Warianty tytułu
Changes in Consumer Behavior in Times of COVID 19
Języki publikacji
Abstrakty
Cel: Celem artykułu była analiza zmian w postawach zakupowych konsumentów w czasie pandemii COVID-19.
Materiały i metody: Badania przeprowadzono z oparciu o analizę raportów i literatury. Prze-prowadzono badania własne, w postaci rozesłanych kwestionariuszy ankietowych. W badaniach wykorzystano autorski kwestionariusz badań, który umieszczono na dysku Google i rozesłano drogą elektroniczną do konsumentów. Łącznie prawidłowo wypełnionych kwestionariuszy otrzymano 325. Badania miały charakter pilotażowy.
Wyniki: Dokonano analizy zmian w postawach zakupowych konsumentów w czasie pandemii COVID-19. Przeprowadzona analiza pozwala na stwierdzenie, że postawy zakupowe konsumentów w czasie pandemii COVID-19 zmieniły się, jak również występują zmiany w stylu ich życia. Zwiększyła się zdecydowanie aktywność zakupowa on Line, jak również zmieniła się struktura wydatków. Społeczeństwo zdecydowanie mniej wydaje na odzież i obuwie. Przy dokonywaniu zakupów w większym stopniu są wykorzystywane nowe platformy (np.:zoom) oraz komunikatory. Dodatkowo stwierdzono, że w czasie pandemii COVID-19 zmienił się styl życia obywateli, którzy wykazują większą skłonność do odpoczynku, dbania o relaks dla siebie. Więcej czytamy książek i oglądamy filmów. W społeczeństwie można zauważyć większą zdolność do uprawiania fitness w domu.
Wnioski: Wychodząc naprzeciw wyzwaniom, które stawia przed osobami zarządzającymi przedsiębiorstwami nowa rzeczywistość należy podkreślić, że osoby zarządzające, które mają największe szanse powodzenia w dłuższej perspektywie czasu, to takie, które aktywnie analizują dynamicznie zmieniające się potrzeby swoich klientów, dostosowują modele biznesowe do nowej rzeczywistości i wdrażając odpowiednie rodzaje partnerstw, poprawiają cyfrową sprawność pracowników, aby mogli spotkać się z klientami on-line, potrafią przejść do mobilnego świata - opracować nowe kanały dotarcia do odbiorców, budować social marketing - wykorzystywać media społecznościowe w celach marketingowych, zadbać o przekwalifikowanie pracowników obsługi, aby mogli budować relacje z klientami, potrafią opracować ofertę pod potrzeby klientów zachowując równowagę pomiędzy ceną i jakością. (abstrakt oryginalny)
Materiały i metody: Badania przeprowadzono z oparciu o analizę raportów i literatury. Prze-prowadzono badania własne, w postaci rozesłanych kwestionariuszy ankietowych. W badaniach wykorzystano autorski kwestionariusz badań, który umieszczono na dysku Google i rozesłano drogą elektroniczną do konsumentów. Łącznie prawidłowo wypełnionych kwestionariuszy otrzymano 325. Badania miały charakter pilotażowy.
Wyniki: Dokonano analizy zmian w postawach zakupowych konsumentów w czasie pandemii COVID-19. Przeprowadzona analiza pozwala na stwierdzenie, że postawy zakupowe konsumentów w czasie pandemii COVID-19 zmieniły się, jak również występują zmiany w stylu ich życia. Zwiększyła się zdecydowanie aktywność zakupowa on Line, jak również zmieniła się struktura wydatków. Społeczeństwo zdecydowanie mniej wydaje na odzież i obuwie. Przy dokonywaniu zakupów w większym stopniu są wykorzystywane nowe platformy (np.:zoom) oraz komunikatory. Dodatkowo stwierdzono, że w czasie pandemii COVID-19 zmienił się styl życia obywateli, którzy wykazują większą skłonność do odpoczynku, dbania o relaks dla siebie. Więcej czytamy książek i oglądamy filmów. W społeczeństwie można zauważyć większą zdolność do uprawiania fitness w domu.
