Szpitalna izba przyjęć w opinii pacjentów hospitalizowanych w Szpitalu Powiatowym w Brzezinach w 1999 i 2004 roku

• Autorzy: Jan Krakowiak , Wojciech Kocemba , Andrzej Marjański , Alina Kowalska , Joanna Sułkowska

Warianty tytułu

The Opinion of the Patients Hospitalized in Regional Hospital in Brzeziny in 1999 and 2004 on Hospital nfirmary

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

System opieki zdrowotnej w Polsce wymaga modyfikacji. Dyskusje prowadzone od lat, na temat reformy systemu ochrony zdrowia, w ostatnim okresie stały się bardzo powszechne. Badania dotyczące korzystania z usług medycznych, wskazują że decydujący udział w zaspakajaniu potrzeb zdrowotnych, odgrywają placówki publicznej służby zdrowia. Znajomość stanu zdrowia ludności i potrzeb zdrowotnych, jest warunkiem koniecznym dla prawidłowego organizowania opieki zdrowotnej. W okresie poprzedzającym zmiany strukturalne w służbie zdrowia, ten sam podmiot prowadził, finansował i nadzorował zakłady opieki zdrowotnej. Pacjent w takim systemie traktowany był jako zło konieczne. Powodowało to spadek obiektywnie i subiektywnie pojmowanej jakości udzielanych usług, szeroko rozumianej jako satysfakcja pacjenta (fragment tekstu)

EN

The command of the health condition of people is the condition of the proper organization of health care. The research on satisfaction is the important source of information about the level of the medical care. The aim was to research on the satisfaction of the patients with staying in hospital infirmary. The results of the research conducted in Regional Hospital in Brzeziny in 1999 and 2004 were analyzed. The research was conducted among the patients of the following wards: general medical care, surgery and gynecology. The comparison of the researched years showed the significant improvement in the assessment of infirmary work by the patients hospitalized in Hospital in Brzeziny. The most favorable opinions on the hospital infirmary were by gynecology ward patients. It was due to the total integration of hospital infirmary and the ward(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szpitalnictwo; Usługi medyczne; Opieka zdrowotna

EN

Hospital service; Medical services; Health care

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Tom: 11
• Numer: z. 7 Problemy organizacji i zarządzania w ochronie zdrowia
• Strony: 111--118

Twórcy

autor

Jan Krakowiak

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Wojciech Kocemba

• Szpital w Tomaszowie Mazowieckim

autor

Andrzej Marjański

• SWSPiZ w Łodzi

autor

Alina Kowalska

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Joanna Sułkowska

• SWSPiZ w Łodzi

Bibliografia

• Abramek E, Owoc A, Wdowiak L: Szpitale kliniczne w kontekście reform systemowych w ochronie zdrowia w Polsce, Probl. Med. Społ. 2001; 34: 289-296.
• Buxton M, Hanney S, Jones T: Estimating the economic value to societies of the impact of health research: a critical review, Bulletin of the World Health Organization 2004; 82: 733-739.
• Imersheim A, Ests C: From health services to medical markets: the commodity transformation of medical production and the nonprofit secto, Int. J. of Health Serv. 1996; 2: 26-38.
• Rechel B, Schwalbe N, McKee M: Health in south-eastern Europe: a troubled past, an uncertain future, Bulletin of the World Health Organization 2004; 82: 539-546.
• Banaszewska A: Jak badać satysfakcję pacjentów, Sł. Zdr. 2000; 4-5: 10-17.
• Kupcewicz E. Satysfakcja pacjenta jako wskaźnik jakości opieki zdrowotnej, Pielęg. i Położ. 2004;46:9-11.
• Stępowski A, Sygit K, Pietrzak M: Zachowania zdrowotne ludności w Polsce i na świecie, Probl. Med. Społ. 2001; 33: 253-260.
• Adamczyk K: Mechanizm zapewnienia jakości opieki pielęgniarskiej, Probl. Med. Społ. 2001; 34: 289-296.
• Iwanowicz-Palus G. Oczekiwania pacjentów w stosunku do pracowników służby zdrowia zatrudnionych w lecznictwie zamkniętym, Wiad. Lek. 2002; 55 [supl.]: 708-717.
• Lenkiewicz L, Mizera G: Badanie poziomu satysfakcji pacjentów w Wojewódzkim Szpitalu Zespolonym w Wałbrzychu - pierwsze doświadczenia, Probl. Med. Społ. 2001; 35: 81-87.
• Szydłowski J, Grodzki P: Funkcjonowanie izby przyjęć szpitala w opinii pacjentów. Zmienne wpływające i związek z ogólną oceną funkcjonowania szpitala, Probl. Med. Społ. 2001; 34: 345-349.
• Falkowska E: Satysfakcja hospitalizowanych ze świadczeń Szpitala Wojewódzkiego w Łomży, Praca Doktorska Lublin 2002.