Dojrzałość świadczenia usług IT przez uczelnie publiczne w Polsce

• Autorzy: Agnieszka Kucharska , Katarzyna Rostek
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przeprowadzone badania literaturowe potwierdziły istnienie luki badawczej w odniesieniu do dojrzałości świadczenia usług IT przez uczelnie publiczne w Polsce. Na podstawie zidentyfikowanej luki badawczej został zainicjowany kierunek pogłębionych badań w obszarze dojrzałości świadczenia usług IT przez uczelnie publiczne w Polsce. Prezentowane w niniejszym rozdziale wyniki badań stanowią pierwszy etap podjętej pracy badawczej. Celem badania było wstępne porównanie sektora publicznego z wybranymi uczelniami publicznymi w Polsce w obszarze dojrzałości świadczenia usług IT. Pozwoliło to na określenie, czy badania i rozwiązania stosowane dla całego sektora publicznego można przenieść bezpośrednio na grunt uczelni publicznych. Pytanie badawcze 1: Jakie są podobieństwa i różnice w zakresie dojrzałości technologicznej uczelni publicznych i sektora publicznego w Polsce? Pytanie badawcze 2: W jaki sposób otrzymane wyniki badań przekładają się na zdolność do świadczenia zwirtualizowanych usług publicznych w okresie utrudnionego funkcjonowania (epidemia, stan wyjątkowy itp.)? Niniejszy rozdział ma przede wszystkim wskazać dalszy kierunek badań w obszarze świadczenia usług IT przez uczelnie publiczne, ukazując ich celowość oraz niedobór publikacji w tym zakresie. Na podstawie analizy literaturowej został określony stan wiedzy i potwierdzono istnienie luki badawczej, następnie zaprezentowano, w jaki sposób została dobrana próba badawcza. Analiza otrzymanych wyników pozwoliła odpowiedzieć na pytania badawcze i zrealizować cel badania. Na podstawie przeprowadzonego badania przedstawiono wnioski i dalsze rekomendacje. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Informatyzacja szkoły wyższej; Szkolnictwo wyższe; Usługi teleinformatyczne; Hurtownie danych; Instytucje akademickie; Szkoły niepubliczne

EN

Computerization of higher education facilities; Higher education; Teleinformation services; Data warehouse; Academic institutions; Private school

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2021
• Tom: Transformacja cyfrowa organizacji i społeczeństw
• Strony: 205--224