Wnioski: Wychodząc naprzeciw wyzwaniom, które stawia przed osobami zarządzającymi przedsiębiorstwami nowa rzeczywistość należy podkreślić, że osoby zarządzające, które mają największe szanse powodzenia w dłuższej perspektywie czasu, to takie, które aktywnie analizują dynamicznie zmieniające się potrzeby swoich klientów, dostosowują modele biznesowe do nowej rzeczywistości i wdrażając odpowiednie rodzaje partnerstw, poprawiają cyfrową sprawność pracowników, aby mogli spotkać się z klientami on-line, potrafią przejść do mobilnego świata - opracować nowe kanały dotarcia do odbiorców, budować social marketing - wykorzystywać media społecznościowe w celach marketingowych, zadbać o przekwalifikowanie pracowników obsługi, aby mogli budować relacje z klientami, potrafią opracować ofertę pod potrzeby klientów zachowując równowagę pomiędzy ceną i jakością. (abstrakt oryginalny)
Objectives: The aim of the article was to analyze changes in consumer purchasing attitudes during the COVID-19 pandemic.
Data and methods: The research was carried out on the basis of an extensive analysis of reports, literature, and own research, which was a questionnaire study. The figures comes from own research, which was a questionnaire survey. The original research questionnaire, which was placed on the Google drive and sent electronically to consumers was used for reserch. A total of 325 correctly completed questionnaires were received. The research was of a pilot nature.
Results: The analysis of changes in consumer purchasing attitudes during the COVID-19 pandemic was performed. The conducted analysis allows for the conclusion that consumer purchasing attitudes have changed during the COVID-19 pandemic, as well as changes in their lifestyle. The research and analyzes also allowed for the following conclusions. On-Line purchasing activity increased significantly, as well as the structure of expenditures. Society spends much less on clothes and shoes. When making purchases, new platforms (e.g. zoom) and instant messaging are used to a greater extent. In addition, it was found that during the COVID-19 pandemic, the lifestyle of citizens who show a greater tendency to rest and take care of relaxation for themselves has changed. We read more books and watch movies. In society, you can see a greater ability to do fitness at home.
Conclusions: In order to meet the challenges posed by the new reality to people managing enterprises, it should be emphasized that managers who have the greatest chance of success in the long run are those who actively analyze the dynamically changing needs of their clients and adapt business models to the new reality and by implementing the right types of partner-ships, they improve the digital agility of employees so that they can meet customers online, they can go to the mobile world - develop new channels to reach recipients, build social mar-keting - use social media for marketing purposes, take care of retraining service employees so that they can build relationships with customers, they can develop an offer tailored to the needs of customers, maintaining a balance between price and quality. (original abstract)
Data and methods: The research was carried out on the basis of an extensive analysis of reports, literature, and own research, which was a questionnaire study. The figures comes from own research, which was a questionnaire survey. The original research questionnaire, which was placed on the Google drive and sent electronically to consumers was used for reserch. A total of 325 correctly completed questionnaires were received. The research was of a pilot nature.
Results: The analysis of changes in consumer purchasing attitudes during the COVID-19 pandemic was performed. The conducted analysis allows for the conclusion that consumer purchasing attitudes have changed during the COVID-19 pandemic, as well as changes in their lifestyle. The research and analyzes also allowed for the following conclusions. On-Line purchasing activity increased significantly, as well as the structure of expenditures. Society spends much less on clothes and shoes. When making purchases, new platforms (e.g. zoom) and instant messaging are used to a greater extent. In addition, it was found that during the COVID-19 pandemic, the lifestyle of citizens who show a greater tendency to rest and take care of relaxation for themselves has changed. We read more books and watch movies. In society, you can see a greater ability to do fitness at home.
Conclusions: In order to meet the challenges posed by the new reality to people managing enterprises, it should be emphasized that managers who have the greatest chance of success in the long run are those who actively analyze the dynamically changing needs of their clients and adapt business models to the new reality and by implementing the right types of partner-ships, they improve the digital agility of employees so that they can meet customers online, they can go to the mobile world - develop new channels to reach recipients, build social mar-keting - use social media for marketing purposes, take care of retraining service employees so that they can build relationships with customers, they can develop an offer tailored to the needs of customers, maintaining a balance between price and quality. (original abstract)
Czasopismo
---
Strony
1--15
Opis fizyczny
Twórcy
- Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
Bibliografia
- [1] Duszyński J., Afelt A., Ochab-Marcinek A., Owczuk R., Pyrć K., Rosińska M., Rychard A., Smiatacz T., (2020). Zrozumieć COVID-19 OPRACOWANIE ZESPOŁU DS. COVID-19 PRZY PREZESIE POLSKIEJ AKADEMII NAUK - https://informacje. pan.pl/images/2020/opracowanie-covid19-14-09-2020/ZrozumiecCovid19_opracowanie_PAN.pdf - 2020-02-11
- [2] Mączyńska, E., (2020). Czym jest "Czarny Łabędź"? - https://gazeta.sgh .waw.pl/?q=po-prostu-ekonomia/czym-jest-czarny-labedz
- [3] Mielech, P., (2020). Teoria czarnego łabędzia - czym jest czarny łabędź i dlaczego inwestorzy powinni się go obawiać?- https://www.lynxbroker.pl/edukacja/teoria-czarnego-labedzia/
- [4] Beck, K., Janus, J. (2016). Podobieństwo wstrząsów podażowych i popytowych w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej. "Ekonomista" 2016, nr 1s. 112-140.
