Individual Determinants for the Transfer of Knowledge in the Financial Sector

• Autorzy: Iwa Kuchciak , Justyna Wiktorowicz

Warianty tytułu

Indywidualne uwarunkowania transferu wiedzy w sektorze finansowym

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The globalization of financial markets and the technological developments that accompany it require the sector to manage knowledge more efficiently. This is especially the case in the area of retaining and making the best use of knowledge in the organization as well as creating and disseminating new knowledge and innovation. In the face of ongoing changes, effective knowledge transfer is becoming a factor stimulating the acquisition and maintenance of the competitive advantage of the organization. The aim of the study is to assess the circumstances of knowledge transfer in the financial sector, with a particular focus on the role of competences in this field. The paper presents the results of a literature study as well as own empirical research based on two data sources: individual data from employer surveys carried out as a part of the "Study of Human Capital" and data from Statistics Poland and the National Bank of Poland publications. The analysis of quantitative data is limited to descriptive statistics. (original abstract)

Globalizacja rynków finansowych i towarzyszący jej rozwój technologiczny wymuszają na sektorze bardziej wydajne zarządzanie wiedzą, zwłaszcza w obszarze zatrzymania wiedzy w organizacji i jej optymalnego wykorzystania, a także tworzenia i upowszechniania nowej wiedzy i innowacji. W obliczu zachodzących przemian skuteczny system transferu wiedzy staje się czynnikiem stymulującym pozyskanie i utrzymanie przewagi konkurencyjnej organizacji. Celem pracy jest ocena uwarunkowań transferu wiedzy w sektorze finansowym, ze szczególnym uwzględnieniem roli kompetencji w tym zakresie. W pracy zaprezentowano wyniki przeglądu literaturę przedmiotu, jak również wyniki własnych analiz empirycznych przeprowadzonych w oparciu o dwa źródła danych: indywidualne dane badań pracodawców, zrealizowanych w ramach Bilansu Kapitału Ludzkiego oraz dane pochodzące z opracowań GUS i NBP. W analizie danych ilościowych ograniczono się do statystyk opisowych. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Knowledge transfer; Knowledge management; Financial sector

PL

Transfer wiedzy; Zarządzanie wiedzą; Sektor finansowy

• Czasopismo: Zarządzanie Zasobami Ludzkimi
• Rocznik: 2020
• Numer: nr 2 (133)
• Strony: 71--87

