ROI jako podejście do oceny efektów marketingu

• Autorzy: Ilona Bondos

Warianty tytułu

ROI as an Approach to Assess the Effects of Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Nowe realia funkcjonowania przedsiębiorstw wymusiły zmianę podejścia do prowadzenia marketingu i sposobu oceny jego efektywności. Nasiliła się potrzeba dokonywania przejrzystej oceny działań marketingowych z uwzględnieniem miar finansowych. Wraz z nowymi warunkami rynkowymi pojawiły się nowe koncepcje oceny efektów marketingu. Jedną z nich jest koncepcja zwrotu z inwestycji w marketing (marketing ROI). Koncepcja ta wychodzi naprzeciw oczekiwaniom dotyczącym przejrzystości działań marketingowych i potrzebie wykazywania skutków finansowych ponoszenia określonych wydatków na marketing. Stosowanie tej koncepcji wymusza zmianę w podejściu do marketingu, zwiększa jego rolę w procesie osiągania głównego celu przedsiębiorstwa, jakim jest maksymalizacja zysku. Celem autorki artykułu jest przybliżenie istoty marketing ROI, wskazanie zalet i ograniczeń w stosowaniu omawianego rozwiązania. (abstrakt oryginalny)

EN

Evaluation of the marketing effectiveness has become a relevant problem for marketers. These days, as a result of market changes, there are new ways of assessing effects of marketing activities One of them is the concept of return on marketing investment (marketing ROI). This concept is trying to meet expectations concerning transparency of marketing actions and the need of demonstrating financial repercussions of expenses on marketing. The concept of marketing ROI is changing the approach towards marketing and increasing its role in achieving the main goal of the enterprise - profit maximizing. The purpose of the paper is to present the concept of marketing ROI, indicating both the advantages of the new approach to marketing effectiveness and limitations in its application. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Stopa zwrotu kapitału; Marketing; Efektywność marketingu

EN

Return on Investment (ROI); Marketing; Marketing efficiency

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2012
• Numer: nr specjalny (wrzesień-październik) t. 1 Perspektywy rozwoju marketingu : teoria, pomiar, zarządzanie, dydaktyka
• Strony: 96--102

Twórcy

autor

Ilona Bondos

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Bibliografia

• Ambler T., Roberts J., Bewaret the siher metric: marketing performance measurement has to be multidimentional, "Working Paper" No. 05-709, Business School, London 2005.
• Baran R., Koszty i efekty działań marketingowych, (w:) Garbarski L. (red.), Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011.
• Baran R., Pomiar efektów marketingu, "Marketing i Rynek" 2006, nr 8.
• Cook W.A., Talluri V.S., How to pursuit of ROMI is changing marketing management, "Journal of Advertising Research" 2003, No. 3.
• Court D.C., Gordon J.W., Perrey J., Boosting returns on marketing investment, "McKinsey Quarterly" 2005, No. 2.
• Czubała A. Niestrój R. (red.), Finansowe przesłanki decyzji marketingowych, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 2004.
• Doyle P., Marketing wartości, Felberg SJA, Warszawa 2003.
• Hajduk G., Skuteczność i efektywność PR, (w:) Soliński T., Tworzydło D. (red.), Public relations - narzędzia przyszłości, WSIiZ, Rzeszów 2007.
• Kozielski R. (red.), Wskaźniki marketingowe, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2011.
• Lenskold J.D., Align marketing witch financialperformance, "Marketing Management" 2007, No. 3.
• Lenskold J. D., Marketing ROI - Playing to win, "Marketing Management" 2002, No. 3.
• Rust R.T. et al. Measuring marketing productivity: current knowledge and future directions, "Journal of Marketing" 2004, No. 1.
• Rust R.T., Lemon K.N., Zeithalm V.A., Return on marketing: using customer equity to focus marketing strategy, "Journal of Marketing" 2004, No. 1.
• Seggie S. H., Cavusgil E., Phelan S.E., Measurement of return on marketing investment: a conceptual framework and the future for marketing metrics, "Industrial Marketing Management" 2007, No. 36.
• Srivastava R. K., Reibstein D. J., Joshi Y. V., Linking marketing metrics to financial performance, i http://www.zibs.com/techreports/Linking Marketing Metrics to Financial Performance.pdf
• Stewart D.A., Marketing accountability: Linking marketing actions to financial results, "Journal of Business Research" 2009, No. 62.
• Styś, A. (red.), Zarządzanie marketingowe w sferze usług, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, : Wrocław 2001.
• Wrzosek W. (red.), Efektywność Marketingu, PWE, Warszawa 2005.
• Wrzosek W., Wokół efektów marketingu, "Marketing i Rynek" 2006, nr 5.
• Wyner G., Marketing effectiveness: it's more than just ROI, Millward Brown report, 2008, http://www.wpp.com/NR/rdonlyres/4DD942DA-0C79-4E47-BCBE-9BD91E96AB24/0/MillwardBrown_MarketingEffects_Feb08.pdf