Po prostu przyzwoitość

• Autorzy: Przemysław Barbrich , Jan Osiecki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obok ludzi, którzy zaciągnęli kredyty we frankach szwajcarskich, są też tacy, którzy je zaciągnęli w złotówkach. Oprócz klientów, którzy zdeponowali swoje środki są interesariusze, którzy posiadając akcje, stali się współwłaścicielami tych banków. I oni również oczekują zapewnienia im bezpieczeństwa. Każda sprawa z dziedziny etyki obsługi klienta jest inna. Zagadnienia związane z tzw. frankowiczami to najczęściej sytuacje związane z niedostarczeniem klientom dostatecznych informacji lub braku pewnych wymaganych zachowań doradców przy okazji sprzedaży niektórych produktów bankowych. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość; Odpowiedzialność za produkt; Sektor bankowy; Rynek usług bankowych; Dobre praktyki; Efektywna obsługa klienta; Etyka zawodowa; Etyka biznesu; Ryzyko bankowe; Kredyt frankowy; Kredyt bankowy; Kredyt hipoteczny; Edukacja finansowa

EN

Banking; Product liability; Banking sector; Banking services market; Good practice; Efficient Consumer Response (ECR); Professional ethics; Business ethics; Banking risk; Swiss franc loan; Bank credit; Mortgage credit; Financial education

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4
• Strony: 70--71

Twórcy

autor

Przemysław Barbrich

autor

Jan Osiecki