Zarządzanie innowacjami wartości dla klienta w sieciach biznesowych producentów dóbr zaawansowanych technologicznie

• Autorzy: Joanna Wiechoczek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Konstrukcję pracy podporządkowano realizacji przyjętego celu głównego. Obejmuje ona wstęp, siedem rozdziałów oraz zakończenie. Cztery pierwsze rozdziały stanowią fundament teoretyczny prowadzonych rozważań. Rozdział pierwszy dotyczy kategorii wartości dla klienta rozpatrywanej z perspektywy nauk o zarządzaniu. Wyjaśniono w nim istotę tej kategorii, jej cechy i wymiary oraz opisano jej modele strukturalne. Przedstawiono również sposób postrzegania wartości dla klienta we współczesnych koncepcjach marketingu. Zidentyfikowano ponadto specyfikę wartości dla klienta w odniesieniu do produktu systemowego. Rozdział zamyka przedstawienie związku występującego pomiędzy kategorią wartości dla klienta a kategorią wartości klienta. W rozdziale drugim, poświęconym zarządzaniu wartością dla klienta, skoncentrowano się na procesie zarządzania tą wartością w ujęciu różnych autorów. Scharakteryzowano w nim marketingowy łańcuch wartości, jako system zarządzania wartością dla klienta, jak również syntetycznie przedstawiono ważniejsze metody stosowane przez przedsiębiorstwa w procesie zarządzania tą wartością. W rozdziale trzecim podjęto rozważania na temat innowacji i ich znaczenia w procesie kształtowania wartości dla klienta. Dokonano konceptualizacji pojęcia innowacji, sklasyfikowano innowacje według różnych kryteriów, a także rozpoznano związki występujące pomiędzy innowacją, wartością dla klienta i wiedzą. Węzłową część rozdziału trzeciego stanowi charakterystyka innowacji wartości dla klienta ze wskazaniem jej specyfiki oraz prezentacja modeli rozwoju innowacji z identyfikacją możliwości ich zastosowania w procesie kształtowania wartości dla klienta. W rozdziale tym przedstawiono ponadto istotę oraz typy sieci powiązań w konotacji do tworzenia innowacji. Rozważania w rozdziale czwartym skoncentrowano na procesie zarządzania innowacjami wartości dla klienta w sieciach biznesowych producentów dóbr zaawansowanych technologicznie. W pierwszej jego części zanalizowano uwarunkowania w otoczeniu badanych producentów determinujące ten proces. Kluczową część tego rozdziału stanowią: model sieci biznesowej producentów dóbr zaawansowanych technologicznie oraz model procesu zarządzania innowacjami wartości dla klienta w sieci biznesowej (będącej zarazem siecią innowacji) producenta. Trzy kolejne rozdziały mają charakter empiryczny. W rozdziale piątym przedstawiono przedmiot i zakres badań. Wskazano założenia, wytyczone cele i pytania badawcze, jak również opisano metody badań. Scharakteryzowano ponadto kategorie produktów zaawansowanych technologicznie wytypowane do badań oraz analizowanych w pracy ich producentów. Rozdział szósty dotyczy sieci biznesowych badanych producentów dóbr zaawansowanych technologicznie, w których wartość dla klienta jest tworzona i doskonalona. Zidentyfikowano w nim podmioty sieci biznesowej producentów, wraz ze stopniem ich dominacji, a także określono znaczenie poszczególnych podmiotów w procesie innowacji wartości dla klienta. Przedstawiono również sposoby współdziałania badanych producentów z konsumentami (jako centralnymi podmiotami sieci) w procesie innowacji wartości. W rozdziale siódmym zaprezentowano kluczowe aspekty zarządzania innowacjami wartości dla klienta przez badanych producentów dóbr zaawansowanych technologicznie w poszczególnych fazach tego procesu. Pracę zamyka zakończenie, w którym podsumowano wyniki badań oraz sformułowano syntetyczne wnioski. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie innowacjami; Marketing; Zarządzanie produktem; Innowacyjność przemysłu; Przemysł wysokich technologii

EN

Innovation management; Marketing; Product management; Industry innovation; High-tech industry

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2020
• Strony: 225

Twórcy

autor

Joanna Wiechoczek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Allen P., Balinski E., DeBonis J.N. (2003), Value Based Marketing for Bottom-line Success: 5 Steps to Creating Customer Value, The McGraw-Hill Companies, New York.
• Allen S., Deragon J., Orem M., Smith C. (2008), The Emergence of the Relationship Economy, Silicon Valley, California.
• Altkorn J., red. (1995), Podstawy marketingu, Instytut Marketingu, Kraków.
• Andersen B., ed. (2000), Knowledge and Innovation in the New Service Economy, Edward Elgar Publishing, Cheltenham.
• Anderson J.C., Narus J.A., van Rossum W. (2006), Customer Value Propositions in Business Markets, "Harvard Business Review", Vol. 84, Iss. 3, s. 1-8.
• Andrejczuk M. (2013), Otwarte innowacje - w drodze ku intelektualnemu przewrotowi [w:] N. Ćwik (red.), Wspólna odpowiedzialność. Rola innowacji, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa.
• Ansoff H.I. (1975), Managing Strategic Surprise by Response to Weak Signals, "California Management Review", Vol. 18, Iss. 2, s. 21-33.
• Armstrong G., Kotler Ph. (2012), Marketing. Wprowadzenie, Wolters Kluwer, Warszawa.
• Armstrong G., Kotler Ph. (2016), Marketing. Wprowadzenie, Wydawnictwo Nieoczywiste, Warszawa.
• Armstrong M. (2000), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Autio E., Thomas L.D.W. (2014), Innovation Ecosystems: Implications for Innovation Management? [w:] M. Dodgson, D.M. Gann, N. Phillips (eds.), The Oxford Handbook of Innovation Management, Oxford University Press, Oxford.
• Azuma R. (1993), Tracking Requirements for Augumented Reality, "Communications of the ACM", Vol. 36, Iss. 7, s. 50-51.
• Bae Y., Chang H. (2012), Efficiency and Effectiveness between Open and Closed Innovation: Empirical Evidence in South Korean Manufacturers, "Technology Analysis & Strategic Management", Vol. 24, Iss. 10, s. 967-980.
• Bailey Ch. (2020), Customer Insight Strategies: How to Understand Your Audience and Create Remarkable Marketing, Kogan Page, London.
• Baker S. (2004), New Consumer Marketing: Managing a Living Demand System, John Wiley & Sons.
