Nowe źródła sukcesu banku

• Autorzy: Adam Kołodziej
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Jeżeli organizacja pragnie odnieść na rynku sukces, musi mieć kompetentnych i zaangażowanych pracowników. Umiejętności pracy w grupie, kierowania zespołami ludzkimi czy nawiązywania i utrzymania kontaktów z klientem trzeba i należy się nauczyć. U pracowników, poza wiedzą, coraz bardziej cenimy tzw. umiejętności miękkie. Zalicza się do nich także zdolność do komunikacji werbalnej, asertywność, umiejętność współpracy i rozwiązywania problemów, czy wreszcie empatię. Wszystkie te przymioty są nieodzowne także wśród personelu instytucji finansowych i banków. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie kapitałem ludzkim; Kompetencje miękkie; Zarządzanie zespołem ludzkim; Instytucje finansowe; Bankowość; Sektor bankowy; Coaching; Szkolenia; Wykształcenie; Edukacja biznesowa; Komunikowanie werbalne i niewerbalne; Umiejętności pracownicze; Asertywność

EN

Human Capital Management; Soft competencies; Team management; Financial institutions; Banking; Banking sector; Coaching; Training; People's education; Business education; Verbal and non-verbal communication; Employee skills; Assertiveness

• Czasopismo: Bank
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 7-8
• Strony: 76--79

Twórcy

autor

Adam Kołodziej