Twórcy

autor

Iwa Kuchciak

• University of Łódź

autor

Justyna Wiktorowicz

• University of Łódź

Bibliografia

• Accenture (2018), Future Workforce Survey - Banking: Realizing the Full Value of AI, accessed on December 12, 2019, https://www.accenture.com/_acnmedia/pdf-77/accenture-workforce-banking-survey-report.
• Ali H. and Yusof Z. (2004), Knowledge Management in Malaysian Banks: A Study of Causes and Effects, Information Development, 20(3), pp. 161-168.
• Capgemini (2017), The Digital Talent Gap: Are Companies Doing Enough? accessed on December 12, 2019, https://www.capgemini.com/pl-pl/wp-content/uploads/sites/15/2017/11/dti_the-digital-talent-gap_20171109-11.pdf.
• Capiga M., Gradoń W., and Szustak G. (2016), Kreowanie wartości banku [Creating bank value], Warsaw, CeDeWu Publishers.
• Chen T. (1999), Critical Success Factors for Various Strategies in the Banking Industry, International Journal of Bank Marketing, 17 (2), pp. 83-92.
• Cohen D. and Laporte B. (2004), The Evolution of the Knowledge Bank, KM Magazine, accessed on December 5, 2019, http://siteresources.worldbank.org/WBI/Resources/EvolutionoftheKnowledgeBank.pdf.
• Cross R. and Sproull L. (2004), More than an Answer: Information Relationships for Actionable Knowledge, Organization Science, 15(4), pp. 446-462.
• Diagnoza społeczna 2015. Warunki i jakość życia Polaków [Social diagnosis 2015: Objective and subjective quality of life in Poland], J. Czapiński and T. Panek (Editors), RMS Social Monitoring Council, Warsaw, November 2015.
• Dinçer H. and Yüksel S. (2018), Comparative Evaluation of BSC-based New Service Development Competencies in the Turkish Banking Sector with the Integrated Fuzzy Hybrid MCDM Using Content Analysis, International Journal of Fuzzy Systems, 20(8), pp. 2497-2516.
• EBF (2011), Banking in Europe: EBF Facts & Figures, European Banking Federation, accessed on December 7, 2019, https://www.ebf.eu/wp-content/uploads/2018/02/Facts-Figures-2011.pdf.
• EBF (2019), Banking in Europe: The 2019 Facts & Figures, European Banking Federation, accessed on December 7, 2019, https://www.ebf.eu/facts-and-figures/statistical-annex/.
• Figna A. (2008), Zastosowanie nowoczesnych technologii w sektorze bankowym [The application of modern technologies in the banking sector], in Technologie i systemy informatyczne w organizacjach opartych na wiedzy [Information technologies and systems in knowledge-based organizations], E. Ziemba (Editor), Poznań, WSB University Pubilshing House.
• Gadomska-Lila K. (2015), Pokolenie Y wyzwaniem dla zarządzania zasobami ludzkimi [Generation Y as a challenge to human resource management], Zarządzanie Zasobami Ludzkimi [Human Resource Management], 1(102), pp. 25-39.
• Górniak J., Kocór M., Kwinta-Odrzywołek J., Maźnica Ł., Worek B., and Wróblewski J. (2018), Branżowy Bilans Kapitału Ludzkiego. Sektor Finansowy [Sectorial human capital survey: The financial sector], Warsaw, PARP Polish Agency for Enterprise Development.
• Göbel C. and Zwick T. (2010), Which Personnel Measures are Effective in Increasing Productivity of Old Workers? ZEW Discussion Papers, No. 10-069.
• Gupta J. D., Sharma S. K., and Hsu J. (2004), An Overview of Knowledge Management: Creating Knowledge Based Organizations, Hershey, Idea Group.
• GUS Statistics Poland (2010), Monitoring banków 2005-2010 [Bank monitoring 2005-2010], Warsaw, GUS Statistics Poland.
• GUS Statistics Poland (2011), Polski rynek ubezpieczeniowy 2010 [The Polish insurance market 2010], Warsaw, GUS Statistics Poland.
• GUS Statistics Poland (2018), Monitoring banków 2017 [Bank monitoring 2017], Warsaw, GUS Statistics Poland.
• GUS Statistics Poland (2019), Polski rynek ubezpieczeniowy 2018 [The Polish insurance market 2018], Warsaw, GUS Statistics Poland.
• Harasim J. (2004), Strategie marketingowe w bankowości detalicznej w Polsce [Marketing strategies in retail banking in Poland], Warsaw, BMiB The Manager's and Banker's Library.
• http://bkl.parp.gov.pl (individual data of the BKL Human Capital Balance).
• Jaworski W. L. (1997), Banki polskie - warunki przetrwania [Polish Banks: Conditions of Survival], w Finanse i bankowość - dźwignie wzrostu gospodarczego [Finance and banking: Levers of economic growth], conference materials, vol. I, Szczecin-Międzyzdroje.
• Khanbabaei A., Lajevardi S., and Jamshidi-Kohsari H. (2011), The Study of the Relationships between Work Teams and Favoring Knowledge Management (Case: Bank Keshavarzi), Iranian Journal of Management Studies, 4(1), pp. 77-92.
• Khoualdi K. and Binibrahim H. (2019), Knowledge Management in the Banking Sector and Its Impact on Competitive Advantage: An Applied Study to Banks in Jeddah Saudi Arabia, International Journal of Computer Science and Network Security, 19(5), pp. 95-102.
• Kipley D., Lewis A., and Helm R. (2008), Achieving Strategic Advantage and Organizational Legitimacy for Small and Medium Sized NFPs through the Implementation of Knowledge Management, The Business Renaissance Quarterly, 3(3), pp. 21-42.
• Klimontowicz M. (2011), Identyfikacja kapitału intelektualnego w banku [The identification of intellectual capital in a bank], Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska, Sectio H, Oeconomia, 45(2).
• Kmieć T. (2008), Narzędzia informatyczne wspierające zarządzanie wiedzą w sektorze bankowym [IT tools supporting knowledge management in the banking sector], in Technologie i systemy informatyczne w organizacjach opartych na wiedzy, [Information technologies and systems in knowledge-based organizations], E. Ziemba (Editor), Poznań, WSB University Publishing House.
• Kołodziejczyk-Olczak I. (2014), Zarządzanie pracownikami w dojrzałym wieku. Wyzwania i problemy [Management of mature workers: Challenges and problems], Łódź, University of Łódź Press.
