Nowa era w oddziałowej obsłudze klienta z użyciem rozwiązania NCR - Interactive Banker

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowe rozwiązanie firmy NCR pozwala zamienić standardowy oddział bankowy w nowoczesny, interaktywny punkt kontaktu klientów z pracownikami banku. NCR - Interactive Banker synchronizuje samoobsługowe punkty obsługi z urządzeniami doradców, którzy nie będą już obsługiwać klientów zza lady czy przez bankowe okienko, lecz wyjdą do nich z pomocą i staną się ich osobistymi doradcami. Dla większości klientów bardzo istotny jest bowiem komfort wynikający ze swobodnego dostępu do placówek oraz sposób i jakość obsługi. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Efektywna obsługa klienta; Nowe technologie; Bankowość; Bankowość elektroniczna; Bankowość wirtualna; Wideo; Banki; Jakość usług; Oczekiwania klientów; Usługi bankowe; Dobre praktyki

EN

Efficient Consumer Response (ECR); High-tech; Banking; E-banking; Virtual banking; Video; Banks; Quality of services; Customer expectations; Banking services; Good practice

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 3
• Strony: 84--85

Twórcy