• Band W.A. (1991), Creating Value for Customers: Designing and Implementing a Total Corporate Strategy, Coopers & Lybrand, London.
• Barańska-Fischer M., Błażlak R. (2016), Innowacyjność organizacji - istota zagadnienia, uwarunkowania i charakter [w:] M. Barańska-Fischer, R. Błażlak, G. Szymański (red.), Innowacje w biznesie. Wybrane zagadnienia, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź.
• Baruk J. (2009), Zarządzanie wiedzą i innowacjami, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń.
• Bauer M., Hammerchmidt M., Braehler M. (2003), The Customer Lifetime Value Concept and Its Contribution to Corporate Valuation, "Yearbook of Marketing and Consumer Research" 2003, Vol. 1.
• Beliczyński J. (2010), Analiza i projektowanie systemu zarządzania reklamą [w:] A. Stabryła (red.), Analiza i projektowanie systemów zarządzania przedsiębiorstwem, Mifiles pl, Kraków.
• Beliczyński J. (2011), Analiza systemu zarządzania wartością dla klienta [w:] A. Stabryła (red.), Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem, Mifiles pl, Kraków.
• Białoń L. (1976), Poziom techniczny a zatrudnienie w polskim przemyśle w układzie gałęziowym, WPW, Warszawa.
• Białoń L., red. (2010), Zarządzanie działalnością innowacyjną, Placet, Warszawa.
• Blackwell R.D., Miniard P.W., Engel J.F. (2006), Consumer Behavior, Thomson South-Western.
• Bombol M., Słaby T. (2011), Konsument 55+ wyzwaniem dla rynku, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Bondys I. (2016), Różnicowanie cen w handlu wielokanałowym - wyzwanie wizerunkowe, "Handel Wewnętrzny", nr 5, s. 17-26.
• Botsman R., Rogers R. (2011), What's Mine Is Yours. How Collaborative Consumption Is Changing the Way We Live, HarperCollins UK.
• Bozz E.G., Alen J.L., Hamilton C.L. (1982), New Project Management for the 1980s, New York.
• Brdulak J.J. (2005), Zarządzanie wiedzą a proces innowacji produktu, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• Brilman J. (2002), Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa.
• Brzozowski P. (2007), Wzorcowa hierarchia wartości: polska, europejska czy uniwersalna?: psychologiczne badania empiryczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie- -Skłodowskiej, Lublin.
• Bugdol M. (2006), Wartości organizacyjne. Szkice z teorii organizacji i zarządzania, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Bukowitz W.R., Williams R.L. (1999), The Knowlegde Management Fieldbook, Financial Times - Prentice Hall, Pearson Education, Harlow-London.
• Butz H.E., Goodstein L.D. (1996), Measuring Customer Value: Gaining the Strategic Advantage, "Organizational Dynamics", Vol. 24, Iss. 3, s. 63-77.
• Capon N., Glazer R. (1987), Marketing and Technology: A Strategic Coalignment, "Journal of Marketing", Vol. 51, Iss. 3, s. 1-14.
• Castells M. (1992), The Informational City: Economic Restructuring and Urban Development, Wiley.
• Castells M. (2008), The New Public Sphere: Global Civil Society, Communication Networks, and Global Governance, "The ANNALS of the American Academy of Political and Social Science", Vol. 616, Iss. 1, s. 78-93.
• Chan Kim W., Mauborgne R. (2005), Strategia błękitnego oceanu. Jak stworzyć wolną przestrzeń rynkową i sprawić, by konkurencja stała się nieistotna, MT Biznes, Warszawa.
• Chan Kim W., Mauborgne R. (2018), Przemiana błękitnego oceanu. Buduj pewność siebie, kreuj nowe możliwości i wzrastaj poza konkurencją, MT Biznes, Warszawa.
• Chesbrough H. (2003a), Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, Harvard Business School Press, Boston.
• Chesbrough H. (2003b), The Logic of Open Innovation: Managing Intellectual Property, "California Management Review", Vol. 45, Iss. 3, s. 33-58.
• Chesbrough H. (2011), Open Services Innovation: Rethinking Your Business to Grow and Compete in a New Era, Jossey-Bass, San Francisco.
• Chesbrough H.W. (2012), Open Innovation - Where We've Been and Where We're Going, "Research Technology Management", Vol. 55, Iss. 4, s. 20-27.
• Chesbrough H. (2017), The Future of Open Innovation, "Research-Technology Management", Vol. 60, Iss. 1, s. 35-38.
• Chesbrough H., Vanhaverbeke W., West J. (2008), Open Innovation. Researching a New Paradigm, Oxford University Press, New York.
• Christensen C.M. (1997), The Innovator's Dillema, Cambridge, Harvard Business School, Boston.
• Christensen C.M. (2010), Przełomowe innowacje, WN PWN, Warszawa.
• Christensen C.M., Bower J.L. (1995), Disruptive Technologies: Catching the Wave, "Harvard Business Review", Vol. 73, No. 1, s. 43-53.
• Christopher M., Payne A., Ballantyne D. (1991), Relationship Marketing: Bringing Quality Customer Service and Marketing Together, Butterworth-Heinemann, Oxford.
• Ciesielski M., red. (2013), Sieci w gospodarce, PWE, Warszawa.
• Cohen W.M., Levinthal D.A. (1989), Innovation and Learning: The Two Faces of R&D, "The Economic Journal", Vol. 99, Iss. 397, s. 569-596.
• Conway S., Steward F. (1998), Mapping Innovation Networks, "International Journal of Innovation Management", Vol. 2, Iss. 2, s. 223-254.
• Cox S.A. (2014), Managing Information in Organizations: A Practical Guide to Implementing an Information Management Strategy, Palgrave Macmillan, New York.
• Cygler J. (2002), Organizacje sieciowe jako forma współdziałania przedsiębiorstw [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Przedsiębiorstwo partnerskie, Difin, Warszawa.
• Czakon W. (2006), Łabędzie Poppera - case studies w badaniach nauk o zarządzaniu, "Przegląd Organizacji", nr 9, s. 9-12.
• Czakon W. (2012), Sieci w zarządzaniu strategicznym, Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• Czakon W. (2013), Zastosowanie studiów przypadku w badaniach nauk o zarządzaniu [w:] W. Czakon (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Czakon W. (2014), O ograniczeniach strukturalizmu w badaniach sieci międzyorganizacyjnych, "Organizacja i Kierowanie", nr 1A (159), s. 27-35.
