykulturowe jako ważny element międzynarodowego zarządzania zasobami ludzkimi, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", t. XIX, z. 10, cz. II, "Współczesna organizacja w procesie internacjonalizacji" (red. M. Chmielecki, K. Wach), ss. 15-136.
• Karna W.J., Knap-Stefaniuk A. (2019), Przywództwo w środowisku wielokulturowym, "Humanizacja pracy", nr 1(295), red. B. Sypniewska, Szkoła Wyższa im. Pawła Włodkowica w Płocku, ss. 53-67.
• Knap-Stefaniuk, A. (2017), Zarządzanie zasobami ludzkimi w aspekcie międzynarodowym - wybrane zagadnienia, "Nowoczesne Systemy Zarządzania", 12(2), ss. 95-105.
• Knap-Stefaniuk A., Burkiewicz Ł. (2018a), Zarządzanie międzykulturowe jako wyzwanie dla współczesnych menedżerów - rozwijanie potencjału wielokulturowych zespołów, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, seria Organizacja i Zarządzanie", 130, ss. 61-69.
• Knap-Stefaniuk A., Burkiewicz Ł. (2018b), Contemporary leadership in the context of multiculturalism - challenges for human resource management, "Scientia et Societas", 2/18. Newton College, Prague, ss. 113-122.
• Knap-Stefaniuk A. (2017), Zarządzanie zasobami ludzkimi w aspekcie międzynarodowym - wybrane zagadnienia, "Nowoczesne Systemy Zarządzania", z. 12, nr 2 (kwiecień-czerwiec), Wojskowa Akademia Techniczna, Warszawa, ss. 95-105.
• Lisowski A. (2003), Koncepcje przestrzeni w geografii człowieka, Uniwersytet Warszawski, Wydział Geografii i Studiów Regionalnych, Warszawa.
• Machaczka M. (2014), Zjawisko wielokulturowości w przedsiębiorstwach międzynarodowych, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 359, Wrocław, ss. 188-195.
• Moczydłowska J.M., Kuc B.R. (2009), Zachowania organizacyjne, Difin, Warszawa.
• Morgan G. (1989), Endangered Species: New Ideas, "Business Month", vol. 133, is. 4, ss. 75-77.
• Murdoch A. (1999), Współpraca z cudzoziemcami w firmie, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.
• Noga M. (2014), Kultura a ekonomia, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa.
• Ochieng E.G., Price A.D. (2009), Framework for managing multicultural project teams, "Engineering, Construction and Architectural Management", vol. 16, no. 6, ss. 527-543.
• Przytuła S. (2011), Problemy wielokulturowości w korporacjach międzynarodowych, "Problemy Zarządzania", vol. 9, nr 4(34), ss. 26-42.
• Raport przygotowany przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL 2018), Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2018, Wydawnictwo ABSL, Warszawa.
• Sadowski A. (2011), Socjologia wielokulturowości jako nowa subdyscyplina socjologiczna, "Pogranicze. Studia społeczne", Uniwersytet w Białymstoku, Białystok, tom XVIII, ss. 5-25.
• Simons G.F., Nacquez C., Harris P.R. (1996), Kierowanie i motywowanie personelu wielokulturowego [w:] A. Kapciak, L. Korporowicz, A. Tyszka (red.), Komunikacja międzykulturowa. Zderzenia i spotkania, Instytut Kultury, Warszawa.
• Stoner J.A.F., Ch. Wankel Ch. (1996), Kierowanie, PWE, Warszawa.
• Sztumski J. (2005), Wstęp do badań i technik badań społecznych, Katowice.
• Uniszewski Z. (2000), Konflikty i negocjacje, Prószyński i S-ka, Warszawa.
• Winkler R. (2008), Zarządzanie komunikacją w organizacjach zróżnicowanych kulturowo, Wolters Kluwer Polska - OFICYNA, Kraków.