Rok 2020 w handlu internetowym

• Autorzy: Aleksandra Szarmach
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pomimo powstawaniu coraz bardziej wyszukanych narzędzi, które wspomóc mają e-commerce w realizacji głównego celu, jakim jest generowanie zysków, nie można zapominać o priorytetach. Gwarantem sukcesu nie jest bowiem sama otwartość na nowe technologie, lecz korzystanie z tych dobrodziejstw tak, aby maksymalnie ułatwić życie konsumentom. Klientocentryzm, personalizacja, customer experience nie przyniosą efektu, jeżeli znajdziemy je tylko w poradnikowych slajdach, np. w PowerPoincie. A dochodzą nowe trendy i rozwiązania technologiczne, jak Voice Commerce, czyli technologia systemów głosowych. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Technologia informacyjna; Nowe technologie; Handel elektroniczny; Zakupy online; Oczekiwania klientów; Efektywna obsługa klienta; Personalizacja; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Marketing doświadczeń; Aplikacje mobilne; Marketing internetowy; Rzeczywistość wirtualna

EN

Information Technology (IT); High-tech; e-commerce; Online shopping; Customer expectations; Efficient Consumer Response (ECR); Personalization; Customer Experience Management (CEM); Experience marketing; Mobile applications; e-marketing; Virtual reality

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2019
• Numer: nr 11
• Strony: 56--58

Twórcy

autor

Aleksandra Szarmach

• Nethansa