• Czupiał J. (1994), Ekonomika innowacji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. O. Langego, Wrocław.
• Dahan E., Hauser J. (2002), The Virtual Customer, "Journal of Product Innovation Management", Vol. 19, Iss. 5, s. 332-353.
• Day G.S., Moorman Ch. (2010), Strategy from the Outside [w:] Profiting From Customer Value, McGraw-Hill Professional.
• Day R.E. (2002), Social Capital, Value, and Measure: Antonio Negri's Challenge to Capitalism, "Journal of the American Society for Information Science and Technology", Vol. 53, Iss. 12, s. 1074-1082.
• Dąbrowski I. (2016), Mechanizmy sprzężeń zwrotnych a równowaga i dynamika systemu ekonomicznego, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• de Chernatony L., McDonalds M. (1998), Creating Powerful Brands, Elsevier/Butterworth-Heinemann, Burlington.
• DeCenzo D.A., Robbins S.P. (2002), Podstawy zarządzania, PWE, Warszawa.
• Dhanaraj C., Parkhe A. (2006), Orchestrating Innovation Networks, "The Academy of Management Review", Vol. 31, Iss. 3, s. 659-669.
• Dipak J., Siddartha S. (2002), Customer Lifetime Value Research in Marketing. A Review and Future Directions, "Journal of Interactive Marketing", Vol. 16, No. 2, s. 34-46.
• Dobiegała-Korona B. (2003), Zarządzanie wartością klienta przez innowacje [w:] I. Hejduk (red.), Przedsiębiorstwo przyszłości. Nowe paradygmaty zarządzania europejskiego, Wydawnictwo Instytutu Organizacji i Zarządzania w Przemyśle "ORGMASZ", Warszawa.
• Dobiegała-Korona B. (2006), Wartość klienta czy wartość dla klienta?, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 1, s. 29-33.
• Dobiegała-Korona B. (2007), Zaufanie klienta, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 2, s. 18-24.
• Dobiegała-Korona B. (2010), Istota i pomiar wartości klienta [w:] B. Dobiegała-Korona, T. Doligalski (red.), Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.
• Dobiegała-Korona B. (2014), Innowacje w budowie wartości przedsiębiorstwa, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas, Zarządzanie, nr 1, s. 25-40.
• Dobiegała-Korona B., Krzepicka A.K. (2012), Wartość dla klienta a społecznie odpowiedzialny marketing, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 736, Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia nr 55, Szczecin, s. 557-568.
• Dobrowolski K. (1962), Metoda integralna. Seria: Sprawozdania z posiedzeń komisji Oddziału PAN w Krakowie, Kraków.
• Dodds W.B., Monroe K.B., Grewal D. (1991), Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyers'Product Evaluations, "Journal of Marketing Research", Vol. 28, Iss. 3, s. 307-319.
• Doligalski T. (2013), Internet w zarządzaniu wartością klienta, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa.
• Dolińska M. (2010), Innowacje w gospodarce opartej na wiedzy, PWE, Warszawa.
• Dolińska M. (2013), Sieci innowacji jako źródło wiedzy dla przedsiębiorstw innowacyjnych, "Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska", nr 47(1), s. 39-47.
• Doyle P. (2000), Value-Based Marketing. Marketing Strategies for Corporate Growth and Shareholder Value, John Wiley & Sons, Chichester.
• Doyle P. (2003), Marketing wartości, Felberg SJA, Warszawa.
• Drucker P. (1992a), Innowacje i przedsiębiorczość. Praktyka i zasady, PWE, Warszawa.
• Drucker P. (1992b), Praktyka zarządzania. Czytelnik. Nowoczesność, Wyd. AE, Kraków.
• Drucker P. (2009), Zarządzanie XXI wieku - wyzwania, MT Biznes, Warszawa.
• Durst S., Poutanen P. (2013), Success Factors of Innovation Ecosystems - Initial Insights from a Literature Review [w:] R. Smeds, O. Irrmann (eds.), CO-CREATE: The Boundary-Crossing Conference on Co-Design in Innovation, Conference Paper.
• ECCO Network (2009), MARKI RTV. Report on Board PR, Warszawa.
• Engeln W. (2006), Methoden der Produktentwicklung, Oldenbourg Industrieverlag, München.
• Fagerberg J. (2006), Innovation: A Guide to the Literature [w:] J. Fagerberg, D.C. Mowery, Nelson R.R., eds. (2009),The Oxford Handbook of Innovation, Oxford University Press.
• Fazlagić J. (2010), Know-how w działaniu! Jak zdobyć przewagę konkurencyjną dzięki zarządzaniu wiedzą, One Press, Helion, Gliwice.
• Ford D., Gade L.E., Häkansson H., Snehota I. (2003), Managing Business Relationships, Wiley.
• Francis D., Bessant J. (2005), Targeting Innovation and Implications for Capability Development, "Technovation", Vol. 25, Iss. 3, s. 171-183.
• Freeman Ch. (1982), The Economics of Industrial Innovation, Printer, London.
• Gale B.T. (1994), Managing Customer Value. Creating Quality and Service That Customers Can See, The Free Press, New York.
• Geffroy E.K. (1996), Clienting. Jedyne, co przeszkadza, to klient, Placet, Warszawa.
• Gemünden H.G., Hőgl M., Lechler T., Saad A. (1999), Starting Conditions of Successful European R&D Consortia [w:] K. Brockhoff, A.K. Chakrabarti, J. Hauschildt (eds.), The Dynamics of Innovation, Strategic and Managerial Implications, Springer-Verlag, Berlin-Heidelberg.
• Gemünden H.G., Ritter T., Heydebreck P. (1996), Network Configuration and Innovation Success: An Empirical Analysis in German High-tech Industries, "International Research Marketing", Vol. 13(5), s. 449-462.
• Giuliani E., Bell M. (2005), The Micro-determinants of Meso-level Learning and Innovation: Evidence from a Chilean Wine Cluster, "Research Policy", Vol. 43, Iss. 1, s. 47-68.
• Golic Klanac N. (2013), An Integrated Approach to Customer Value: A Comprehensive - Practical Approach, "Journal of Business Market Management", Vol. 1, s. 22-37.
• Graebner M.E., Maritn J.A., Roundy P.T. (2012), Qualitative Data: Cooking without a Recipe, "Strategic Organisation", Vol. 10(3), s. 276-284.
