Analiza wyników uzyskanych w zakresie relacji z pracownikami na podstawie wytycznych jednego z kryterium modelu CAF

• Autorzy: Alicja Gębczyńska , Anna Chwałek

Warianty tytułu

Analysis of the Results Obtained in Relations with Employees Based on the Guidelines of One of the Criteria of the CAF Model

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest zastosowanie modelu CAF do oceny wyników działalności w relacjach z pracownikami. Wykorzystanie tego modelu umożliwia poznanie istniejących relacji między pracownikami a kierownictwem oraz ocenę zadowolenia pracowników z warunków pracy, systemu motywacyjnego i systemu zarządzania. Wyniki badań przeprowadzonych w jednym ze śląskich urzędów miejskich pozwalają na zidentyfikowanie mocnych i słabych stron urzędu w ramach analizowanego obszaru oraz na zaproponowanie działań doskonalących, których wdrożenie powinno usprawnić relacje z pracownikami. (abstrakt oryginalny)

EN

The objective of the article is to use the CAF model to evaluate the results of activities in relations with employees. The use of this model enables the understanding of the existing relations between employees and management, as well as the assessment of employee satisfaction with working conditions, the incentive scheme and the management system. The results of the studies conducted in one of the Silesian municipal council offices enable the identification of the strengths and weaknesses of the office within the area under review and the proposition of improvement activities, which, if implemented, should improve relations with the employees. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Wspólna metoda oceny; Relacje pracodawca-pracownik; Zadowolenie z pracy

EN

Commnon Assessment Framework (CAF); Employer-employee relationships; Job satisfaction

• Czasopismo: Samorząd Terytorialny
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 12
• Strony: 35--42

Twórcy

autor

Alicja Gębczyńska

• Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu

autor

Anna Chwałek

Bibliografia

• D. Kijowski, W. Misiąg, S. Prutis, M. Stec, J. Szlachta, J. Zaleski, Wprowadzenie do programu rozwoju instytucjonalnego, Warszawa 2004, s. 33.
• J. Boć, Organizacja prawna administracji, w: J. Boć, Prawo administracyjne, Wrocław 2007, s. 133.
• M. Bugdol, Wprowadzenie do zarządzania jakością, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Raciborzu, Racibórz 2004, s. 164.
• M. Bugdol, Zarządzania jakością w urzędach administracji publicznej, Warszawa 2008, s. 177.
• T. Papaj, Strategia TQM w urzędach terytorialnej administracji publicznej, Katowice 2008, s. 96.
• T. Wawak, Jakość zarządzania w administracji samorządowej, w: T. Sikora (red.), Koncepcje zarządzania jakością. Doświadczenia i perspektywy, Kraków 2008, s. 212.