Kompetencje formalno-prawne pilota wycieczek

• Autorzy: Dorota Kozłowska , Wojciech Ryszkowski

Warianty tytułu

Formal and Legal Competences of a Tour Leader

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pilot wycieczek jest profesją złożoną i wymagającą permanentnego szkolenia. Po okresach uproszczonych podejść badawczych spotykamy się obecnie ze stosowaniem metodyk wiodących ośrodków naukowych. Celem przedstawionej pracy jest ocena ważności kompetencji formalno-prawnych pilota wycieczek w opinii touroperatorów, pilotów z doświadczeniem zawodowym i uczestników wycieczek. Do realizacji celu przeprowadzono badania ankietowe oparte o autorski kwestionariusz ankiety przeprowadzony na próbie 431 osób: pilotów wycieczek, organizatorów turystyki i uczestników wyjazdów turystycznych. Badania wykazały, iż kompetencje formalno-prawne pilota są najbardziej istotne w opinii organizatorów. Nieco mniejszą wartość przywiązują do nich piloci wycieczek i uczestnicy wyjazdów turystycznych. Potwierdziło się zatem założenie, iż pracownicy branży najwyżej oceniają kompetencje formalno-prawne pilota. Wyniki badań mogą być stosowane do opisów stanowiska pracy pilota oraz szkoleniach zawodowych. (abstrakt oryginalny)

EN

A tour guide is a complex job which requires permanent training. After periods of simplified research approaches, we presently encounter the application of methodologies of leading science and research centers. The article aims to indicate the importance of formal and legal competences of a tour guide according to tour operators, experienced tour guides and guided tours' participants. In order to realize this purpose the opinion poll examination based on the author's own questionnaire has been conducted among 431 respondents: tour organizers, tour guides and guided tours' participants. The research proved that formal and legal competences of a tour guide are of most significance according to organizers (7,73). Tour guides (6,85) and guided tours' participants (6,7) attach slightly less importance to such competences. Therefore the assumption according to which tourism sector employees assess the greatest importance to formal and legal competences of a tour guide has been confirmed. The research results may be applied to describe a tour guide's job and in professional trainings. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Turystyka; Podróże turystyczne; Praca; Regulacje prawne

EN

Tourism; Touristic travel; Labour; Legal regulations

• Czasopismo: Turystyka Kulturowa
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 3
• Strony: 18--34

Twórcy

autor

Dorota Kozłowska

• Wyższa Szkoła Wychowania Fizycznego i Turystyki w Białymstoku

autor

Wojciech Ryszkowski

• Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

Bibliografia

• Annual survey of competency frameworks, Competency, 1996, t. IV, nr 1, s. 8-9.
• Chung - Herra B.G., Enz C. A., Lankau M.J., 2003, Grooming Future Hospitality Leaders: A Competencies Model. Acquiring hotel-industry expertise pales in a future-oriented competencies model in favor of managers' ethical behavior and strategic-management acumen, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, Human Resources, 1-25.
• Filipowicz G., 2004, Zarządzanie kompetencjami zawodowymi, PWE, Warszawa.
• Hanqin Q., Zhang H. Q., Chow I., 2004, Application of importance-performance model in tour guides' performance:evidence from mainland Chinese outbound visitors in Hong Kong, Elsevier Science Ltd. All rights reserved. Tourism Management 25, s. 81-91.
• Hu Meng - L., 05.05.2010, Discovering culinary competency: An innovative approach, Jurnal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, Vol. 9, No. 1, s. 65-72.
• Kozłowska D., 2005, Kształtowanie i badanie kompetencji pilotów wycieczek turystycznych w obliczu konkurencyjnych rynków UE, [w:] Grynia A. (red.) Rocznik Stowarzyszenia Naukowców Polaków Litwy. Materiały Międzynarodowej Konferencji naukowej Polska mniejszość na Litwie: pierwsze doświadczenia w Unii Europejskiej z dnia 19 listopada 2005, Spausdino UAB "Petro ofsetas", Wilno, Tom 4, s. 66-75.
• Kozłowska D., 2006, Opis stanowiska pracy, Podlaska kultura fizyczna. Wychowanie fizyczne-Sport-Turystyka i Rekreacja, Supraśl, Kwartalnik naukowy Nr 3 (10), s. 22-26, 2006.
• Kozłowska D., Ryszkowski W., 2011, 101 kompetencji pilota wycieczek, Difin, Warszawa.
• Lan J. P., 2000, The evaluation on the international tour leader training program in Taiwan, R.O.C. Approved for Completion of 4 Semester Credits TRHRD-735 Field Problem in Training and Development The Graduate College, University of Wisconsin-Stout December, 2000 Thesis Advisor Dr. Joseph A. Benkowski, 66-69.
• McCleland D. C., 1973, Testing for Competence Rather Than For Intelligence, American Psychologist No. 28, s. 24-26.
• Munar A.M., Montaño J. J., 2009, Academic Paper. Generic competences and tourism graduates, Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, Vol. 8, No 1, DOI:10.3794/johlste.81.206, s. 70-84.
• Ryszkowska E., Ryszkowski W., 1995, Kompetencje formalno-prawne nauczyciela wf , [w:] Przeglądowa konferencja AWF 95, AWF, Warszawa.
• Ryszkowski W., Ryszkowska E., Kozłowska D., 2005, W poszukiwaniu metodyk badań nad kompetencjami pilotów, [w:] Kruczek Z. (red.) Pilotaż i przewodnictwo. Nowe wyzwania, II Forum pilotażu i przewodnictwa, Proksenia, Kraków.
• Whiddet S., Hollyforde S., 2003, Modele kompetencyjne w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Zieleniewski J., 1968, Organizacja i zarządzanie, Wyd. III., PWN, Warszawa.
• Zieleniewski J., 1968, Organizacja zasobów ludzkich, Wyd., III. PWN, Warszawa.