Wpływ transformacji bankowości detalicznej w Polsce w latach 2008-2017 na jej efektywność na przykładzie ING Banku Śląskiego S.A.

• Autorzy: Jacek Chwałek , Rafał Jerzyński

Warianty tytułu

Influence of Retail Bank Transformation in Poland in the Years 2008-2017 on Its Efficiency on the Example of ING Bank Śląski S.A.

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Światowy kryzys bankowości w 2008 r. m.in. podważył zaufanie do banków. Mimo że kryzys ten nie dotknął dramatycznie banków działających w Polsce, to jednak znalazły się inne powody ograniczonego zaufania, jak np.: namawianie klientów na wątpliwe inwestycje w fundusze, czy też na kredyty w walutach obcych. Liczne uwarunkowania zewnętrzne i wewnętrzne generalnie pogarszają możliwości efektywnego działania. Jeden z czołowych banków działających w Polsce ING Bank Śląski, opracował strategię podnoszącą relacje z klientami na zupełnie nowy poziom jakościowy. Istotnym dylematem jest wybór najbardziej przyszłościowych kanałów dystrybucji. Prezentowany w niniejszym artykule model ekonometryczny ułatwia znalezienie odpowiedzi na to pytanie. (abstrakt oryginalny)

EN

The global banking crisis in 2008 among others undermined confidence in banks. Although the crisis did not affect dramatically the banks operating in Poland, there were other reasons for limited confidence such as persuading clients to questionable investments in funds or loans in foreign currencies. Numerous external and internal conditions generally diminish the possibilities of effective operation. One of the leading banks operating in Poland. ING Bank Śląski, has developed a strategy to raise customer relationships to a whole new level of quality. An important dilemma is choosing the most forward-looking distribution channels. The econometric model presented in this article helps to find the answer to this question. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość detaliczna; Transformacja bankowości; Efektywność banków; Usługi bankowe; Kryzys bankowy

EN

Retail banking; Banking transformation; Banks' efficiency; Banking services; Banking crisis

• Czasopismo: Roczniki Ekonomiczne Kujawsko-Pomorskiej Szkoły Wyższej w Bydgoszczy
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 12
• Strony: 59--70

Twórcy

autor

Jacek Chwałek

• Kujawsko-Pomorska Szkoła Wyższa w Bydgoszczy

autor

Rafał Jerzyński

• Kujawsko-Pomorska Szkoła Wyższa w Bydgoszczy, absolwent

Bibliografia

• Kopiński D., Rymarczyk J., Wróblewski M., Globalny kryzys finansowy 2008 - dekonstrukcja, Wydział Nauk Społecznych, Uniwersytet Wrocławski, Oficyna Wydawnicza Arboretum, Wrocław 2012.
• Kosiński B., Nowak A. Z., Podstawy współczesnej bankowości, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Dom Wydawniczy Elipsa, Warszawa 2011.
• Kozak S., Wpływ niskich stóp procentowych na dochody sektora bankowego w latach 2008-2014, Katedra Polityki Europejskiej, Finansów Publicznych i Marketingu, Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego, Warszawa 2016.
• Masiukiewicz P. (red.), Strategie stóp procentowych w bankowości, Związek Banków Polskich, Centrum Prawa Bankowego i Informacji, Warszawa 2017.
• Miklaszewska E. (red.), Bank na rynku finansowym. Problemy skali, efektywności i nadzoru, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
• Niczyporuk P., Talecka A., Bankowość. Podstawowe zagadnienia, Temida 2, Białystok 2011.
• Włoch R., Śledziewska K., Wpływ zmian technologicznych na pracowników sektora bankowego, DeLAB Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2018.
• Ustawa z dnia 15 stycznia 2016 r. O podatku od niektórych instytucji finansowych, Dz. U. z 2016 r., poz. 68.
• Ustawa z dnia 14 grudnia 1995 r. o Spółdzielczych kasach oszczędnościowo-kredytowych, Dz. U. 1996, Nr 1, poz. 2, z późn. zm.
• Ustawa z dnia 19 kwietnia 2013 r. o zmianie ustawy o spółdzielczych kasach oszczędnościowo-kredytowych oraz niektórych innych ustaw, Dz. U. z 2013 r., poz. 613.
• Baza danych prasowych Komisji Europejskiej IP/09/1347 Memo/09/404 oraz Memo/09/405 http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-09-404_en.htm?locale=en
• Bazylejski Komitet Nadzoru Bankowego. Podstawowe Zasady Efektywnego Nadzoru Bankowego, Bank Rozrachunków Międzynarodowych, wrzesień 2012 r.
• https://www.ing.pl/male-firmy/uslugi/aleo
• Jerzyński R., Wpływ transformacji bankowości detalicznej w Polsce w latach 2008-2017 na efektywność biznesową na przykładzie ING Banku Śląskiego S.A., praca magisterska, KPSW, Bydgoszcz 2019.
• Karta produktu "Platforma zakupowa Aleo", Centrum Agile Przedsiębiorcy, Warszawa 2013.
• Raport NBP, Analiza funkcjonowania opłaty interchange w transakcjach bezgotówkowych na rynku polskim, Warszawa 2012.
• Strategia biznesowa ING Banku Śląskiego "Think Forward".
• Sytuacja sektora bankowego w 2018 r., Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa 2019.