Kształtowanie wartości dla klienta na przykładzie winnic w Polsce

• Autorzy: Justyna Majchrzak-Lepczyk

Warianty tytułu

Development of Customer Value on the Example of the Vineyards in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie trudno jest przecenić znaczenie obsługi logistyczno-marketingowej. Jej rola nieustannie rośnie wraz z galopującymi procesami globalizacyjnymi, elektronizacją transakcji handlowych, rozległością sieci logistycznych, rozwojem działalności operatorów i centrów logistycznych, a nade wszystko w wyniku zmian zachowań i oczekiwań klientów. Zatem standardy obsługi powinny być dostosowane do potrzeb, stanowiąc fundament działania każdego przedsiębiorstwa. Nieustannie rozwijająca się gospodarka wymusza na podmiotach prowadzących winnice w Polsce wprowadzanie szeroko pojętych zmian. To, co dotąd uznawane było za efektywne, utraciło już swoją dawną świetność. Wyzwaniem jest poszukiwanie innowacyjnych i niestandardowych pomysłów dotarcia na rynek i zadowolenia klientów. Celem artykułu jest wskazanie na istotność dokonujących się zmian rynkowych oraz to jakie dynamika tych zmian stawia wymagania firmom, stanowiącym ogniwo łączące partnerów wymiany handlowej - producentów i odbiorców finalnych dóbr i usług - konsumentów.(abstrakt oryginalny)

EN

Nowadays it is difficult to overestimate the importance of logistics and marketing. Its role is constantly grows together with the galloping globalization, electronic of commercial transactions, services, network logistics, development of the activities of the operators and of logistics centres, and above all due to changes in behavior and expectations of customers. Therefore, service standards should be adapted to the needs, acting as the foundation of the action of each system of the logistics company. Constantly evolving economy forces companies leading vineyards in Poland entering the wide-ranging changes. What is now considered to be too effective, already has lost its previous glory. The challenge is to seek innovative and customized ideas to market and customer satisfaction. This article aims to identify the importance of making changes in the market and what the dynamics of these changes requires that firms, which constitutes link between trading partners - producers and consumers of final goods and services - consumers.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Przemysł winiarski; Logistyka; Marketing

EN

Customer; Wine industry; Logistics; Marketing

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Numer: nr 4, CD 2
• Strony: 1101--1107

Twórcy

autor

Justyna Majchrzak-Lepczyk

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bibliografia

• [1]. Chełchowski P., Zakładanie własnej winnicy, http://www.winestory.pl/public/files/pdf/Niewinnie-owinie- 6-2012.pdf
• [2]. Dz.U. 2011 Nr 120 poz. 690, Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o wyrobie i rozlewie wyrobów winiarskich, obrocie tymi wyrobami i organizacji rynku wina
• [3]. Kempny D., Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa 2001
• [4]. Kempny D., Obsługa logistyczna, Wydawnictwo AE w Katowicach, Katowice 2008
• [5]. Łazarowicz A., Ustawa winiarska warunek konieczny, a niewystarczający dla rozwoju branży, "Przemysł fermentacyjny i owocowo-warzywny" 6/2011
• [6]. Majchrzak-Lepczyk J., M. Szymczak, Funkcjonowanie łańcuchów dostaw wina w Polsce, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", 10/2011
• [7]. Majchrzak-Lepczyk J., Pomysł na biznes - polskie winnice, http://www.marketingnews. pl/theme.php?art=787
• [8]. O polskich winach, http://www.polskiewina.com.pl/formy-platnosci
• [9]. Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii. Na styku starych i nowych reguł konkurencji, Wydawnictwo Naukowe PWE, Warszawa 2002
• [10]. Szczepankiewicz W., Obsługa logistyczna sektora handlu. Uwarunkowania i kierunki zmian, Wyd. AE w Krakowie, Kraków 2002
• [11]. Wealth Solutions i The IWSR, Rynek wina w Polsce, www.wealth.pl/gfx/wealth/files/raport_rynek_wina_w_polsce.pdf