Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Idea omnichannel zakłada integrację wszystkich kanałów i platform obsługi klienta w taki sposób, aby umożliwić mu dokonywanie tych samych operacji w dowolnym miejscu i czasie. Dodatkowo daje klientowi możliwość przeniesienia w wybranym momencie realizacji i kontynuowania dokonywania operacji w dowolnym kanale. Może to być np. internet, call center, aplikacja mobilna czy oddział stacjonarny. Zarówno w Polsce jak i na świecie podejście marketingowe i sprzedażowe omnichannel jest już praktyką biznesową realizowaną przez innowacyjne organizacje. (abstrakt autora)
Słowa kluczowe
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171601059