Relacje z kluczowymi klientami jako uwarunkowanie strategii rynkowej firmy na przykładzie DROP S.A

• Autorzy: Anna Owczarek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przeanalizowanie relacji z klientami oraz ich wpływ na strategię rynkową firmy. W artykule zostały przedstawione definicje oparte na literaturze przedmiotu. Ponadto poddano analizie problem relacji pomiędzy producentem, a klientem. W ramach przykładu została podjęta próba zilustrowania relacji producenta z sieciami handlowymi Makro i Auchan. Na zakończenie przedstawiono wnioski dotyczące konieczności utrzymywania partnerskich relacji pomiędzy producentem a klientem(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is the analyse the relation with clients and their influence on the marketing strategy of the company. The article also presents definitions based on the literature on the subject. Furthermore, the problem of the relation between the producer and the customer was analysed. The relation between the producer and commercial chains, namely Makro and Auchan, was illustrated as part of the example. In the conclusion the article shows why there is a need for maintaining a partnership between a producer and a client.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Współpraca z producentem; Strategia rynkowa

EN

Customer; Cooperation with manufacturer; Market strategy

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2010
• Tom: 11
• Numer: z. 8 Zmiany w teorii i praktyce zarządzania
• Strony: 163--177

Twórcy

autor

Anna Owczarek

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Burnett K. Relacje z kluczowymi klientami, Oficyna Ekonomiczna Kraków 2002.
• ABC Współczesnych koncepcji i metod zarządzania, ( red), Bernais J, igram J, Kraśnicka T, Akademia Ekonomiczna Katowice 2007
• Domański T, Strategie dużych sieci handlowych, PWN Warszawa 2001
• Otto J. Marketing relacji, koncepcja i stosowanie, C.H.Beck, Warszawa 2004.
• Partnerstwo w Relacjach Dostawca - Odbiorca, artykuł Światowiec J, Katedra Handlu i Instytucji Rynkowych, Akademia Ekonomiczna Kraków 2002
• Przedsiębiorstwo partnerskie, ( red), Romanowska M, Trocki M, Difin, Warszawa 2002
• Światowiec J, Więzi partnerskie na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 2006
• Witczak O, Budowanie związków z klientami,. Cedewu, Warszawa 2008.
• W Poszukiwaniu Prawdziwego Partnerstwa w Relacjach, artykuł, Achive Global, Warszawa 2003, Tłumaczenia Modrzejewska A, Tennyson R, Poradnik Partnerstwa, The International Business Leaders Forum and the Global Aliance for Improved Nutrition 2003.
• Współpraca w rozwoju współczesnych organizacji, (red), Adamik A, Lachiewicz S, Monografie Politechniki Łódzkiej, Łódź 2009.
• Wiadomości Handlowe, nr 6, Warszawa 2009
• Wiadomości Handlowe, Mapa Zorganizowanego Handlu Detalicznego FMCG 2008
• Handel Nowoczesny, nr 1 , Warszawa 2009
• Magazyn Handlu nr 8, Warszawa 2008
• Strony Internetowe www.makro.plwww.auchan.pl