Administracja publiczna w aspekcie działań e-urzędu - wyniki z badań

• Autorzy: Małgorzata Zajdel , Małgorzata Michalcewicz-Kaniowska

Warianty tytułu

Public Administration in Aspect of E-Office Activity - Results of the Survey

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono istotę działania administracji publicznej w aspekcie działań e-urzędu. Administracja publiczna stanowi instrument zarządzania terytorialnego, czyli sprawczego działania władz odpowiedniego szczebla na określonym obszarze. W celu usprawnienia obsługi klienta w urzędach administracji publicznej dostrzega się konieczność wprowadzenia informatyzacji, poprzez wykorzystanie Internetu oraz Intranetu, a co za tym idzie Elektronicznych Biur Obsługi Interesanta oraz Elektronicznego Obiegu Dokumentów.1 Celem badania było zbadanie opinii pracowników Urzędu Miejskiego w Barcinie na temat wdrożenia systemu Elektronicznego Biura Obsługi Interesanta (EBOI) wraz z Elektroniczną Skrzynką Podawczą (ESP) a także wskazania zalet i wad związanych z wprowadzeniem oraz obsługą powyższego systemu. Blisko 90% badanych osób stwierdziło, iż wprowadzenie tego systemu było korzystnym posunięciem, a ponad 54% spośród badanych osób nie napotkało żadnych problemów po wdrożeniu oprogramowania, co świadczy o prostocie i przejrzystości w funkcjonowaniu tego instrumentu zarządzania. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

PL

Administracja publiczna; Zarządzanie; Obieg dokumentów; Dokument elektroniczny

EN

Public administration; Management; Documents flow; Electronic document

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2010
• Tom: 37
• Strony: 356--367

Twórcy

autor

Małgorzata Zajdel

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

autor

Małgorzata Michalcewicz-Kaniowska

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• [1] Boć J, "Prawo administracyjne", Kolonia Limited 2003, s. 135.
• [2] Cellary W, "Organizacja administracji publicznej na potrzeby obywateli", w: "Polska w drodze do globalnego społeczeństwa informacyjnego. Raport o rozwoju społecznym", Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (Raport UNDP), Warszawa 2002, s. 94.
• [3] Hauser J, Administracja publiczna, Wydawnictwo Naukowe PWN, Wydanie II, Warszawa 2005 s. 2.
• [4] Kamecki P, Analiza i opis procesów e-urzędu, "Służba Cywilna" jesień-zima 2002-2003, nr 5, s. 76.
• [5] Korzeniowska A, ABC samorządu terytorialnego, Oficyna Wydawnicza Branta 2004, s. 281.
• [6] Osiński J, Administracja publiczna na progu XXI wieku. Wyzwania i oczekiwania., SGH, Warszawa 2008, s. 79.
• [7] Pawłowska A, Zasoby informacyjne w administracji publicznej w Polsce - problemy zarządzania, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002, s. 29.
• [8] Peristeras V, Tsekos T, "e-Governance as a Public Policy Framework", UNTC Occasional Paper Series, No 4, 2003, Thessaloniki 2003.
• [9] Plan działań na rzecz rozwoju elektronicznej administracji (eGovernment) na lata 2005 - 2006,, Ministerstwo Nauki i Informatyzacji, Warszawa, wrzesień 2004, s. 2.
• [10]Puzyna W, "Wpływ technik informatycznych na funkcjonowanie administracji", tekst wystąpienia przygotowanego na IV Konferencję SEAP w Warszawie 30 maja 2003.
• [11]Rzepiński A (red.), Prawa człowieka w społeczeństwie obywatelskim, Helsińska Fundacja Praw Człowieka, Warszawa 1993, s. 54.
• [12]Sakowicz M, Modernizacja samorządu terytorialnego w procesie integracji Polski z Unią Europejską, Warszawa 2007, s. 158-159.
• [13]Szpor A, Administracja i jej pojęcia podstawowe, POLIS, nr 29/30, 1999, s. 9-15.