• Grudzewski W.M., Hejduk I. (2005), Zarządzanie wiedzą w organizacjach, "E-mentor", nr 1(8), s. 276-284.
• Grudzewski W.M., Hejduk I.K. (2000), Przedsiębiorstwo przyszłości, Difin, Warszawa.
• Gummesson E. (1987), The New Marketing - Developing Long-term Interactive Relationships, "Long Range Planning", Vol. 20, Iss. 4, s. 10-20.
• Gummesson E. (2008), Total Relationship Marketing. Marketing Management, Relationship Strategy, CRM, and a New Dominant Logic for the Value-creating Network Economy, Routledge.
• Gupta S., Lehmann D. (2003), Customers as Assets, "Journal of Interactive Marketing", Vol. 17, No. 1, s. 9-24.
• GUS (2016), Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2013-2015, Warszawa.
• Hagel III J., Brown J.S. (2006), Organizacja jutra. Zarządzanie talentem, współpracą i specjalizacją, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
• Han K., Oh W., Im K.S., Chang R.M., Hyelim O., Pinsonneault A. (2012), Value Cocreation and Wealth Spillover in Open Innovation Alliances, "MIS Quarterly", Vol. 36(1), s. 291-325.
• Hatzichronoglou T. (1997), Revision of the High-Technology Sector and Product Classification, OECD Science, Technology and Industry Working Papers, 1997/02, OECD Publishing.
• Heard E. (1993), Walking the Talk of Customer Value, "National Productivity Review", Vol. 13, Iss. 1, s. 21-27.
• Heisig P. (2013), Business Process Oriented Knowledge Management [w:] K. Mertins, P. Heisig, J. Vorbeck (eds.), Knowledge Management: Concepts and Best Practices, Springer Science & Business Media, Berlin-Heidelberg.
• Helfat C.E., Raubitschek R.S. (2000), Product Sequencing Co-Evolution of Knowledge, Capabilities and Products, "Strategic Management Journal", Vol. 21, Iss. 10-11, s. 961-979.
• Helkkula A., Kelleher C. (2010), Circularity of Customer Service Experience and Customer Perceived Value, "Journal of Customer Behaviour", Vol. 9(1), s. 37-53.
• Hermann A. (1998), Produktmanagement, Verlag Vahlen, München.
• Hildebrand V.G. (1997), Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung. Determinanten und Erfolgswirkungen kundenindividueller Marketingkonzepte, Gabler Verlag, Wiesbaden.
• Hill L.T. (1984), Let's Stop Miscalculating Lifetime Value, "Catalog Age", October/ November, s. 169-178.
• Hillebrand B., Driessen P.H., Koll O. (2015), Stakeholder Marketing: Theoretical Foundations and Required Capabilities, "Journal of the Academy of Marketing Science", Vol. 43, Iss. 4, s. 411-428.
• Holbrook M.B. (1994), The Nature of Customer Value: An Axiology of Services in the Consumption Experience [w:] R.T. Rust, R.L. Oliver (eds.), Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Sage Publications, Thousand Oaks.
• Holbrook M.B. (1999), Customer Value: A Framework for Analysis and Research, Routledge, London.
• Howe J. (2008), Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business, Crown Business, New York.
• Howard J.A., Sheth J.N. (1969), A Theory of Buyer Behavior, John Wiley, New York.
• Huber F. (2009), Produktmanagement, Gabler Verlag, Wiesbaden.
• Huber M., O'Gorman S. (2008), From Customer Retention to a Holistic Stakeholder Management System: Living a Vision, Springer Science & Business Media.
• Iansiti M., Levien R. (2004), The Keystone Advantage: What the New Dynamics of Business Ecosystems Mean for Strategy, Innovation, and Sustainability, Harvard Business School Press, Boston.
• Inauen M., Schenker-Wicki A. (2011), The Impact of Outside-In Open Innovation on Innovation Performance, "European Journal of Innovation Management", Vol. 14(4), s. 496-520.
• Jacobs D. (2013), The Cultural Side of Innovation: Adding Values, Routledge, London-New York.
• Jasiukiewicz M., Sobczak M., Soroka J.M. (1985), Nauka o polityce, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław.
• Jocius G. (2011), The Age of Annoyance: Managing our Frustrations with Information Overload, Lulu.com, Morrisville.
• Jones T.O., Sasser W.E. (1995), Why Satisfied Customers Defect, "Harvard Business Review", Vol. 73, Iss. 6, s. 88-99.
• Kalantzakos S. (2017), China and the Geopolitics of Rare Earths, Oxford University Press.
• Kalbach J. (2016), Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value Through Journeys, Blueprints, and Diagrams, O'Reilly Media, Sebastopol.
• Kall J. (2001), Silna marka. Istota i kreowanie, PWE, Warszawa.
• Kaplan R.S., Norton D.P. (2004), Strategy Maps, Harvard Business School Press, Boston, M.A.
• Karcz K. (2004), Koncepcja wartości - podejście marketingowe [w:] H. Zadora (red.), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
• Keane T., Wang P. (1995), Applications for the Lifetime Value Model in Modern Newspaper Publishing, "Journal of Direct Marketing", Vol. 9, No. 2, s. 59-66.
• Kenyon G.N., Sen K.C. (2015), The Perception of Quality: Mapping Product and Service Quality to Consumer Perceptions, Springer-Verlag, London.
• Klasson F. (2010), Managing Knowledge for Advantage: Content & Collaboration Technologies, Cambridge Technology Partners, Cambridge.
• Klimas P. (2014), Sieci innowacji. Implikacje bliskości organizacyjnej, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice.
• Kothandaraman P., Wilson D.T. (2001), The Future of Competition: Value-Creating Networks, "Industrial Marketing Management", Vol. 30, Iss. 4, s. 379-389.
• Kotler Ph. (1974), Marketing During Periods of Shortage, "Journal of Marketing", Vol. 38, s. 20-29.
• Kotler Ph. (1988), Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Prentice Hall.
• Kotler Ph. (1994), Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebethner i S-ka, Warszawa.
• Kotler Ph. (2005), Marketing, Rebis, Poznań.
• Kotler Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V. (2002), Marketing. Podręcznik europej-ski, PWE, Warszawa.
• Kotler Ph., Caslione J.A. (2009), Chaos. Zarządzanie i marketing w erze turbulencji, MT Biznes Sp. z o.o., Warszawa.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2010), Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit, John Wiley & Sons, New Jersey.
• Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2016), Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, John Wiley & Sons, New Jersey.