- [5] Taleb, N. N. (2020). Czarny łabędź. Jak nieprzewidywalne zdarzenia rządzą naszym życiem. Wydawnictwo Zysk i Ska.
- [6] Mączyńska, E. (2020). Czym jest czarny łabędź i czy pandemia koronawirusa nim jest? - https://biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/1487394,co-to-jest-czarny-labedz-pandemia-koronawirusa.html
- [7] COVID-19 i odpowiedzialne prowadzenie biznesu - file:///C:/Users/ Dell/Downloads/COVID-19_RBC-Nota-OECD_maj_2020%20(1).pdf
- [8] Gorynia M., (2020). Pandemia COVID-19 - perspektywa nauk ekonomicznych https://www.researchgate.net/publication/344645158_Pandemia_COVID-19_-_perspektywa_nauk_ekonomicznych
- [9] Sawulski J., Polski Instytut Ekonomiczny, Business Insider Polska, kwiecień 2020 - https://businessinsider.com.pl/twoje-pieniadze/praca/najbardziej-zagrozone-branze-gospo darki-przez-koronawirusa/yh1ndeb - 2020-01.06
- [10] Funkcjonowanie firmy w dobie epidemii COVID-19, Kluczowe kwestie dla osób zarządzających w firmie; https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/pl_pl/topics/ co-vid19/pdf/ey-funkcjonowanie-w-dobie-covid-19.pdf
- [11] Spławski, Patorska, Kurtek, (2020). Koronawirus: niemal sześć na dziesięć pol-skich firm odczuło negatywny wpływ epidemii - https://alebank.pl/koronawirus-niemal-szesc-na-dziesiec-polskich-firm-odczulo-negatywny-wplyw-epidemii/
- [12] Firmy w dobie COVID 19, Wyniki bdań, maj 2020, Warszawa, Navigator Capital Group https://pracodawcyrp.pl/upload/files/2020/06/navigator-capital-group-raport-z-badania -firm-2020-1.pdf - 2020-01-06
- [13] COVID-19 oczami przedsiębiorców, czyli jak handel niezależny radzi sobie z epidemią koronawirusa, file:///C:/Users/Dell/Desktop/raport-covid-oczami-przedsiebiorcow-22102022. pdf - 2020-01-06
- [14] Krok E., (2015). Budowa kwestionariusza ankietowego a wyniki badań, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 874, STUDIA INFORMATICA nr 37, s.54-73, DOI: 10.18276/si.2015.37-05
- [15] Matejun M., (2016). Metodyka badań ankietowych w naukach o zarządzaniu - ujęcie modelowe, [w:] Lisiński M., Ziębicki B. (red.), Współczesne problemy rozwoju metodologii zarządzania, Fundacja Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2016, s. 341-354.
- [16] Lisiński, M. (2016). Metody naukowe w metodologii nauk o zarzązdaniu, Przegląd Organizacji, 4, 11-19.
- [17] Zagórska J., 2020, Badanie PMR: Koronawirus a zmiana zachowań konsumentów w Polsce https://www.horecanet.pl/badanie-pmr-koronawirus-a-zmiana-zachowan-konsumentow-w-polsce/ - 2020-01-11
- [18] Siemigniowski M., Koronawirus to... szansa? Jak funkcjonować w branży gastronomicznej podczas pandemii? - https://www.grupa-tense.pl/blog/koronawirus-to-szansa-jak-funkcjonowac-w-branzy-gastronomicznej-podczas-pandemii/ - 2020-01-11
- [19] Karasek J.,Musiał A., Gaponiuk K., Nowa rzeczywistość: konsument w dobie COVID-19 Jak zmieniły się zwyczaje zakupowe Polaków w czasie koronawirusa? -https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/pl/pdf/2020/09/pl-Raport-KPMG-Nowa-rzeczywistosc-konsument-w-dobie-COVID-19.pdf - 2020-01-11
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171614289
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.