Twórcy

autor

Agnieszka Kucharska

• Politechnika Warszawska

autor

Katarzyna Rostek

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• Al-Mushasha N., Nassuora A. (2012), Factors Determining e-learning Service Quality in Jordanian Higher Education Environment, "Journal of Applied Sciences", Vol. 12(14), s. 1474-1480, http://doi.org/10.1111/bjet.12552.
• Alshamayleh H., Aljaafreh R., Aljaafreh A., Albadayneh D. (2015), Measuring the Quality of E-services and its Impact on Students Satisfaction at Jordanian Universities, "Journal of Theoretical and Applied Information Technology", Vol. 74(3), s. 274-285.
• Axelos (2018), ITIL, https://www.axelos.com/best-practice-solutions/itil (dostęp: 10.08. 2018).
• Cieciora M. (2018), Knowledge Management in the Academic Environment in Poland: A Pilot Study [w:] KM Conference 2018, The International Institute for Applied Knowledge Management, Pisa, s. 55-66.
• Computerworld (2017), Dojrzałość technologiczna sektora publicznego w Polsce, International Data Group Poland S.A., Warszawa.
• Crawford J., Butler-Henderson K., Rudolph J., Malkawi B., Glowatz M., Burton R., Magni P.A., Lam S. (2020), COVID-19: 20 Countries' Higher Education Intra-period Digital Pedagogy Responses, "Journal of Applied Learning & Teaching", Vol. 3(1), s. 1-20, http://doi.org/10.37074/jalt.2020.3.1.7.
• Denek K. (2011), Nauka i edukacja w uniwersytecie XXI wieku, WSPiA, Poznań.
• Dolot A. (2020), Wpływ pandemii COVID-19 na pracę zdalną  perspektywa pracownika, "E-mentor", nr 1(83), s. 35-43, http://doi.org/10.15219/em83.1456.
• Du Vall M., red. (2011), Modele zarządzania uczelniami w Polsce, Uniwersytet Jagielloński, Kraków, http://doi.org/10.13140/RG.2.1.4664.8162.
• Farzandipour M., Meidani Z. (2014), Medical Universities Educational and Research Online Services: Benchmarking Universities' Website Towards E-government, "Acta Informatica Medica: AIM: Journal of the Society for Medical Informatics of Bosnia & Herzegovina: casopis Drustva za medicinsku informatiku BiH", nr 22(3), s. 189-194, http://doi.org/10.5455/aim.2014.22.189-194.
• Geryk M., red. (2012), Społeczna odpowiedzialność uczelni, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa.
• Grudowski P., Lewandowski K. (2012), Pojęcie jakości kształcenia i uwarunkowania jej kwantyfikacji w uczelniach wyższych, "Zarządzanie i Finanse", nr 10(3), s. 394-403.
• Hemsley-Brown J., Oplatka I. (2010), Market Orientation in Universities: A Comparative Study of two National Higher Education Systems, "International Journal of Educational Management", Vol. 24(3), s. 204-220, http://doi.org/10.1108/0951354 1011031565.
• Kamińska A. (2016), Factors Determining the Information Policy of Public Universities, "Forum Scientiae Oeconomia", Vol. 4(4), s. 139-148.
• Kamińska A. (2018), Polityka informacyjna uczelni publicznej - ujęcie modelowe, Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji - PIB, Radom.
• Kim-Soon N., Rahman A., Ahmed M. (2014), E-service Quality in Higher Education and Frequency of Use of the Service, "International Education Studies", Vol. 7(3), s. 1-10, http://doi.org/10.5539/ies.v7n3p1.
• Kosieradzka A. (2010), Model dojrzałości organizacji w obszarze zarządzania produkcją [w:] S. Lachiewicz, M. Matejun (red.), Współczesne koncepcje zarządzania produkcją, jakością i logistyką, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź, s. 32-49.
• Kosieradzka A., Smagowicz J. (2016), Analiza porównawcza modeli dojrzałości organizacji [w:] M. Ćwiklicki, M. Jabłoński i S. Mazur (red.), Współczesne koncepcje zarządzania publicznego. Wyzwania modernizacyjne sektora publicznego, Fundacja Gospodarki i Administracji Publicznej, Kraków, s. 283-296.
• Leonnard (2019), Exploring The Relationship among E-Service Quality, E-Trust, E-Satisfaction and Loyalty at Higher Education Institutions, "Journal on Efficiency and Responsibility in Education and Science", Vol. 12(4), s. 103-110, http://doi. org/10.7160/eriesj.2019.120401.
• MNiSW (2015), Program rozwoju szkolnictwa wyższego i nauki na lata 2015-2030, https://www.nauka.gov.pl/g2/oryginal/2015_09/cccde12e22cdc548b16002ab2c199ba7.pdf (dostęp: 10.10.2018).
• Mirabolghasemi M., Choshaly S., Iahad N. (2019), Using the HOT-fit Model to Predict the Determinants of E-learning Readiness in Higher Education: A Developing Country's Perspective, "Education and Information Technologies", Vol. 24(6), s. 3555-3576, http://doi.org/10.1007/s10639-019-09945-9.
• Perspektywy (2019), Ranking Uczelni Akademickich 2019, http://ranking.perspektywy. pl/2019/ranking-uczelni-akademickich (dostęp: 8.11.2019).
• Pietrzak M., Paliszkiewicz J., Klepacki B. (2015), The Application of the Balanced Scorecard (BSC) in the Higher Education Setting of a Polish University, "Online Journal of Applied Knowledge Management", Vol. 3(1), s. 151-164.
• PWN (br.), Słownik Języka Polskiego PWN, https://sjp.pwn.pl/sjp/dojrzaly;2452975.html (dostęp: 22.08.2018).
• Rot A. (2014), Wybrane podatności i zagrożenia bezpieczeństwa środowiska wirtualnego w organizacji, "Informatyka Ekonomiczna", nr 3(41), s. 64-75, http://doi.org/ 15611/ie.2016.3.06.
• Sobczak A. (2012), Architektura korporacyjna państwa jako narzędzie zarządzania cyfrową transformacją organizacji sektora publicznego, "Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych", nr 24, s. 263-281.
• Sułkowski Ł., red. (2015), Wybrane "dobre praktyki" zarządzania jakością kształcenia w polskich szkołach wyższych, Oficyna Wydawnicza Aspra-JR, Warszawa.
• Szmigielska B., Wolski K., Jaszczak A. (2012), Modele wyjaśniające zachowania użytkowników internetu, "E-mentor", nr 3(45), s. 17-24.
• Tanrıkulu Z., Tugcu C., Yilmaz S. (2010), E-University: Critical Success Factors, "Procedia-Social and Behavioral Sciences", Vol. 2(2), s. 1253-1259, http://doi.org/10. 1016/j.sbspro.2010.03.183.
• Toquero C.M. (2020), Challenges and Opportunities for Higher Education Amid the COVID-19 Pandemic: The Philippine Context, "Pedagogical Research", Vol. 5(4), s. 1-5, http://doi.org/10.29333/pr/7947.
• WEI (2020), Plan odbudowy gospodarki (po kryzysie COVID-19). Filar III - Usługi publiczne w dobie powszechnego dostępu do szybkiego Internetu, https://wei.org. pl/wp-content/uploads/2020/06/Plan-Odbudowy-Gospodarki-po-kryzysie-Covid-19- Filar-III-%E2%80%93-Us%C5%82ugi-publiczne-w-dobie-powszechnego-dost%C4 %99pu-do-szybkiego-Internetu.pdf (dostęp: 1.12.2020).
• Zajkowski A. (2018), Model doskonalenia jakości usług teleinformatycznych w uczelni publicznej, Wydział Organizacji i Zarządzania, Politechnika Łódzka, Łódź.
• Zawiła-Niedźwiecki J., Kamińska A., Stańczak J., Zajkowski A. (2016), Wyzwania naukowe informatyzacji uczelni publicznej, "Studia Informatica Pomerania", nr 4(42), s. 97-108, http://doi.org/10.18276/si.2016.42-09.
• Zdziebłowski S. (2019), We wtorek początek roku akademickiego 2019/2020, PAP, https://www.pap.pl/aktualnosci/news%2C520309%2Cwe-wtorek-poczatek-roku-aka demickiego-20192020.html (dostęp: 7.07.2020)