• Kotler Ph., Levy S.J. (1969), Broadening the Concept of Marketing, "Journal of Marketing", Vol. 33, No. 1, s. 10-15.
• Kozłowski R., Matejun M. (2010), Problemy obsługi zaawansowanych technologii w przedsiębiorstwie informatycznym - studium przypadku [w:] S. Lachiewicz, M. Matejun (red.), Współczesne koncepcje zarządzania produkcją, jakością i logistyką, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź.
• Koźmiński A. (2004), Zarządzanie w warunkach niepewności, WN PWN, Warszawa.
• Koźmiński A. (2010), Globalizacja rynku a umiędzynarodowienie studiów menedżerskich [w:] S. Lachiewicz, B. Nogalski (red.), Osiągnięcia i perspektywy nauk o zarządzaniu, Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Krawczyk-Sokołowska I. (2012), Innowacyjność przedsiębiorstw i jej regionalne uwarunkowania, Politechnika Częstochowska, Częstochowa.
• Krukowska M. (2014), Samochodowa bomba wodorowa, "Forbes", lipiec.
• Krzakiewicz K. (2001), Zarządzanie wiedzą - czy nowe wyzwanie dla nauk o zarządzaniu [w:] W. Błaszczyk, B. Kaczmarek (red.), Przeszłość i przyszłość nauk o zarządzaniu. Zarządzanie - modele, koncepcje, strategie, Katedra Zarządzania, Uniwersytet Łódzki, Łódź.
• Krzyżanowski L.J. (1999), O podstawach kierowania organizacjami inaczej: paradygmaty, modele, metafory, filozofia, metodologia, dylematy, trendy, WN PWN, Warszawa.
• Kucharska B. (2014), Innowacje w handlu detalicznym w kreowaniu wartości dla klienta, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice.
• Kumar V. (2008), Customer Lifetime Value - The Path to Profitability, Foundations and Trends in Marketing, Now Publishers, Boston-Delft.
• Kumar V., Ramani G., Bohling T. (2004), Customer Lifetime Value Approaches and Best Practice Applications, "Journal of Interactive Marketing", Vol. 18(3), s. 60-72.
• Kwieciński L. (2018), Rola i znaczenie instytucji otoczenia biznesu we wspieraniu innowacyjności przedsiębiorstw na przykładzie działania polskich parków technologicznych [w:] A. Styś, A. Dejnaka (red.), Innowacje w biznesie, Difin, Warszawa.
• Lambin J.-J. (2014), Rethinking the Market Economy: New Challenges, New Ideas, New Opportunities, Palgrave Macmillan.
• Lanning M.J., Michaels E.G. (1988), A Business Is a Value Delivery System, "McKinsey Staff Paper", Vol. 41, July, s. 1-16.
• Laughlin P. (2015), Holistic Customer Insight as an Engine of Growth, Institute of Direct & Digital Marketing (IDM), "Journal of Direct, Data & Digital Marketing Practice", Vol. 16, Iss. 2, s. 75-79.
• Le Bas Ch. (2016), Frugal Innovation, Sustainable Innovation, Reverse Innovation: Why Do They Look Alike? Why Are They Different? "Journal of Innovation Economics & Management", Vol. 21, s. 9-26.
• Levitt T. (1969), The Marketing Mode. Pathways to Corporate Growth, McGraw-Hill, New York.
• Lewicka H. (2014), Wartość jako kluczowe pojęcie w dziedzinie nauk ekonomicznych, "Społeczeństwo i Ekonomia", nr 2, s. 64-72.
• Lewis P., Goodman S., Fandt P., Michlitsch J. (2007), Management: Challenges for Tomorrow's Leaders, Thomson South-Western, Mason.
• Limański A., Drabik I. (2018), Powiązania sieciowe przedsiębiorstw na rynkach zaawansowanych technologii, "Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy", nr 53(1), s. 49-60.
• Luecke R. (2005), Zarządzanie kreatywnością i innowacją, MT Biznes, Konstancin-Jeziorna.
• Łobejko S. (2010), Przedsiębiorstwo sieciowe: zmiany uwarunkowań i strategii w XXI wieku, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Łobejko S., Plinta D., Sosnowska A. (2019), Strategie i modelowanie rozwoju produktów innowacyjnych, PWE, Warszawa.
• Łunarski J. (2009), Zarządzanie technologiami. Ocena i doskonalenie, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.
• Maier R. (2002), Knowledge Management Systems. Information and Communication Technologies for Knowledge Management, Springer Verlag, Berlin-Heidelberg.
• Mansfield E. (1968), Industrial Research and Technological Innovation, Norton, New York.
• Marciniak S. (2000), Innowacje i rozwój gospodarczy, Wyd. KNSiA Politechniki Warszawskiej.
• Marshall A. (2009), Principles of Economics: Unabridged Eighth Edition, Cosimo Classics, New York.
• Masztalerz M. (2012), Wartość w rachunkowości - współczesne wyzwania [w:] W. Gabrusewicz, J. Samelak (red.), Obszary badawcze współczesnej rachunkowości, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu", nr 233, Poznań, s. 70-77.
• Matusiak K. (2010), Budowa powiązań nauki z biznesem w gospodarce opartej na wiedzy. Rola i miejsce uniwersytetu w procesach innowacyjnych, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Mazurek-Łopacińska K. (2006), Rola klienta w kreowaniu wartości [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Wydawnictwo AE, Kraków.
• Mączyńska E. (2011), Gdy sługa staje się panem, czyli dysfunkcje pomiaru wartości biznesu i wyników działalności gospodarczej, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" nr 639, "Finanse, rynki finansowe, ubezpieczenia" nr 37, Szczecin, s. 103-120.
• McKenna R. (1993), Relationship Marketing: Successful Strategies for the Age of the Customer, Basic Books, New York.
• Meffert H. (2013), Marketing: Einführung in die Absatzpolitik, Springer-Verlag, Wiesbaden.
• Mehler-Bicher A., Reiß M., Steiger L. (2011), Augmented Reality: Theorie und Praxis, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, München.
• Melton T., Iles-Smith P. (2008), Managing Project Delivery: Maintaining Control and Achieving Success, Butterworth-Heinemann, Elsevier, Oxford.
• Menger C. (1976), Principles of Economics, Ludwig von Mises Institute, Auburn, Alabama.
• Mertins K., Heisig P., Vorbeck J., eds. (2003), Knowledge Management: Concepts and Best Practices, Springer Science & Business Media, Berlin-Heidelberg.
