Kindermarketing jako skuteczna koncepcja marketingu budowania lojalności klienta

• Autorzy: Katarzyna Kolasińska-Morawska , Oliwia Chyc

Warianty tytułu

Kindermarketing - An Effective Concept of Customer Loyalty Building Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pojawiają się nowe trendy w zachowaniach konsumenckich, które wpływają na sposób funkcjonowania przedsiębiorstw, tworząc tym samym nowe reguły funkcjonowania współczesnych organizacji [Vejlgaard 2008, p. 9; Shaw 2009]. Dekonsumpcja, świadoma konsumpcja, konsumpcja współpracująca (kolaboratywna), freeganizm, prosumpcja, smart shopping oraz domocentryzm sprawiają, że status współczesnego klienta-konsumenta również ulega zmianie. Dziś jest to smart klient - konsument, wyedukowany i świadomy swoich decyzji. Dokonując każdorazowo wyboru danej formuły handlowej bądź usługowej, towaru lub usługi, poddaje on weryfikacji koncept działania organizacji oraz jej oferty.(fragment tekstu)

EN

Nowadays, the growing pressure of competition means that the future of enterprises depends more than ever on the strength of their relationship with customers. The connection mechanism built on the favor and commitment of loyal customers is particularly important. Especially the youngest ones who play an important role in transaction processes. Currently, children more and more often determine the choice of the form of purchase, sales outlet and specific goods and services. Enterprises implementing development strategies undertake various activities aimed at attracting this young client. They use such a strategic and tool composition that will not only distinguish themselves on the market, but above all create a symbiotic relationship with the recipients of their offer. The research aim is to present kindermarketing as an effective concept of persuasion contributing to loyalty behavior. The subject of the re.search were young clients-consumers, i.e. children aged 6-11. The method of diagnostic survey was used to obtain the research material. This material allowed to indicate the implications between the use of unconventional communication and executive concepts and the possibilities of managing relationships with young clients.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Klient; Konsument; Organizacja; Handel; Usługi

EN

Customer; Consumer; Organisation; Trade; Services

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2020
• Tom: 21
• Numer: z. 3 Agile - synergia logistyki i marketingu
• Strony: 165--182

Twórcy

autor

Katarzyna Kolasińska-Morawska

• Społeczna Akademia Nauk

autor

Oliwia Chyc

• Społeczna Akademia Nauk

Bibliografia

• Jasielska A., Maksymiuk R.A. (2010), Dorośli reklamują, dzieci kupują, Scholar, Warszawa.
• Kolasińska-Morawska K. (2015), Młody konsument w erze informacji - postawy i zachowania pokolenia XXI wieku, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", t. 16, z. 9, cz. 2.
• Konwencja Praw Dziecka ONZ z 1989 r. (Dz. U. z 1991 r. Nr 120, poz. 526).
• Kufel J., Mruk H. (1998), Konsument jako instytucja ekonomiczna i prawna, Akademia Ekonomiczna, Poznań.
• McNeal J.U. (1998), Tapping the Three Kids Markets, "American Demographics", vol. 20, no. 4.
• Niedzielska A. (2015), Nowe trendy w marketingu w odbiorze młodych konsumentów na przykładzie wybranej grupy studentów, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", t. 1, nr 875.
• Pilch T., Bauman T. (2010), Zasady badań pedagogicznych. Strategie ilościowe i jakościowe, Wydawnictwo Żak, Warszawa.
• Schaffer H.R. (2006), Rozwój społeczny. Dzieciństwo i młodość, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Shaw F. (2009), Uncertainty and the New Consumer, "Foresight", vol. 4.
• Solomon M., Bamossy G., Askegaar S. (1999), Consumer Behavior. A European Perspective, Prentice Hall Europe, Paris.
• Ustawa z dnia 6 stycznia 2000 r. o Rzeczniku Praw Dziecka (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 141 z późn. zm.).
• Vejlgaard H. (2008), Anatomy of a Trend, McGraw Hill, New York.
• https://www.marketingdzieciecy.wordpress.com, dostęp: 08.01.2020.
• https://www.sings.pl, dostęp: 12.01.2020.
• http://www.outsourcingportal.eu/pl/userfiles/image/raporty/2013/05_maj/21/Jakoc_ob- sugi_klienta_w_Polsce_ININ.pdf, dostęp: 21.01.2020.
• https://encyklopedia.pwn.pl/haslo/dziecko;4008095.html, dostęp: 01.02.2020.
• https://www.smith.pl/pl/artykuly/informacja-prasowa-koszty-wychowania-dzieci-w-pol- sce-2018, dostęp: 06.02.2020.
• https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ludnosc/, dostęp: 09.02.2020.