Konstrukcja produktu ubezpieczenia zdrowotnego jako warunek przewagi konkurencyjnej na rynku ochrony zdrowia

• Autorzy: Edyta Skibińska

Warianty tytułu

Health Insurance Product Construction as an Competitive Advantage on the Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Główną tezą artykułu jest założenie, że produkt ubezpieczeniowy w ochronie zdrowia może być skutecznym instrumentem poprawy efektywności całego systemu ochrony zdrowia, w tym jakości tej ochrony. Jakość zaś, w miarę rozwoju rynku, staje się coraz ważniejszym atutem gwarantującym przewagę konkurencyjną. Konstrukcja ubezpieczenia zdrowotnego pozwala bowiem na efektywne zarządzanie ja- kością tego produktu. Jest to możliwe przede wszystkim dzięki modularnej budowie i właściwym proporcjom trzech składających się nań podstawowych modułów: (1) finansowego, (2) serwisowego i (3) opiekuńczego, w odniesieniu do określonego rodzaju ryzyka oraz potrzeb zdrowotnych i oczekiwań klientów/pacjentów o różnych cechach socjodemograficznych. Zatem już sama konstrukcja oferty ubezpieczenia zdrowotnego pozwala na efektywne zarządzanie tym produktem służące zarówno skutecznemu poprawianiu zdrowotności społeczeństwa jak też uzyskiwaniu przewagi konkurencyjnej oferentom (producentom) takiej oferty produktowej.(abstrakt oryginalny)

EN

Principal thesis of the article is an assumption, that health insurance product could be an effective tool in increasing the effectiveness of the healthcare system including its quality. Think of that it allows also to gain competitive advantages at the market. Effective product management is possible due to modular construction of health insurance offers and proper proportions of their three basic components (1) financial, (2) service and (3) protective. In relation to specific risk categories and health needs as well as expectations of patients/clients with various sociodemographic characteristics. Therefore, the sole construction of health insurance offers allows for effective product management and attaining social as well as financial and market goals. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Jakość usług medycznych; Ochrona zdrowia; Zarządzanie produktem; Ubezpieczenia zdrowotne; Przewaga konkurencyjna

EN

Quality management; Quality of medical services; Health care protection; Product management; Health care insurance; Competitive advantage

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2010
• Tom: 38
• Strony: 213--218

Twórcy

autor

Edyta Skibińska

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

Bibliografia

• 1. Boyd H.W., Levy S., New Dimensions in Consumer Analysis, Harvard Business Reviev listopad 1963.
• 2. Davis S., Brand Asset Management: Driving Profitable Growth Through Your Brands, JosseyBass, San Francisco 2000.
• 3. Globe M., Emotional Branding Customer- Based Brand Equity: A blueprint for Creating Strong Brands, Marketing Management, 10 lipiec 2001
• 4. Holly R., Rynek ubezpiecze zdrowotnych i usług medycznych w Polsce, Krajowy Instytut Ubezpiecze Warszawa 2007.
• 5. Hays L., Getting Serious at Ben& Jerry's, New York Times, 22 maj, s. D1-2; Roddick A., Business as Unusual, Thomsons, London 2001.
• 6. Judge P.C., Are Tech Buyers Different?, Business Weak, 26 stycznia 1998.
• 7. Kirkpatrick D., Intel's Amazing Profit Machine, Fortune, 17 luty 1997.
• 8. Kapferer J., Strategic Brand Management: New Approaches to Creating and Evaluating Brand Equity, Kogan Page, London .
• 9. Levitt T., Marketing Myopia, Harvard Business Review, lipiec 1960.
• 10. Levitt T., Marketing Success through Differentiation: of Anything, Harvard Business Review, stycze 1980.
• 11. Monkiewicz J. Podstawy ubezpieczeń tom II- produkty. Warszawa: POLTEXT, 2002.
• 12. Senge P., Piąta dyscyplina. Materiały dla praktyka, wyd. Wolters Kluwer Business, 2008