• Mielcarek P. (2016), Ekosystem innowacji w świetle paradygmatu otwartej innowacji, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", nr 422, s. 122-130.
• Mikuła B. (2005), Geneza, przesłanki i istota zarządzania wiedzą [w:] A. Koźmiński (red.), Zarządzanie w warunkach niepewności, WN PWN, Warszawa.
• Mitręga M. (2010), Zdolność sieciowa jako czynnik przewagi konkurencyjnej na rynku przedsiębiorstw, Akademia Ekonomiczna, Katowice.
• Mohr J.J., Sengupta S., Slater S.F. (2009), Marketing of High-technology Products and Innovations, Pearson Prentice Hall.
• Moore G.A. (2004), Darwin and the Demon Innovating within Established Enterprises, "Harvard Business Review", Vol. 82(7-8), s. 86-92.
• Mruk H., Rutkowski I.P. (1994), Strategia produktu, PWE, Warszawa.
• Mruk H., Rutkowski I.P. (1999), Strategia produktu, PWE, Warszawa.
• Mruk H., Stępień B. (2013), Tworzenie wartości dla klienta z perspektywy konsumentów i przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
• Murray R., Myers A. (1997), The Facts about Knowledge. Informations Strategy, Special Report, November.
• Myers S., Marquis D.G. (1969), Successful Industrial Innovations: A Study of Factors Underlying Innovation in Selected Firms, National Science Foundation, Washington.
• Najda-Janoszka M. (2010), Badanie elastyczności w organizacjach sieciowych, "Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów" nr 98, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• Nilson T.H. (1992), Value-added Marketing. Marketing Management for Superior Results, McGraw-Hill, London.
• Nonaka I., Takeuchi H. (2000), Kreowanie wiedzy w organizacji, Polska Fundacja Promocji Kadr, Warszawa.
• Nowakowski M.K., red. (2005), Biznes międzynarodowy. Od internacjonalizacji do globalizacji, SGH, Warszawa.
• O'Brien K. (2009), Slow Life: Sustainable, Local, Organic, Wholesome, Learning, Inspiring, Fun, Experiences, Editions Didier Millet PTE, Singapore.
• Obłój K. (2007), Strategia organizacji, PWE, Warszawa.
• Oczkowska R. (2013), Międzynarodowa ekspansja przedsiębiorstw w warunkach globalizacji. Motywy - Strategie - Tendencje, Difin, Warszawa.
• OECD (2005), Oslo Manual. Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, OECD Publishing.
• OECD (2007), OECD Handbook on Economic Globalisation Indicator, OECD Publishing, Paris.
• OECD (2008), Podręcznik Oslo. Zasady gromadzenia i interpretacji danych dotyczących innowacji, Komisja Europejska, Warszawa.
• OECD (2011), Science, Technology and Industry Scoreboard 2017. Innovation and Growth in Knowledge Economies, OECD.
• Oliva R.A. (2000), Brainstorm Your E-business, "Marketing Management", Vol. 9(1), s. 55-57.
• Oslo Manual (2005), Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, OECD Publishing.
• Padmore T., Gibson H., Schuetze H. (1998), Modeling Systems of Innovation: An Enterprise-centered View, "Research Policy", Vol. 26, Iss. 6, s. 605-624.
• Palmatier R.W., Kumar V., Harmeling C.M., eds. (2017), Customer Engagement Marketing, Palgrave Macmillan, Springer, Cham.
• Park C.W., Jaworski B.J., MacInnis D.J. (1986), Strategic Brand Concept Management, "Journal of Marketing", No. 50 (October), s. 135-145.
• Parolini C. (1999), The Value Net: A Tool for Competitive Strategy, John Wiley & Sons, Chichester.
• Peppers D., Rogers M. (1996), How Do You Use Them? "Forbes", 3 June.
• Phillips J. (2011), Open Innovation Typology [w:] P. Sloane (eds.), A Guide to Open Innovation and Crowdsourcing. Advice from Leading Experts, Kogan Page, London.
• Piekarec T., Rot P., Wojnicka E., Popławski W. (2000), Sektor przedsiębiorstw wysokiej technologii w Polsce, IBnGR, Gdańsk.
• Piller F., Ihl C. (2009), Open Innovation with Customers - Foundations, Competences and International Trends, Technology and Innovation Management Group, Germany.
• Pine II B.J., Gilmore J.H. (2011), The Experience Economy, Harvard Business Press, Boston, Massachusetts.
• Pomykalski A. (2001), Zarządzanie innowacjami, PWN, Warszawa-Łódź.
• Pomykalski A. (2015), Global Business Networks and Technology, "Management", Vol. 19, No. 1, s. 46-56.
• Porter M.E. (1985), Competitive Advantage. Creating and Sustaining Superior Performance, The Free Press, New York.
• Porter M.E. (1990), The Competitive Advantage of Nations, Macmillan, London.
• Porter M.E. (2001), Strategy and the Internet, "Harvard Business Review", March.
• Porter M.E., Heppelmann J.E. (2014), How Smart, Connected Products Are Transforming Competition, "Harvard Business Review", November.
• Porter M.E., Heppelmann J.E. (2015), How Smart, Connected Products Are Transforming Companies, "Harward Business Review", October.
• Porter M.E., Kramer M.R. (2011), Creating Shared Value. How to Reinvent Capitalism and Unleash a Wave of Innovation and Growth, "Harvard Business Review", January-February.
• Powell W.W., Koput K.W., Smith-Doerr L. (1996), Interorganizational Collaboration and the Locus of Innovation: Networks of Learning in Biotechnology, "Administrative Science Quarterly", Vol. 41, No. 1, s. 116-145.
• Prahalad C.K., Krishnan M.S. (2010), Nowa era innowacji, WN PWN, Warszawa.
• Prahalad C.K., Ramaswamy V. (2004), The Future of Competition. Co-creating Unique Value with Customers, Harvard Business School Press, Boston.
• Probst G., Raum S., Romhardt K. (2002), Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• Probst G., Raub S., Romhardt K. (2012), Wissen managen: wie Unternehmen Ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, Springer Gabler, Wiesbaden.
• Rafinejad D. (2007), Innovation, Product Development and Commercialization: Case Studies and Key Practices for Market Leadership, J. Ross Publishing, Plantation.
• Rao V.R. (2014), Applied Conjoint Analysis, Springer, New York.
• Ratajczak-Mrozek M. (2010), Sieci biznesowe a przewaga konkurencyjna przedsiębiorstw zaawansowanych technologii na rynkach zagranicznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań.
