Wybrane aspekty badania opinii pacjentów na temat świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej

• Autorzy: Dorota Jachimowicz-Wołoszynek , Gabriela Marek , Agnieszka Weber , Dorota Rogala , Anna Hnatyszyn-Dzikowska

Warianty tytułu

Selected Aspects of Quality of Services in Primary Health Care in the Surveyed

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem podjętych badań było poznanie opinii pacjentów na temat funkcjonowania wybranej jednostki podstawowej opieki zdrowotnej. Grupę badaną stanowiło 88 pacjentów w podeszłym wieku, 44 kobiety i 44 mężczyzn. Metodą badawczą był sondaż diagnostyczny. Narzędziem badawczym kwestionariusz autorstwa: A. Sarnowska, D. Jachimowicz-Wołoszynek. Na podstawie przeprowadzonych badań wykazano, że pacjenci w podeszłym wieku wysoko oceniają kontakt z lekarzem, życzliwość, kompetencje oraz posługiwanie się zrozumiałym językiem. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of examinations was to again patients opinion about the function of certain units of the primary health care. The examined group consisted of 88 old age people, 44 women and 44 men. The examining method was an diagnostic opinion poll. The examining toll was questionnaire: A. Sarnowska, D. Jachimowicz- Wołoszynek. Results based on the examination show that: old age patients highly judge contact with a doctor, kindness, his competence and an ability to use understandable language. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Opieka zdrowotna; Ludzie starsi; Opinia publiczna; Badanie opinii

EN

Health care; Elderly people; Public opinion; Opinion research

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2010
• Tom: 38
• Strony: 69--83

Twórcy

autor

Dorota Jachimowicz-Wołoszynek

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy

autor

Gabriela Marek

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy

autor

Agnieszka Weber

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy

autor

Dorota Rogala

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy

autor

Anna Hnatyszyn-Dzikowska

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika Collegium Medicum im. Ludwika Rydygiera w Bydgoszczy

Bibliografia

• 1. Adamus - Matuszyńska A.: Certyfikat systemu jakości a wizerunek firmy. Problemy Jakości, 2002, Nr 12.
• 2. Aleksandrowicz J.: W poszukiwaniu definicji zdrowia. Studia filozoficzne, 1972.
• 3. Forsyth P.: Marketing dla niewtajemniczonych. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa, 1996.
• 4. Frąckiewicz-Wronka A., Zrałek M.: Polityka społeczna w okresie transformacji. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2000.
• 5. Frąckiewicz - Wronka A.: Reforma systemu opieki zdrowotnej w perspektywie integracji z Unią Europejską. Wybrane aspekty zachodzących zmian. Wyd. Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice, 2001.
• 6. Furtak R.: Marketing partnerski na rynku usług. Wydawnictwo PWE, Warszawa, 2004.