Student jako klient szkoły wyższej - zmiany zachowań nabywców na rynku usług edukacyjnych

• Autorzy: Aneta Celoch

Warianty tytułu

Student as a Client - the Changes of Consumer Behayiour in the Higher Education Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Konsekwencją adaptacji na gruncie akademickim reguł zarządzania typowych dla świata biznesu była m.in. zmiana postrzegania roli studenta, który z pasywnego ogniwa łańcucha wartości stał się jego aktywnym uczestnikiem, dokonującym rozważnych wyborów. W artykule poruszono problematykę zmian zachowań nabywców usług edukacyjnych na rynku szkół wyższych oraz ich konsekwencji dla funkcjonowania uczelni. Szczególną uwagę poświęcono fazom procesu decyzyjnego wyboru szkoły wyższej oraz jego uwarunkowaniom, które ewoluowały wraz z transformacją mającą miejsce na rynku usług edukacyjnych w ostatnich latach. (abstrakt oryginalny)

EN

The main subjects of this paper are the changes of student's behaviour and their consequences for the universities. A particular attention is paid to the process and conditions of making a decision about choosing the university. These conditions have evolved with the transformation of the higher education market that has had a place in recent years. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Szkolnictwo wyższe; Rynek usług edukacyjnych; Studenci; Klient

EN

Higher education; Education services market; Students; Customer

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2012
• Numer: nr specjalny (wrzesień-październik) t. 1 Perspektywy rozwoju marketingu : teoria, pomiar, zarządzanie, dydaktyka
• Strony: 441--447

Twórcy

autor

Aneta Celoch

• Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie

Bibliografia

• Armstrong M.J., Students as Clients: A Professional Services Model for Business Education, "Academy of Management Learning and Education" 2003, Vol. 2, No. 4.
• Aspiracje i motywacje edukacyjne Polaków w latach 1993-2009. Komunikat z badań, CBOS, Warszawa 2009.
• Drapińska A., Kierunki działań marketingowych, "Marketing i Rynek" 2006, nr 12.
• Drapińska A., Komunikacja marketingowa pomiędzy szkołą wyższą a studentami, "Marketing i Rynek" 2011, nr 5.
• Furmanek W., Polskie szkolnictwo wyższe w europejskiej przestrzeni cywilizacyjnej, (w:) Kula E., Pękowska M. (red.), Szkolnictwo wyższe w Polsce i na świecie w świetle założeń i realizacji procesu bolońskiego, Wszechnica Świętokrzyska, Kielce 2004.
• Garbarski L., Zachowania nabywców, PWE, Warszawa 2001.
• Hall H., Marketing w szkolnictwie, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2007.
• Kotler Ph., Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2005.
• Lewandowska A., Wykorzystanie promocji na rynku usług edukacyjnych na przykładzie wydziału zarządzania i ekonomiki usług Uniwersytetu Szczecińskiego, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego" 2008, nr 497, T. 1.
• Limański A., Drabik I., Marketing w organizacjach non-profit, Difin, Warszawa 2007.
• Pabian A., Student jako beneficjent działań promocyjnych szkół wyższych, "Marketing i Rynek" 2008, nr 8.
• Pabian A., Marketing szkoły wyższej, ASPRA-JR, Warszawa 2005.
• Pluta - Olearnik M., Usługi edukacyjne szkół wyższych wobec rozwoju nowych technologii, (w:) Gregor B. (red.), Marketing - Handel - Konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym, Wydawnictwa Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.
• Rudnicki L., Zachowania rynkowe nabywców. Mechanizmy i uwarunkowania, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 2004.
• Światowy G., Zachowania konsumentów, PWE, Warszawa 2006.