• Ravald A., Grönroos C. (1996), The Value Concept and Relationship Marketing, "European Journal of Marketing", Vol. 30, s. 19-30.
• Ricciardi F. (2014), Innovation Processes in Business Networks: Managing Inter-Organizational Relationships for Innovational Excellence, Springer Gabler, Wiesbaden.
• Rijsdijk S.A., Hultink E.J. (2013), Developing Intelligent Products [w:] K.B. Kahn, S.E. Kay, R.J. Slotegraaf, S. Uban (eds.), The PDMA Handbook of New Product Development, John Wiley & Sons, New Jersey.
• Ritter T., Gemünden H.G. (2003), Network Competence: Its Impact on Innovation Success and Its Antecedents, "Journal of Business Research", Vol. 56, Iss. 9, s. 745-755.
• Rogers E.M. (2003), Diffusion of Innovation, Free Press, New York.
• Rosińska-Bukowska M. (2012), Rozwój globalnych sieci biznesowych jako strategia konkurencyjności korporacji transnarodowych. Przykład sektora motoryzacyjnego, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź.
• Rossiter J.R. (2001), What Is Marketing Knowledge?: Stage I: Forms of Marketing Knowledge, "Marketing Theory", Vol. 1(1), s. 9-26.
• Rosted J. (2005), User-driven Innovation. Results and Recommendations, FORA, København.
• Rothwell R. (1992), Successful Industrial Innovation: Critical Factors for the 1990s, "R&D Management", Vol. 22, Iss. 3, s. 221-240.
• Rothwell R. (1994), Towards the Fifth-generation Innovation Process, "International Marketing Review", Vol. 11, No. 1, s. 7-31.
• Rothwell R., Zegveld W. (1985), Reindustrialization and Technology, M.E. SHARPE, Armonk, New York.
• Rubens N., Still K., Huhtamaki J., Russell M.G. (2011), A Network Analysis of Investment Firms as Resource Routers in Chinese Innovation Ecosystem, "Journal of Software", Vol. 6, No. 9, s. 1737-1745.
• Ryals L. (2005), Making Customer Relationship Management Work: The Measurement and Profitable Management of Customer Relationship, "Journal of Marketing", Vol. 69, s. 252-261.
• Sagan A., red. (2011), Wartość dla klienta w układach rynkowych. Aspekty metodologiczne, Wyd. UE, Kraków.
• Sagan A., Rybicka A., Brzezińska J. (2013), Od conjoint analysis do metod wyborów opartych na menu, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie", nr 916, Uniwersytet Ekonomiczny, Kraków.
• Samuelson P., Nordhaus W.D. (1994), Economics, McGraw-Hill College, New York.
• Sanchez-Fernandez R., Iniesta-Bonillo M.A. (2007), The Concept of Perceived Value: A Systematic Review of the Research, "Marketing Theory", Vol. 7(4), s. 427-451.
• Sankowska A. (2009), Organizacja wirtualna. Koncepcja i jej wpływ na innowacyjność, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• Schmitt B.H. (1999), Experiential Marketing How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brands, The Free Press, New York.
• Schőmann S.O. (2011), Produktentwicklung in der Automobilindustrie: Managementkonzepte vor dem Hintergrund gewandelter Herausforderungen, Springer-Verlag, Wiesbaden.
• Schumpeter J. (1960), Teoria rozwoju gospodarczego, PWN, Warszawa.
• Shaw C. (2005), Revolutionize Your Customer Experience, Palgrave Macmillan, New York.
• Shaw C., Ivens J. (2005), Building Great Customer Experiences, Palgrave Macmillan, New York.
• Shaw J.G. (2011), Triple Customer Complaints: Boost Profits by Capturing the Customer's Point of View, Lulu.com.
• Sheth J.N., Newman B.I., Gross B.L. (1991), Why We Buy What We Buy: A Theory of Consumption Values, "Journal of Business Research", Vol. 22(2), s. 159-170.
• Sheth J., Sisodia R. (2012), The 4 A's of Marketing: Creating Value for Customer, Company and Society, Routledge, New York, Chapter 1.
• Simonetti R., Archibugi D., Evangelista R. (1995), Product and Process Innovations: How Are They Defined? How Are They Quantified? "Scientometrics", Vol. 32, No. 1, s. 77-89.
• Skowron S. (2013), Klient w sieci organizacyjnej, Difin, Warszawa.
• Skyrme D.J. (1999), Knowledge Networking. Creating the Collaborative Enterprise, Butterworth Heinemann, Oxford.
• Slack N., Chambers S., Johnston R. (2010), Operations Management, Pearson Education, Harlow.
• Smilansky S. (2009), Experiential Marketing: A Practical Guide to Interactive Brand Experiences, KoganPagen, London-Philadelphia.
• Smith J.B., Colgate M. (2007), Customer Value Creation: A Practical Framework, "Journal of Marketing Theory and Practice", No. 1, Vol. 15, s. 7-23.
• Sojkin B., Ratajczyk P. (2003), Marketing produktu - nowe podejście, stare problemy, "Marketing i Rynek", nr 7, s. 17-21.
• Sopińska A. (2013), Otwarte innowacje bazujące na mądrości "tłumu" - podstawa sukcesu współczesnego przedsiębiorstwa, "Zarządzanie i Finanse", Uniwersytet Gdański, rok II, nr 4, część I.
• Sopińska A., Mierzejewska W. (2017), Otwarte innowacje produktowe realizowane przez przedsiębiorstwa działające w Polsce. Podejście zasobowe, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Stachak S. (1997), Wstęp do metodologii nauk ekonomicznych, KiW, Warszawa.
• Stawicka M.K. (2013), Franczyza droga do sukcesu, Helion, Gliwice.
• Stout Risius Ross (2016), 2016 Automotive Warranty and Recall Report, May.
• Sull D., Eisenhardt K.M. (2012), Proste reguły w złożonym świecie, "Harvard Business Review Polska", luty.
• Sułkowski Ł. (2013a), Metodologia zarządzania - od fundamentalizmu do pluralizmu [w:] W. Czakon (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Sułkowski Ł. (2013b), Paradygmaty i teorie w naukach o zarządzaniu [w:] W. Czakon (red.), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Surowiecki J. (2007), Feature Presentation, "The New Yorker", May 28.
• Szatkowski K. (2016), Zarządzanie innowacjami i transferem technologii, WN PWN, Warszawa.
