Komunikacja marketingowa w sytuacjach kryzysowych

• Autorzy: Magdalena Rzemieniak

Warianty tytułu

Marketing Communications in Crisis Situations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Sytuacje kryzysowe są współcześnie powszechnym zjawiskiem i mogą wystąpić w każdym przedsiębiorstwie. Kryzys najczęściej definiowany jest jako trudna sytuacja, proces wymuszający zmiany, zagrożenie bądź szansa dla przedsiębiorstwa. Kryzysy mogą mieć różny charakter - finansowy, gospodarczy polityczny, wizerunkowi czy komunikacyjny. Kryzys może pojawić się nagle i niespodziewanie, choć często jego pojawienie nie jest dziełem przypadku. Większość kryzysów można prognozować, przewidywać, albo prowadzić działania prewencyjne. Jednak w każdym z tych przypadków kluczowa jest spójna dla strategii przedsiębiorstwa komunikacja. Celem marketingowej komunikacji kryzysowej jest informowanie grup docelowych nie tylko o aktualnych zdarzeniach i planowanych zmianach, ale również o problemach przedsiębiorstwa. W przypadku wystąpienia kryzysu w przedsiębiorstwie kierownictwo zazwyczaj większą uwagę zwraca na kontakty z opinią publiczną, pomijając przy tym dialog z pracownikami.(abstrakt oryginalny)

EN

Crisis situations are a common phenomenon and can develop at any company. The crisis is defined as a difficult situation, the change process, threat or opportunity for the company. The crisis is often the result of accumulation of events and the synergy of negative factors. Unfortunately, in most cases, a crisis makes financial losses. The crisis can be positive for development of the company.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Sytuacje kryzysowe

EN

Marketing communication; Crisis situations

• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4, CD 2
• Strony: 8254--8261

Twórcy

autor

Magdalena Rzemieniak

• Politechnika Lubelska

Bibliografia

• 1. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 2. Lis F.J., Komunikowanie się organizacji z otoczeniem. Aspekty psychospołeczne, Wyd. Lubelskie Towarzystwo Naukowe. Lublin 2007.
• 3. Problemy społeczne we współczesnych organizacjach, Markiewicz K., Wawer M. (red.), Difin. Warszawa 2005.
• 4. Rzemieniak M., Zarządzanie niematerialnymi wartościami przedsiębiorstw, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2013.
• 5. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 6. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 7. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 8. Tworzydło D., Public relations. Teoria i studia przypadków, Wyd. WSiZ. Rzeszów 2005.
• 9. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 10. Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna, Wyd. Oficyna. Warszawa 2010.
• 11. Problemy społeczne we współczesnych organizacjach, Markiewicz K., Wawer M. (red.), Wyd. Difin. Warszawa 2005.
• 12. Rzemieniak M., Zarządzanie niematerialnymi wartościami przedsiębiorstw, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2013.
• 13. Hope E., Czy uczelnia musi dbać o wizerunek, "Forum Akademickie", Nr 10/2001.
• 14. Olivier S., Strategia public relations, Wyd. PWE. Warszawa 2005.
• 15. Feliszek B., Wewnętrzna komunikacja kryzysowa, http://112pr.blogspot.com/2010/10/wewnetrzna-komunikacja-kryzysowa.html [data dostępu: 21.05.2015].
• 16. Zwolińska M., Manual kryzysowy, "Marketing w Praktyce", Nr 01(143)styczeń/2010.
• 17. Lis F.J., Komunikowanie się organizacji z otoczeniem. Aspekty psychospołeczne, Wyd. Lubelskie Towarzystwo Naukowe. Lublin 2007.
• 18. Szymańska A., Public relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej, Wyd. UNIMEX. Wrocław 2004.
• 19. Nogalski B., Niepewność w biznesie i jej konsekwencje dla zarządzania, w: Strategie zarządzania ryzykiem w przedsiębiorstwie, Wyd. TNOiK. Toruń 2011.
• 20. Problemy społeczne we współczesnych organizacjach, Markiewicz K., Wawer M. (red.), Wyd. Difin. Warszawa 2005.
• 21. Capaldi N., Corporate Social Responsibility and the Bottom Line, "International Journal of Social Economics", Vol. 32, Nr 5/2005.
• 22. Capaldi N., Corporate Social Responsibility and the Bottom Line, "International Journal of Social Economics", Vol. 32, Nr 5/2005.
• 23. Holt D., How Brand Become Icons? The Principles of Cultural Branding, Harvard Business School Press, Boston 2004.
• 24. Dewhirst T., Davis B., Brand Strategy and Integrated Marketing Communications: A Case Study of Players Cigarette Brand Marketing, American Academy of Advertising Conference Proceedings, Lubbock 2005.
• 25. Cenker E.M., Public relations, Wyd. Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu. Poznań 2007.
• 26. Nowakowski M.K., Rzemieniak M., Kryzys i przetrwanie w marketingu, Wyd. Difin. Warszawa 2003.
• 27. Nauka o przedsiębiorstwie. Wybrane zagadnienia, Lichniak I. (red.), Oficyna Wyd. Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Warszawa 2009.
• 28. Wieczerzyńska B., Kryzys w przedsiębiorstwie, Wyd. CeDeWu. Warszawa 2009.
• 29. Wieczerzyńska B., Kryzys w przedsiębiorstwie, Wyd. CeDeWu. Warszawa 2009.
• 30. Nauka o przedsiębiorstwie. Wybrane zagadnienia, Lichniak I. (red.), Oficyna Wyd. Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Warszawa 2009.
• 31. Wieczerzyńska B., Kryzys w przedsiębiorstwie, Wyd. CeDeWu. Warszawa 2009.
• 32. Nowakowski M.K., Rzemieniak M., Kryzys i przetrwanie w marketingu, Wyd. Difin. Warszawa 2003.
• 33. Lindenmann W.K., Putting PR measurement and Evaluation Into Historical Perspective, "The Institute for Public Relations Research&Education", Nr February/2005.
• 34. Nowakowski M.K., Rzemieniak M., Kryzys i przetrwanie w marketingu, Wyd. Difin. Warszawa 2003.
• 35. Bulak P., Kryzysowe public relations, "Marketing i Rynek", Nr 7/2001.
• 36. Dudek M., Wizerunek firmy w sytuacji kryzysowej, "Marketing i Rynek", Nr 5/2001.
• 37. Smektała T., Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wyd. Astrum. Wrocław 2001.
• 38. Tworzydło D., Macierz celów wizerunkowych w procesie oceny public relations, Wyd. WSiZ. Rzeszów 2005.
• 39. Tworzydło D., Macierz celów wizerunkowych w procesie oceny public relations, Wyd. WSiZ. Rzeszów 2005.
• 40. Tworzydło D., Macierz celów wizerunkowych w procesie oceny public relations, Wyd. WSiZ. Rzeszów 2005.
• 41. Rzemieniak M., Zarządzanie niematerialnymi wartościami przedsiębiorstw, Wyd. Dom Organizatora, Toruń 2013.
• 42. Fink S., Crisis Management,: Planning for the inevitable, American Management Association. New York 1986.