Zarządzanie emocjami w relacjach zawodowych : rozmowa oceniająca

• Autorzy: Marta Miszczak

Warianty tytułu

Managing Emotions in Professional Relationships : Evaluation Interview

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zarządzanie emocjami to tematyka, która cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem. Ludzie starają się zrozumieć naturę emocji, a także poszukują sposobów radzenia sobie z emocjami stosownie do sytuacji społecznych oraz w zgodzie z własnym zdrowiem ogólnie pojmowanym. Taka motywacja towarzyszy również rozważaniom w niniejszym artykule. Przedstawiono w nim poglądy T.D. Kempera i A.R. Hochschild na temat emocji oraz zawężając problematykę do relacji przełożony - podwładny, przeprowadzono analizę algorytmu rozmowy oceniającej w ujęciu K. Blancharda. Posiłkując się koncepcją T.D. Kempera, przedstawiono schemat obrazujący emocje towarzyszące wzrostowi lub spadkowi władzy i/lub statusu. Schemat ten posłużył również ulokowaniu rozmowy oceniającej przebiegającej niepomyślnie dla jednej ze stron i pojawiających się w tej sytuacji emocji. Wskazano również techniki, które mogą być przydatne w zarządzaniu emocjami w relacjach zawodowych. (abstrakt oryginalny)

EN

Managing emotions is a subject which enjoys unflagging interest. People are trying to understand the nature of emotions and also looking for ways to cope with emotions according to the social situation and in accordance with their own health generally-understood. This motivation is also accompanied by considerations in this article. It presents the views of T.D. Kemper and A.R. Hochschid about the emotions and the analysis of the algorithm in terms of the evaluation interview K. Blanchard. It also indicated the techniques that may be useful in the management of emotions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Nauki o zarządzaniu; Socjologia; Relacje kierownik-podwładny; Ocena pracowników; Zarządzanie zespołem ludzkim; Zarządzanie stresem; Agresja

EN

Management sciences; Sociology; Manager-subordinate relationships; Employee appraisal; Team management; Stress management; Aggression

• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2014
• Tom: 9
• Numer: nr 1
• Strony: 61--74

Twórcy

autor

Marta Miszczak

• Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie

Bibliografia

• Blanchard K., 2007, Przywództwo wyższego stopnia, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Ekman P., 2012, Emocje ujawnione, Wyd. Helion, Gliwice.
• Gerrig R.J., Zimbardo P., 2006, Psychologia i życie, wyd. III, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Goleman D., 2007, Inteligencja emocjonalna, Wyd. Media Rodzina, Poznań.
• Hochschild A.R., 2009, Zarządzanie emocjami. Komercjalizacja ludzkich uczuć, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Kemper T.D., 2005, Modele społeczne w wyjaśnianiu emocji, (w:) M. Lewis, J.M. Haviland-Jones (red.), Psychologia społeczna, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk.
• Król-Fijewska M., Fijewski P., 2000, Asertywność menedżera, Wyd. PWE, Warszawa.
• Makin P., Cooper C., Cox Ch., 2000, Organizacje a kontrakt psychologiczny, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa.
• Rosenberg M.B., 2009, Porozumienie bez przemocy, Wyd. Czarna Owca Sp. z o.o., Warszawa.
• Rzepa T., 2006, Psychologia komunikowania się dla menedżerów, Wyd. Difin, Warszawa.
• Ury W., 1997, Odchodząc od nie. Negocjowanie od konfrontacji do kooperacji, PWE, Warszawa.

Identyfikatory

DOI

10.5604/18969380.1159458