• Szczepankowski P.J. (2007), Wycena i zarządzanie wartością przedsiębiorstwa, WN PWN, Warszawa.
• Sztangret I. (2016), Zarządzanie wiedzą marketingową w strukturach sieciowych sektora produktów informatycznych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice.
• Szymura-Tyc M. (2005), Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice.
• Szymura-Tyc M. (2006), Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice.
• Szymura-Tyc M. (2011), Międzynarodowe sieci innowacyjne - geneza i funkcjonowanie, "International Journal of Management and Economics", Vol. 32, s. 420-438.
• Szymura-Tyc M. (2012), Współczesne procesy innowacyjne w kształtowaniu produktów systemowych [w:] L. Żabiński (red.), Marketing produktów systemowych, PWE, Warszawa.
• Szymura-Tyc M. (2015), Internacjonalizacja, innowacyjność i usieciowienie przedsiębiorstw - podejście holistyczne, Difin, Warszawa.
• Tapscott D. (2009), Grown up Digital. How the Net Generation Is Changing Your World, McGraw-Hill Professional.
• Tapscott D., Williams A.D. (2011), Makrowikinomia. Reset świata i biznesu, Studio Emka, Warszawa.
• Tether B.S. (2002), Who Co-operates for Innovation, and Why - An Empirical Analysis, "Research Policy", Vol. 31, Iss. 6, s. 947-967.
• Thomke S.T., von Hippel E. (2002), Customer as Innovators: A New Way to Create Value, "Harvard Business Review", No. 80(4), s. 74-81.
• Tidd J., Bessant J. (2009), Managing Innovation. Integrating Technological, Market and Organization Change, John Wiley & Sons, Chichester.
• Tidd J., Bessant J. (2011), Zarządzanie innowacjami, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
• Tidd J., Bessant J. (2014), Strategic Innovation Management, John Wiley & Sons, Chichester.
• Tidd J., Bessant J., Pavitt K. (2005), Managing Innovation. Integrating Technological, Market and Organizational Change, John Wiley & Sons, Chichester.
• Ulaga W. (2003), Capturing Value Creation in Business Relationships: A Customer Perspective, "Industrial Marketing Management", Vol. 32(8), s. 677-693.
• Urban L.G., Hauser J.R. (1980), Design and Marketing of New Products, Englewood Cliffs, New Jersey.
• Usher A.P. (1954), A History of Mechanical Inventions, Revised Edition, Dover Publications, New York.
• Vargo S.L., Lusch R.F. (2004), Evolving to a New Logic for Marketing, "Journal of Marketing", Vol. 68, Iss. 1, s. 1-17.
• Villanueva J., Hanssens D. (2007), Customer Equity: Measurement, Management and Research Opportunities, "Foundations and Trends in Marketing", Vol. 1, No. 1, s. 1-96.
• Vogel C.M., Cagan J. (2012), Creating Breakthrough Products: Revealing the Secrets that Drive Global Innovation, Pearson, Lulu.com.
• Walas-Trębacz J. (2011), Analiza systemu zarządzania łańcuchem wartości [w:] A. Stabryła (red.), Przegląd problemów doskonalenia systemów zarządzania przedsiębiorstwem, Mifiles pl, Kraków.
• Wang P. (2009), Advancing the Study of Innovation and Globalization in Organizations, Conference on Advancing the Study of Innovation and Globalization in Organizations, Nürnberg.
• Weber L. (2007), Marketing to the Social Web: New Digital Customer Communities Build Your Business, John Wiley & Sons, New Jersey.
• Webster F.E. Jr. (1994), Market-Driven Management: Using The New Marketing Concept to Create a Customer-Oriented Company, Wiley, New York.
• Weresa M.A. (2002), Wpływ handlu zagranicznego i inwestycji bezpośrednich na innowacyjność polskiej gospodarki, "Monografie i Opracowania", nr 504, SGH, Warszawa.
• Wiechoczek J. (2003), Marketingowa strategia produktu ponadnarodowego koncernu motoryzacyjnego, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice.
• Wiechoczek J. (2013), Konsument jako źródło wiedzy w procesie otwartej innowacji, "Handel Wewnętrzny", maj-czerwiec, t. II, s. 343-351.
• Wiechoczek J. (2018), Koncepcja masowej kastomizacji w kreowaniu wartości dla nabywców produktów wybieralnych, "Handel Wewnętrzny", nr 4(375), t. II, s. 116-126.
• Woodall T. (2003), Conceptualising "Value for the Customer": An Attributional, Structural and Dispositional Analysis, "Academy of Marketing Science Review", No. 12, s. 1-42.
• Woodruff R. (1997), Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage, "Journal of the Academy of Marketing Science", Vol. 25, No. 2, s. 139-153.
• Woodside A.G., eds. (2010), Organizational Culture, Business-to-Business Relationships, and Interfirm Networks, Emerald Group Publishing, Bingley.
• Wysokińska Z. (2001), Konkurencyjność w międzynarodowym i globalnym handlu technologiami, WN PWN, Warszawa, Łódź.
• Ying F. (2018), Samsung's International Strategy. An Analysis, GRIN Verlag, Munich.
• Zadora H., red. (2004), Wartość w naukach ekonomicznych, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.
• Zarzecki D., red. (2011), Zarządzanie finansami: inwestycje, wycena przedsiębiorstw, zarządzanie wartością, Zeszyty Naukowe nr 37, Czas na pieniądz, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin.
• Zeithaml V.A. (1988), Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence, "Journal of Marketing", Vol. 52(3), s. 2-22.
• Zohar D., Marshall I. (2004), Spiritual Capital: Wealth We Can Live by, Berrett-Koehler Publisher, San Francisco.
• Zorska A. (2012), Narodowy system innowacyjności jako filar gospodarki opartej na wiedzy, Kwartalnik Kolegium Ekonomiczno-Społecznego Studia i Prace, nr 2, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• Żabiński L. (2006), Systemy marketingu jako obiekty badań specjalności zarządzanie marketingowe [w:] A. Czubała (red.), Marketingowe strategie budowania wartości przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Kraków.
• Żabiński L., red. (2002), Marketing: koncepcje, badania, zarządzanie, Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego, Katowice.
• Żabiński L., red. (2012), Marketing produktów systemowych, PWE, Warszawa.
• Żyminkowska K., Wiechoczek J., Kieżel M., Żyminkowski T. (2018), Zjawisko customer engagement wśród polskich konsumentów, WN PWN, Warszawa.