Problematyka jakości w ochronie zdrowia - wyzwanie dla zarządzania

• Autorzy: Ewa Raczyńska

Warianty tytułu

Quality Issues in Health Care - Challenge for Management

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jakość w ochronie zdrowia jest ważna dla zarządzania i pacjentów. Narodowy Fundusz Zdrowia akceptuje wybrane normy ISO i akredytację. Ten artykuł prezentuje definicje norm ISO, akredytacji i integracji obu. Głównym celem artykułu jest odpowiedź na pytania badawcze dotyczące jakości w polskiej ochronie zdrowia poprzez krytyczną analizę literatury. (abstrakt oryginalny)

EN

Quality in healthcare is important to management and patients. National Health Fund of Poland accepts selected ISO standards and accreditation. The article presents definitions about ISO standards, accreditation and integration of both. The aim of the article is answer to research questions regarding quality issues in health care in Poland through a critical critical literature review. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Normy ISO; Akredytacja; Ochrona zdrowia; Jakość usług medycznych; Zarządzanie służbą zdrowia

EN

ISO International Standards; Accreditation; Health care protection; Quality of medical services; Management of health services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
• Rocznik: 2020
• Numer: nr 2
• Strony: 165--175

Twórcy

autor

Ewa Raczyńska

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Baum R., Wajszczuk K., Wawrzynowicz J., Zintegrowane systemy zarządzania w przedsiębiorstwach, 03-34 Koncepcje i strategie logistyczne. Koncepcje nr 6 7/28/11.
• Bielawa A., Postrzeganie i rozumienie jakości - przegląd definicji jakości, "Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania" 2011, nr 21.
• Bembnowska M., Jośko-Ochojska J. , Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia, "Hygeia Public Health" 2015, 50(3).
• Dobska M., Dobski P., Systemy zarządzania jakością w podmiocie leczniczym, Wolters Kluwer, Warszawa 2016.
• Dzięcioł P., Rola akredytacji w zarządzaniu szpitalem, CeDeWu, Warszawa 2015.
• Ejdys J., Model doskonalenia znormalizowanych systemów zarządzania oparty na wiedzy, Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej, Białystok 2011.
• Ejdys J., Kobylińska U., Lulewicz-Sas A., Zintegrowane systemy zarządzania jakością środowiskiem i bezpieczeństwem pracy, Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej, Białystok 2012.
• Głód G., Głód W., W kierunku integracji systemów zarządzania jakością i ryzykiem w publicznych jednostkach ochrony zdrowia, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach" 2017, nr 316.
• Ismyrlis V., The contribution of quality tools and integration of quality management systems to the organization, "The TQM Journal" 2017, Vol. 29, No. 5.
• Łoś A., Puciato D., Niedoskonały rynek świadczeń zdrowotnych, "Handel Wewnętrzny" 2011, nr 1.
• Shaw Ch., Groene O., Mora N., Sunol R., Accreditation and ISO certification: do they explain differences in quality management in European hospitals?, "International Journal for Quality in Health Care" 2010.
• Trela A., Zarządzanie jakością w placówce medycznej, Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, Warszawa 2014.
• Waszkiewicz A., Białecka B., Kształtowanie usług medycznych na podstawie oceny i odczucia pacjenta, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej" 2012 Seria: Organizacja i Zarządzanie. 63a, nr kol. 1891.
• Węgrzyn B., Zintegrowany system zarządzania etapem kształtowania w przedsiębiorstwie zarządzania przez jakość (TQM), "Przegląd Organizacji" 2007, nr 6.
• Witczak I., Ekonomika szpitala. Uwarunkowania, elementy, zasady, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2009.
• Wiśniewska M., Jakość usług medycznych instrumenty i modele, CeDeWu, Warszawa 2016.
• CMJ, Program Akredytacji Szpitali - Przewodnik po procesie, Kraków 2011.
• CMJ, Zestaw Standardów Akredytacyjnych - Podstawowa Opieka Zdrowotna, Kraków 2011.
• CMJ, Zestaw Standardów Akredytacyjnych - Szpitale, Kraków 2009.
• Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/680 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez właściwe organy do celów zapobiegania przestępczości, prowadzenia postępowań przygotowawczych, wykrywania i ścigania czynów zabronionych i wykonywania kar, w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylająca decyzję ramową Rady 2008/977/WSiSW.
• OECD, Health at a Glance: Europe 2018 State Of Health In The Eu Cycle, https://ec.europa.eu/health/sites/health/files/state/docs/2018_healthatglance_rep_en.pdf [dostęp: 10.12.2019].
• PN-EN 15224 Systemy zarządzania jakością EN ISO 9001:2015 dla sektora ochrony zdrowia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2017.
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 22 września 2017 r. w sprawie sposobu ustalania ryczałtu systemu podstawowego szpitalnego zabezpieczenia świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U. 2017, poz. 1783, z późn. zm.).
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 8 lutego 2018 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie szczegółowych kryteriów wyboru ofert w postępowaniu w sprawie zawarcia umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U. 2018, poz. 385).
• Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018, poz. 1000).
• https://www.cmj.org.pl/akredytacja/certyfikaty.php [dostęp: 17.12.2019].

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0014.2877