• Kridan A. and Goulding J. (2006), A Case Study on Knowledge Management Implementation in the Banking Sector, Vine, 36(2), pp. 211-222.
• Kruczkowska P., Kuchciak I., Warwas I., and Wiktorowicz J. (2018), Solidarity between Generations in the Financial Sector, "The European Social Dialogue and the Development of the Solidarity between Generations of Workers: Focus on 'Over 55' and Young Workers in the Finance Sector - Sustainable Growth and the Generation Gap" project internal materials.
• Kuchciak I., Przywojska J., and Wiktorowicz J. (2019), Katalog rekomendacji w zakresie wsparcia utrzymania aktywności zawodowej osób 50+ [Catalogue of recommendations concerning support for maintaining the professional activity of people aged 50+], Łódź, University of Łódź Press.
• Latif M., Malik M., and Aslam S. (2012), Intellectual capital efficiency and corporate performance in developing countries: A Comparison between Islamic and Conventional Banks of Pakistan, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 4(1), pp. 405-420.
• Marcinkowska M. (2013), Kapitał relacyjny banków [Bank relational capital], Łódź, University of Łódź Press.
• Mikuła B. (2011), Transfer wiedzy w organizacji [Knowledge transfer within the organization], in Potocki A. (Editor), Komunikacja w procesach zarządzania wiedzą [Communication in knowledge management processes], FUE University of Economics Foundation, Cracow, pp. 59-76.
• Milewczyk A. (2017), Future of Work, Future of Reward, Korn Ferry Hay Group, Warsaw, June 2017, accessed on December 12, 2019, http://rada.wib.org.pl/uploaded/Future%20of%20work,%20future%20of%20reward_A.Milewczyk_Korn%20Ferry_HayGroup.pdf.
• Miś A. (2011), Generational Identity in Organizations: Challenges for Human Resource Management, Wrocław University of Economics Scientific Papers, 224, pp. 82-90.
• Mizintseva M. and Gerbina T. (2009), Knowledge Management Practice: Application in Commercial Banks (a review), Scientific and Technical Information Processing, 36(6), pp. 309-318.
• NBP (2019), Rozwój systemu finansowego w Polsce w 2018 r. [Financial system development in Poland report 2018], Warsaw, NBP National Bank of Poland.
• Piasecki P. (2017), Wpływ różnorodności na chęć odejścia z pracy w bankach spółdzielczych w Polsce [The Influence of diversity on the intention to quit work in cooperative banking in Poland], Zarządzanie Zasobami Ludzkimi [Human Resource Management], 3-4(116-117), pp. 185-204.
• Postawy Polaków wobec finansów [Polish attitudes towards finances], research by the Kronenberg Foundation of Citi Handlowy Bank and the Think! Foundation, October 2018.
• PwC (2017), Ahead of the Curve: Confronting the Big Talent Challenges in Financial Services, accessed on December 12, 2019, https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2017/industries/ceo-survey-fs-talent.pdf?logActivity=true.
• Rehman W., Rehman H., Usman M., and Asghar N. (2012), A Link of Intellectual Capital Performance with Corporate Performance: Comparative Study from the Banking Sector in Pakistan, International Journal of Business and Social Science, 3(12), pp. 313-321.
• Sabri S., Haron H., Jamil N., Ibrahand im E. N. M. (2014), A Conceptual Review on Technological Intergenerational Knowledge Transfer, Journal of Computers, 9(3), pp. 654-667.
• Sidor-Rządkowska M. (2018), Mentoring wzajemny jako narzędzie wspierające zarządzanie różnorodnością pokoleniową w firmie Microsoft [Reverse mentoring as a tool supporting generation diversity management at Microsoft], Zarządzanie Zasobami Ludzkimi [Human Resource Management], 2(121), pp. 23-31.
• Smolbik-Jęczmień A. and Żarczyńska-Dobiesz A. (2017), Zróżnicowane podejście do rozwoju zawodowego wśród przedstawicieli pokoleń koegzystujących na rynku pracy [A varied approach to professional development among representatives of generations coexisting on the labor market], Zarządzanie Zasobami Ludzkimi [Human Resource Management], 3-4(116-117), pp. 169-184.
• Szabo L. and Csepregi A. (2011), Competences Found Important for Knowledge Sharing: Investigation of Middle Managers Working at Medium- and Large-Sized Enterprises, Journal of Knowledge Management, 9(3), pp. 41-58.
• Szulanski G. (1996), Exploring Internal Stickiness: Impediments to the Transfer of Best Practice within the Firm, Strategic Management Journal, 17, pp. 27-43.
• Uğurlu Ö., Y. and Kızıldağ, D. (2013), A Comparative Analysis of Knowledge Management in the Banking Sector: An Empirical Research, European Journal of Business and Management, 5(16).
• Valentine D. B. and Powers T. L. (2013), Generation Y Values and Lifestyle Segments, Journal of Consumer Marketing, 30 (7), pp. 597-606.
• Warwas I., Wiktorowicz J., and Woszczyk P. (2017), Kompendium wiedzy dla pracodawców MŚP z zakresu utrzymania aktywności zawodowej osób 50+ [Compendium of knowledge for SME employers on maintaining the professional activity people aged 50+], Łódź, University of Łódź Press.
• Wiktorowicz J. (2016), Międzypokoleniowy transfer wiedzy a wydłużanie okresu aktywności zawodowej [Multigenerational transfer of knowledge and extending working life], Łódź, University of Łódź Press.
• Włoch K. and Śledziewska K. (2018), Wpływ zmian technologicznych na pracowników sektora bankowego [Impact of technological changes on banking sector employees], Warsaw, DELab University of Warsaw.
• ZBP (2019), Reputacja sektora bankowego 2019 [Banking sector reputation 2019], access on December 5, 2019, https://fintek.pl/wp-content/uploads/2019/05/badania_reputacyjnego_2019_25_04_2019_v1.pdf.
• Zemke R., Raines C., and Filipczak B. (2013), Generations at Work: Managing the CLASH of Boomers, GenXers, and GEN Yers in the Workplace, American Management Association, New York.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0014.0734