Pomiar efektywności przedsiębiorstw sektora e-commerce - wyniki badań

• Autorzy: Barbara Buraczyńska

Warianty tytułu

Efficiency Measurement of e-commerce Sector Enterprises in Questionnaire Surveys

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Efektywność jest pojęciem niejednoznacznym i definiowanym w różnorodny sposób. W artykule przedstawiono problematykę pomiaru efektywności podmiotów gospodarczych prowadzących sklepy internetowe. Wskazano wskaźniki efektywności typowe dla firm sprzedających przez Internet, a następnie wybrano te, które posłużyły do oceny efektywności przedsiębiorstw e-commerce w badaniach kwestionariuszowych. Wyniki badań zostały poddane analizie i dyskusji, która uwzględniała specyfikę firm prowadzących sklepy internetowe. Przeprowadzone badania kwestionariuszowe pokazały zalety i wady stosowania wybranych wskaźników do pomiaru efektywności. (abstrakt autora)

EN

Efficiency is an ambiguous concept, defined in a variety of ways. The article presents the issue of measuring the efficiency of enterprises operating online stores. The au-thor presents performance indicators typical of compa-nies selling via the Internet. Then, those that were used to assess the effectiveness of e-commerce enterprises in questionnaire surveys were selected. The research results were subjected to analysis and discussion, which consid-ered the specificity of companies running online stores. The questionnaire studies demonstrated the advantages and disadvantages of using selected indicators to measure efficiency. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Handel elektroniczny; Efektywność przedsiębiorstwa; Badanie przedsiębiorstw; Badania ankietowe; Wyniki badań

EN

e-commerce; Enterprise effectiveness; Enterprises study; Questionnaire survey; Research results

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2020
• Numer: nr 7
• Strony: 28--34

Twórcy

autor

Barbara Buraczyńska

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• [1] Bressolles G., Lang G. (2019), KPIs for Performance Measurement of e-fulfillment Systems in Multi-channel Retailing, "International Journal of Retail & Distribution Management", Vol. 48, No. 1, pp. 35-52.
• [2] Choong K.K. (2013), Understanding the Features of Performance Measurement System: A Literature Review, "Measuring Business Excellence", Vol. 17, No. 4, pp. 102-121.
• [3] Głodziński E. (2015), Efektywność w naukach o zarządzaniu. Przyczyny wieloznaczności i rekomendacje dotyczące ich ograniczenia, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Seria: Organizacja i Zarządzanie", Nr 83, s. 165-176.
• [4] Holstein-Beck M. (1997), Być albo nie być menedżerem, Indor Book, Warszawa.
• [5] Jaki A. (2011), Paradygmat efektywności w zarządzaniu, "Przegląd Organizacji", Nr 4, s. 3-7.
• [6] Kaden R.J. (2008), Badania marketingowe, WYd. Naukowe PWN, Warszawa.
• [7] Kich M. (2019), Jakie KPI mierzyć w e-Commerce?, https://x-coding.pl/blog/ecommerce/jakie-kpi-mierzyc-w-ecommerce/, data dostępu: 28.12.2019 r.
• [8] Kowalski Z. (1992), Kategorie efektywności produkcji (w świetle teorii funkcji produkcji), "ZER", Nr 4, s. 18-31.
• [9] Naik P. (2017), 10+ E-commerce KPIs that Your Business Needs to Track Immediately, https://business.trustedshops.co.uk/blog/10-kpis, access date: 28.12.2019.
• [10] Osbert-Pociecha G. (2007), Relacja między efektywnością i elastycznością organizacji [w:] T. Dudycz, Ł. Tomaszewicz (red.), Efektywność - rozważania nad istotą i pomiarem, Wyd. AE, Wrocław, s. 337-349.
• [11] Parmenter D. (2015), Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. John Wiley & Sons.
• [12] Saniuk A., Saniuk S. (2017), Strategiczne zarządzanie wynikami w przedsiębiorstwach realizujących produkcję na zamówienie, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie", Nr 103, s. 207-216.
• [13] Skawińska E., Zalewski R.I. (2016), Konkurencyjność - kluczowe czynniki sukcesu przedsiębiorstw XXI w., "Przegląd Organizacji", Nr 3, s. 16-25.
• [14] Skrzypek E. (2012), Efektywność ekonomiczna jako ważny czynnik sukcesu organizacji, [w:] T. Dudycz, G. Osbert-Pociecha, B. Brycz (red.), Efektywność - konceptualizacja i uwarunkowania, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", Nr 262, s. 313-325.
• [15] Słownik ekonomiczny przedsiębiorcy (2000), red. Z. Dowgiałło, Wyd. Znicz, Szczecin.
• [16] Szymańska E. (2010), Efektywność przedsiębiorstw - definiowanie i pomiar, "Roczniki Nauk Rolniczych" Seria G, T. 97, z. 2., s. 152-164.
• [17] Urban W., Buraczyńska B. (2017), E-commerce Flexibility Studied on the Basis What Can be Obtained from the Customer Interface [in:] M. Przygoda, M. Cingula, L. Yongqiang (eds.), International Scientific Conference on Economic and Social Development - "Managerial Issues in Modern Business". Book of Proceedings, Varazdin Development and Entrepreneurship Agency, Warszawa, s. 283-291.
• [18] Zagajewski A., Saniuk S. (2018), Kluczowe wskaźniki efektywności w e-commerce, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria: Organizacja i Zarządzanie", Nr 118, s. 691-701.
• [19] Zawadzki S. (2018), Kluczowe wskaźniki efektywności dla e-commerce, https://smartbees.pl/blog/kluczowe-wskazniki-efektywnosci-dla-e-commerce, data dostępu: 28.12.2019 r.
• [20] Ziębicki B. (2014), Efektywność organizacyjna podmiotów sektora publicznego, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie. Seria specjalna: Monografie", Nr 234.

Identyfikatory

DOI

10.33141/po.2020.07.04