Zmiany jakości usług świadczonych w domach pomocy społecznej dla osób w podeszłym wieku - raport z badań terenowych

• Autorzy: Łukasz Jurek

Warianty tytułu

Changes of the Quality of Services in Residential Care Facilities for the Elderly - a Qualitative Research report

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Proces standaryzacji domów pomocy społecznej trwa już w Polsce 14 lat (publikacja pisana jest w 2010 roku). Jaki jest jego efekt? Pomimo powszechnej krytyki i licznych doniesień medialnych dotyczących nieprawidłowości w funkcjonowaniu placówek, pomimo braku zdecydowanych działań zmierzających do osiągnięcia minimalnych standardów, można generalnie stwierdzić, że jakość usług w tym obszarze uległa w ciągu ostatnich lat zasadniczej poprawie. Sytuacja wciąż daleka jest jednak od oczekiwanej poprawności. Zastanawiające jest, jak na te dokonujące się współcześnie przeobrażenia zapatrują się mieszkańcy domów pomocy społecznej. Jak oceniają oni jakość usług? Czy dostrzegają jej zmianę, a jeśli tak, to jaki charakter ma ta zmiana (progres czy regres)? Próba odpowiedzi na te właśnie pytania stanowi cel niniejszej publikacji. (fragment tekstu)

EN

The article presents results of a qualitative research, that was carried out in the Lower Silesian residential care facilities for the elderly. The point of the research was to collect residents' opinions about the quality of services. Such point includes three particular questions: - how respondents assess the quality of services? - do they notice any changes in their quality? - is it acceptable to diversify the quality of services according to the level of payment, that each resident does. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Pomoc społeczna; Ludzie starsi; Usługi; Jakość; Jakość usług

EN

Social assistance; Elderly people; Services; Quality; Quality of services

• Czasopismo: Problemy Polityki Społecznej
• Rocznik: 2010
• Tom: 13-14
• Strony: 89--98

Twórcy

autor

Łukasz Jurek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• Ogłoszenie Wojewody Dolnośląskiego z dnia 24 czerwca 2008 r. w sprawie rejestru domów pomocy społecznej, "Dziennik Urzędowy Województwa Dolnośląskiego", nr 181, 30 czerwca 2008 r.
• Scanlon, W. (1992). Possible Reforms for Financing Long-Term Care. "The Journal of Economic Perspectives", nr 6 (3).