Pomiar mobbingu w przedsiębiorstwie usługowym - wiedza, przyczyny i skutki

• Autorzy: Małgorzata Gotowska , Anna Jakubczak

Warianty tytułu

Measurement of the Mobbing in the Services Providing Company - the Knowledge, Causes and Effects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Mobbing to zjawisko występujące w wielu przedsiębiorstwach, jednak często ukrywane lub nierozumiane przez pracowników jak i przełożonych. Brak wiedzy na ten temat nie pozwala efektywnie zarządzać personelem, dlatego wczesne wykrywanie mobbingu w organizacji pozwala zapobiec jego negatywnym następstwom. Artykuł przedstawia badania pierwotne w dużym przedsiębiorstwie usługowym znajdującym się na terenie Bydgoszczy. Badanie to próba określenia poziomu wiedzy, przyczyn i skutków mobbingu w organizacji. Przeprowadzone badania pozwoliły stwierdzić, że w przedsiębiorstwie, wielu pracowników ma wiedzę na temat tego zjawiska, ale część z nich nie chcę rozmawiać o mobbingu. Świadczy o tym nieudzielenie odpowiedzi na pytania w kwestionariuszu ankiety przez 25% załogi tego przedsiębiorstwa. Niektórzy z ankietowanych odpowiadali również, że oni sami jak i ich współpracownicy są lub byli mobbingowani. Kilka procent pracowników opisało również skutki działań mobbingowych, określając psychiczne i fizyczne jego następstwa dla osoby mobbingowanej. (abstrakt oryginalny)

EN

A mobbing is a phenomenon appearing in many enterprises, however often hidden or not-understanded by employees as well as superiors. The lack to this topic doesn't let the knowledge effectively manage the staff, therefore early detecting the mobbing in the organization allows to prevent his negative results. The article is describing the primary research in the big services providing company being in Bydgoszcz. An research is an attempt to determine the level of the knowledge, causes and effects of the mobbing in the organization. Conducted researches allowed to state, that in the enterprise, many employees have the knowledge about this phenomenon, but the part from them don't want to talk about the mobbing. Not granting the answer to questions is attesting to it in the questionnaire form of the questionnaire form through 25% crews of this enterprise. Some of respondents also matched, that they alone as well as of them partners they are or they were are mobbing. A few percent of employees also described effects of mobbing action, determining psychological and physical his results for the mobbing person. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Mobbing; Wiedza; Przedsiębiorstwo usługowe

EN

Mobbing; Knowledge; Service enterprise

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2010
• Tom: 37
• Strony: 76--87

Twórcy

autor

Małgorzata Gotowska

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Anna Jakubczak

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• [1] Zych M., Mobbing w polskim prawie pracy. C. H. Beck, Warszawa 2007, s. 3.
• [2] Chakowski M., Mobbing - aspekty prawne. Branta, Warszawa 2005, s. 10-11.
• [3] Bechowska-Gebhardt A., Stalewski T., Mobbing, patologia zarządzania personelem. Difin, Warszawa 2004, s. 22-23.
• [4] Sidor-Rządkowska M., Mobbing - zagrożenie dla firmy i pracowników. "Zarądzanie zasobami ludzkimi, nr 2, 2003.
• [5] Kępniak A., Mobbing w miejscu pracy - uregulowania prawne wynikające z przepisów Kodeksu pracy oraz prawa cywilnego. Seminarium Okręgowego Inspektoratu Pracy w Łodzi, Łódz 2006, s. 6.
• [6] www.razem z tobą.pl